Chaque article explique à quoi sert une fonction, quand l’utiliser et comment procéder pas à pas.
Achat et paiement
- Comment acheter un billetLe parcours d’achat complet sur le site et dans l’application : les étapes de la barre Étapes de réservation, le choix des types de billet, les places, les codes, les données des participants, le paiement sous 15 minutes et la confirmation. Chaque écran avec ses libellés réels, les statuts de la réservation et les messages.
- Choisir le type de billet et la quantitéComment lire l’écran Choisissez le type de billet, définir les quantités, interpréter le récapitulatif, les limites par réservation et par compte et chaque message que vous pouvez rencontrer, sur le site et dans l’application.
- Choisir votre place sur le planPour les événements avec places numérotées, tables ou zones, vous pouvez laisser Nightify choisir la meilleure place ou la sélectionner sur le plan. Quand c’est disponible, les deux modes, les commandes du plan, la fenêtre des zones et les messages.
- Débloquer des billets à accès limité avec un codeCertains types de billet sont réservés à ceux qui ont un code d’accès fourni par l’organisateur. Où le saisir sur le site et dans l’application, le format du code, la limite de tentatives, la durée de validité du déblocage et tous les messages.
- Saisir les données des participants (Qui participe ?)Pour les billets nominatifs, vous devez indiquer les données de chaque participant avant le paiement : quels champs sont toujours obligatoires, comment remplir les cartes, la case Identique à l'acheteur, les messages d’erreur et comment reprendre une réservation incomplète.
- Utiliser un code promo ou un bonDepuis le récapitulatif de la réservation, saisissez un code de réduction ou choisissez un bon enregistré dans votre profil. Où les trouver, comment les appliquer sur le site et dans l’application, ce qui change dans le récapitulatif et que faire si le code ne fonctionne pas.
- Acheter sans compte (paiement en tant qu’invité)Sur le site, certains événements permettent de réserver en saisissant uniquement les données de l’acheteur à l’étape Mes informations. Quand c’est disponible, l’encadré Connectez-vous pour éviter les problèmes, quels champs apparaissent, où arrivent les billets et comment la réservation est associée automatiquement à votre compte quand vous vous connectez avec le même e-mail vérifié.
- Finaliser le paiementLa page Paiement : les moyens que vous pouvez trouver, les cartes enregistrées, les champs de la carte, le compte à rebours de 15 minutes, la vérification de la banque, ce que vous voyez à la confirmation et tous les messages d’erreur, sur le site et dans l’application.
- Réservation en attente ou délai expiré : comment la finaliserSi vous n’avez pas terminé le paiement, la réservation reste En cours ou En attente de paiement. Ce que signifient les statuts, où trouver les boutons Finaliser le paiement et Compléter les participants, ce qui se passe à l’expiration des 15 minutes et comment repartir avec Vérifier la disponibilité des billets.
- Confirmation de commande et e-mail de confirmationUne fois le paiement effectué, la réservation passe à Confirmé et vous recevez l’e-mail Registrazione evento avec le code et le récapitulatif. Ce qu’il faut vérifier dans le détail, ce que contient l’e-mail, comment les e-mails sont envoyés et que faire s’il n’arrive pas.
- Ajouter des extras à vos billetsLorsque l’organisateur propose des extras (boisson, navette, produits dérivés, casier…), l’étape Extras apparaît après le choix des billets. Comment lire les fiches, la différence entre extras inclus et facultatifs, comment utiliser C’est pour qui ? et les boutons − et +, le récapitulatif, les commissions, les messages et ce qui se passe dans l’application.