Quand l’organisateur vend des billets nominatifs, chaque titre doit être établi au nom d’une personne précise. Après le choix des types de billet, l’écran Qui participe ? apparaît avec une carte pour chaque billet ; le paiement ne se débloque que lorsque toutes les cartes sont complètes.
En bref
- Quand : pour les types nominatifs et, toujours, pour les événements d’une capacité égale ou supérieure à 5 000 places.
- Champs toujours obligatoires : Prénom et Nom de famille ; les autres (E-mail, Téléphone, Date de naissance, Genre, lieu de naissance et similaires) dépendent de ce que l’organisateur demande pour ce type.
- Durée : le compte à rebours Tempo residuo: MM:SS Min. (temps restant) est visible dans cet écran.
Procédure étape par étape
- Lisez la carte. Chaque carte indique le Billet, le Participant et le badge À compléter ; l’infobulle Saisissez les données du participant pour le billet d'accès … indique à quel billet elle se rapporte.
- Pour vous-même, cochez Identique à l'acheteur : les champs se remplissent avec les données de votre profil.
- Pour les autres, remplissez les champs demandés. Pour les champs ville (lieu de naissance), choisissez la ville parmi les suggestions.
- Confirmez chaque carte avec Confirmer le participant : le badge passe à Terminé (dans l’application, seul À compléter reste visible sur les cartes encore vides).
- Continuez. Quand toutes les cartes sont complètes, appuyez sur le bouton en bas, qui reprend le libellé d’achat de l’événement (par exemple Acheter 2 billets).
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Veuillez remplir ce champ. | Un champ obligatoire est vide. | Remplissez le champ mis en évidence. |
| Saisissez au moins 2 lettres. Seuls les lettres, espaces, apostrophes et traits d’union sont autorisés. | Le prénom ou le nom contient des chiffres ou des symboles. | Corrigez le texte. |
| Adresse e-mail invalide. / Adresse e-mail non valide (application) | Adresse mal écrite. | Vérifiez le @ et le domaine. |
| Le numéro de téléphone saisi n’est pas valide. (application) | Numéro incohérent avec l’indicatif. | Utilisez le format international. |
| Sélectionnez une ville valide dans la liste. | Ville écrite à la main sans choisir la suggestion. | Tapez et touchez la ville proposée. |
| Aucun participant à renseigner. | La réservation ne demande pas de données supplémentaires. | Revenez au paiement. |
Reprendre une réservation incomplète
- Si vous fermez la page avant de terminer, la réservation reste en attente. Ouvrez Mon compte → Voir les réservations (application : onglet Réservations) : dans le détail, le bouton Compléter les participants apparaît en bas ; dans l’application, vous voyez aussi l’avertissement Complétez les informations des participants pour la réservation n°… avant de continuer.
- Si le temps a expiré, les billets redeviennent disponibles et la réservation apparaît comme Paiement non finalise : répétez l’achat.
Cas particuliers
- Les données des participants ne créent pas de comptes Nightify : elles servent uniquement au billet et au contrôle à l’entrée.
- Vous avez fait une erreur dans un nom après le paiement : utilisez le changement de nom, si l’événement le permet, sinon écrivez à l’organisateur avec Contacter l'organisateur.
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