Quand l’événement utilise la billetterie fiscale et que la salle est cartographiée sur le système de billetterie, le choix du type de billet inclut la sélection de la place, de la table ou de la zone. Le plan montre en temps réel ce qui est encore libre et les places que vous choisissez sont bloquées pour vous sur le système de billetterie.
En bref
- Quand il apparaît : uniquement pour les événements avec billetterie fiscale et une salle avec des places cartographiées (pas pour les salles à placement libre).
- Les deux modes : Meilleure place (Choisissez le prix, nous nous occupons de la meilleure place disponible.) et Sélection sur carte (Choisissez sur le plan les places disponibles que vous préférez.).
- Dans l’application : les deux mêmes cartes ; avec Sélection sur carte, le plan s’ouvre dans un écran dédié et la sélection se fait là.
Procédure étape par étape
- Choisissez le mode. Dans l’écran de réservation, touchez Meilleure place ou Sélection sur carte. Avec Meilleure place, vous définissez le type et la quantité et le système attribue les meilleures places disponibles pour ce prix.
- Repérez-vous sur le plan. Attendez la fin de Chargement du plan et des disponibilités en direct…. Utilisez Zoomer, Dézoomer et Réinitialiser le zoom, faites glisser pour vous déplacer et touchez un secteur pour l’ouvrir. La légende distingue Faible disponibilité, Disponibilité moyenne, Forte disponibilité et Indisponible ; les abréviations disp., sél. et occ. indiquent les places disponibles, sélectionnées et occupées.
- Filtrez par tarif. Avec Tous les types, choisissez un tarif et ne voyez que les places de ce prix ; Retirer le filtre affiche de nouveau tout.
- Sélectionnez les places numérotées. Touchez une place libre : elle est sélectionnée immédiatement (l’infobulle au survol de la souris est Sélectionner la place) et apparaît dans le panneau Places sélectionnées, qui affiche au départ Sélectionnez vos places en cliquant sur les places disponibles. Pour la retirer, touchez de nouveau la place (Retirer la sélection) ou utilisez le bouton de suppression dans le panneau.
- Sélectionnez les zones et les tables. En touchant une zone à placement libre ou une table, la fenêtre Votre sélection (Choisissez le nombre de billets souhaité.) s’ouvre avec la liste des types et des prix de la zone : définissez Places avec le sélecteur et appuyez sur Suivant. Une table réservée s’achète en entier.
- Continuez. Vérifiez le Récapitulatif de la réservation et appuyez sur le bouton pour avancer. Les places sélectionnées restent bloquées pour vous jusqu’à l’expiration de la réservation.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| La place sélectionnée n'est plus disponible. Veuillez choisir une autre place. | Un autre utilisateur l’a bloquée un instant plus tôt. | Choisissez une place voisine. |
| Il n’y a plus de places disponibles dans cette zone. | La zone est épuisée. | Essayez une autre zone ou un autre type. |
| Impossible de charger le plan des places. Veuillez réessayer dans un instant. | Erreur temporaire ou connexion lente. | Rechargez la page. |
| La sélection sur plan n’est pas disponible pour cet événement. | L’événement n’a pas de salle cartographiée. | Utilisez le choix normal des types de billet. |
| Places grises (Indisponible) | Vendues, bloquées par d’autres ou d’un tarif différent de celui filtré. | Retirez le filtre ou choisissez d’autres places. |
Cas particuliers
- Dans l’application, vous revenez du plan : le panier est rechargé avec les places choisies ; l’ouverture du plan utilise un lien temporaire valable 5 minutes, après quoi il faut le rouvrir depuis l’écran de réservation.
- Où retrouver le secteur, la rangée et la place : dans le récapitulatif, dans les Détails des accréditations de la réservation et sur le billet.
Règles et limites
- Les limites minimale et maximale par zone sont décidées par l’organisateur.
- La limite par compte des événements d’une capacité de 1 000 places ou plus s’applique (10 billets sur l’ensemble de l’événement).
Articles associés
- Comment acheter un billet
- Choisir le type de billet et la quantité
- Attribuer, créer ou retirer le plan de salle d’un événement