I tuoi biglietti
Dove trovare i biglietti, QR e PDF, cambio nominativo, rivendita ed eventi annullati
3 sezioni 15 articoli
Ogni articolo spiega a cosa serve una funzione, quando usarla e come procedere passo per passo.
- Dove trovare le prenotazioni e i bigliettiTutti i biglietti sono nel tuo account: la dashboard di My account, la pagina Visualizza le prenotazioni sul sito e la tab Prenotazioni dell’app. Come sono divise le liste, cosa mostra ogni card, i badge di stato e cosa fare se una prenotazione non compare.
- Leggere il dettaglio di una prenotazione e i suoi statiIl Dettaglio prenotazione contiene biglietti e QR, le azioni di rivendita e cambio nominativo, lo storico, i dati dell’ordine e il riepilogo dei costi. Sezione per sezione nell’ordine reale della pagina, con il significato di ogni stato e i pulsanti in fondo alla pagina.
- Scaricare i biglietti in PDFIl PDF contiene tutti i biglietti della prenotazione con QR e dati fiscali. Quando è disponibile, come scaricarlo dal sito e dall’app, cosa contiene pagina per pagina e cosa fare se il pulsante non compare.
- Aggiungere i biglietti ad Apple Wallet o Google WalletSalva i biglietti nel wallet del telefono per averli sulla schermata di blocco. Dove trovi i pulsanti sul sito e nelle app, cosa succede con più biglietti, come si aggiornano i pass e i messaggi possibili.
- Mostrare il QR all’ingressoOgni titolo di accesso ha un QR nella sezione Dettaglio Accrediti. Come aprirlo dall’app, dal sito, dal wallet o dal PDF, cosa controlla lo staff con l’app Nightify Business, i messaggi che può vedere e i casi in cui il QR viene rifiutato.
- Scaricare la ricevuta delle commissioniLa ricevuta documenta le commissioni di servizio pagate a Nightify per l’ordine. Dove si trova, le tre condizioni per averla, cosa contiene riga per riga e cosa fare se il link non compare.
- Storico della prenotazioneLo Storico prenotazione sul sito elenca in ordine cronologico creazione, pagamento, rimborsi eseguiti, rivendite e cambi nominativo. Come leggerlo, tutte le voci e le note che puoi trovare, cosa non mostra e chi può disporre rimborsi e annullamenti.
- Biglietti autentici: riconoscere un biglietto Nightify valido ed evitare le truffeUn biglietto Nightify valido esiste solo come prenotazione nel tuo account, con un QR univoco che all’ingresso funziona una volta sola. Quali sono i canali ufficiali, perché screenshot e vendite private non danno garanzie, come funziona la rivendita sicura tramite lista d’attesa, cosa rispondono gli scanner e come segnalare una vendita non autorizzata.
- Extra acquistati: dove vederli, stati, utilizzo e rimborsoGli extra comprati con i biglietti compaiono nella sezione Add-on della prenotazione sul sito, nella sezione Extra dell’app e in una pagina di riepilogo del PDF. Cosa mostra ogni voce, gli stati Selezionato, Utilizzato, Rimborso in corso, Rimborsato e Trasferito con il biglietto, l’uso all’ingresso, i rimborsi e la rivendita.
- Mettere in vendita un biglietto che non puoi usarePer gli eventi con biglietteria fiscale e rivendita attiva rimetti il biglietto nel circuito ufficiale con Metti in vendita. Condizioni, procedura sul sito e nell’app, cosa cambia mentre è in vendita (il QR non entra), cosa succede quando viene acquistato e i messaggi.
- Annullare la rivendita di un bigliettoFinché il biglietto in vendita non è stato acquistato puoi rimuoverlo dalla rivendita con Annulla rivendita e tornare a usarlo. Procedura sul sito e nell’app, conferme, effetti sul QR e cosa succede se l’operazione resta da verificare.
- Cambiare l’intestatario di un biglietto (cambio nominativo)Per gli eventi con biglietteria fiscale e rivendita attiva puoi intestare un biglietto a un’altra persona prima dell’inizio dell’evento. Condizioni, dati richiesti con i limiti dei campi, procedura sul sito e nell’app, cosa viene rigenerato e tutti i messaggi.
- Cosa succede se un evento viene annullatoRicevi l’e-mail Evento annullato, la pagina evento mostra ANNULLATO e i QR vengono disattivati. Chi annulla, cosa prevedono le Condizioni generali per il rimborso, chi lo esegue, cosa vedi nello storico e come segnalare un accredito mancante.
- Cosa succede se un evento viene rinviato o modificatoNightify non ha una procedura automatica per i rinvii: l’organizzatore aggiorna la pagina evento e ti informa; i biglietti restano validi per la nuova data. Cosa prevedono le Condizioni generali, cosa controllare nel tuo account e come chiedere il rimborso se non puoi partecipare.
- Prenotazione annullata: perché e come verificare la disponibilitàUna prenotazione risulta Annullato quando l’organizzatore o Nightify la annullano; il tempo scaduto produce invece Pagamento non completato. Come distinguere i casi, cosa succede a QR e rimborsi e come prenotare di nuovo con Verifica disponibilità biglietti.