Tus entradas
Dónde encontrar las entradas, QR y PDF, cambio de titular, reventa y eventos cancelados
3 secciones 14 artículos
Cada artículo explica para qué sirve una función, cuándo usarla y cómo proceder paso a paso.
- Dónde encontrar las reservas y las entradas Todas las entradas están en tu cuenta: el panel de Mi cuenta, la página Ver reservas del sitio web y la pestaña Reservas de la app. Cómo se dividen las listas, qué muestra cada tarjeta, las insignias de estado y qué hacer si una reserva no aparece.
- Leer el detalle de una reserva y sus estados El Detalle de la reserva contiene las entradas y los QR, las acciones de reventa y cambio de titular, el historial, los datos del pedido y el resumen de los costes. Sección por sección en el orden real de la página, con el significado de cada estado y los botones al final de la página.
- Descargar las entradas en PDF El PDF contiene todas las entradas de la reserva con los QR y los datos fiscales. Cuándo está disponible, cómo descargarlo desde el sitio web y la app, qué contiene página por página y qué hacer si el botón no aparece.
- Añadir las entradas a Apple Wallet o Google Wallet Guarda las entradas en el wallet del teléfono para tenerlas en la pantalla de bloqueo. Dónde están los botones en el sitio web y en las apps, qué ocurre con varias entradas, cómo se actualizan los pases y los mensajes posibles.
- Mostrar el QR en la entrada Cada tipo de acceso tiene un QR en la sección Detalle de acreditaciones. Cómo abrirlo desde la app, el sitio web, el wallet o el PDF, qué comprueba el personal con la app Nightify Business, los mensajes que puede ver y los casos en que el QR se rechaza.
- Descargar el recibo de comisiones El recibo documenta las comisiones de servicio pagadas a Nightify por el pedido. Dónde está, las tres condiciones para tenerlo, qué contiene línea por línea y qué hacer si el enlace no aparece.
- Historial de la reserva El Historial de la reserva del sitio web enumera en orden cronológico la creación, el pago, los reembolsos realizados, las reventas y los cambios de titular. Cómo leerlo, todos los registros y notas que puedes encontrar, qué no muestra y quién puede disponer reembolsos y cancelaciones.
- Billetes auténticos: reconoce un billete Nightify válido y evita estafas Un boleto Nightify válido existe solo como reserva en tu cuenta, con un QR único que solo funciona una vez en la entrada. Cuáles son los canales oficiales, por qué las capturas de pantalla y las ventas privadas no ofrecen garantías, cómo funciona la reventa segura en lista de espera, a qué responden los escáneres y cómo denunciar una venta no autorizada.
- Poner en venta una entrada que no puedes usar Para los eventos con taquilla fiscal y reventa activa, devuelve la entrada al circuito oficial con Poner en venta. Condiciones, procedimiento en el sitio web y en la app, qué cambia mientras está en venta (el QR no entra), qué ocurre cuando se compra y los mensajes.
- Cancelar la reventa de una entrada Mientras la entrada en venta no haya sido comprada, puedes retirarla de la reventa con Cancelar reventa y volver a usarla. Procedimiento en el sitio web y en la app, confirmaciones, efectos sobre el QR y qué ocurre si la operación queda pendiente de revisión.
- Cambiar el titular de una entrada (cambio de titular) Para los eventos con taquilla fiscal y reventa activa puedes poner una entrada a nombre de otra persona antes del inicio del evento. Condiciones, datos necesarios con los límites de los campos, procedimiento en el sitio web y en la app, qué se regenera y todos los mensajes.
- Qué ocurre si un evento se cancela Recibes el correo Evento cancelado, la página del evento muestra CANCELADO y los QR se desactivan. Quién cancela, qué establecen las Condiciones generales para el reembolso, quién lo realiza, qué ves en el historial y cómo comunicar un abono que no llega.
- Qué ocurre si un evento se aplaza o se modifica Nightify no tiene un procedimiento automático para los aplazamientos: el organizador actualiza la página del evento y te informa; las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Qué establecen las Condiciones generales, qué comprobar en tu cuenta y cómo pedir el reembolso si no puedes asistir.
- Reserva cancelada: por qué y cómo verificar la disponibilidad Una reserva aparece como Cancelado cuando el organizador o Nightify la cancelan; el tiempo agotado produce en cambio Pago no completado. Cómo distinguir los casos, qué ocurre con los QR y los reembolsos y cómo reservar de nuevo con Verificar disponibilidad de entradas.