Non devi stampare nulla né cercare tra le e-mail: ogni prenotazione resta nel tuo account con il QR di ingresso, il PDF, i pass per il wallet e lo storico. La stessa lista è disponibile sul sito e nell’app.
In breve
- Dove: sito: My account (anteprima) e My account → Visualizza le prenotazioni (nightify.me/account/reservations); app: tab Prenotazioni, schermata Le mie prenotazioni.
- Come sono divise: Prenotazioni (eventi non ancora conclusi, qualunque sia lo stato dell’ordine) e Prenotazioni precedenti (eventi già conclusi). La divisione segue solo la data di fine dell’evento.
- Cosa serve: l’accesso con lo stesso account usato per l’acquisto.
- Filtri e ricerca: non ci sono; l’elenco si carica scorrendo, 10 prenotazioni alla volta.
Procedura sul sito, passo per passo
- Apri My account. Cosa vedi: il blocco Prenotazioni con al massimo le 3 prenotazioni più vicine e il link Vedi prenotazioni precedenti, sempre presente; se non hai eventi in arrivo compare Nessuna prenotazione in arrivo.
- Apri l’elenco completo. Nella barra laterale scegli Visualizza le prenotazioni. Cosa vedi: le due sezioni Prenotazioni e Prenotazioni precedenti; scorrendo verso il basso si caricano le altre.
- Leggi la card. Ogni card riporta data e titolo dell’evento, il luogo, Data prenotazione, Prenotazione N. con il codice e il badge di stato (Confermata, In attesa di pagamento, In lavorazione, Pagamento non completato, Annullato, Rimborsato). Possono comparire i badge del ciclo di vita dei biglietti: In vendita (N), Venduti (N), Rivendite annullate (N), Rivendite da verificare (N), Acquistati in rivendita (N), Cambi nominativo (N), Cambi nominativo da verificare (N), Rimborsi (N).
- Apri il dettaglio. Tocca la card: si apre il Dettaglio prenotazione con biglietti, QR e azioni.
Procedura nell’app, passo per passo
- Apri la tab Prenotazioni (richiede l’accesso). Cosa vedi: Le mie prenotazioni: prima le prenotazioni degli eventi in arrivo, poi l’intestazione Prenotazioni precedenti.
- Tocca la riga Prenotazione #… per aprire il Dettaglio prenotazione.
- Trascina verso il basso per aggiornare l’elenco. Nell’app le righe non mostrano i badge del ciclo di vita: li trovi nel dettaglio sul sito.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessuna prenotazione (sito) / Nessuna prenotazione presente (app) | L’account non ha ordini. | Controlla di aver usato lo stesso account dell’acquisto. |
| Servizio non disponibile sulla card | L’evento della prenotazione non è più leggibile. | Scrivi all’assistenza con il codice prenotazione. |
Casi particolari
- Hai usato un altro account: la prenotazione è nell’account con l’e-mail dell’ordine. Esci e accedi con quello, usando lo stesso metodo (Google, Apple, Facebook o e-mail).
- Hai acquistato senza account: i biglietti si recuperano dall’e-mail di conferma; non esiste una procedura automatica per collegarli a un account.
- Il pagamento non è stato completato: la prenotazione è comunque in elenco con lo stato In attesa di pagamento, In lavorazione o Pagamento non completato.
- Una prenotazione annullata di un evento futuro resta nella sezione Prenotazioni finché l’evento non è concluso.
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