Il PDF è la copia di riserva dei tuoi biglietti: contiene ogni titolo di accesso con il relativo QR e i dati dell’evento. All’ingresso vale quanto il QR mostrato dall’app o dal wallet, purché il biglietto sia attivo e non in rivendita.
In breve
- Dove: sezione I tuoi biglietti del Dettaglio prenotazione, sul sito e nell’app: pulsante Scarica / Biglietti PDF.
- Quando: prenotazione Confermata con almeno un biglietto attivo; non esiste per gli ordini con Pagamento all’ingresso, che non emettono biglietti.
- Formato: un solo file per prenotazione, reservation_codice.pdf, con una pagina per biglietto.
Procedura sul sito, passo per passo
- Apri il Dettaglio prenotazione da My account → Visualizza le prenotazioni.
- Scarica. In I tuoi biglietti (Scarica i biglietti in PDF o salvali nel wallet del tuo dispositivo quando disponibili.) premi Scarica / Biglietti PDF. Risultato: il browser scarica il file (non lo apre nella pagina).
- Conserva il file sul telefono o inoltralo a chi deve entrare.
Procedura nell’app, passo per passo
- Apri la prenotazione dalla tab Prenotazioni e vai a I tuoi biglietti.
- Tocca Scarica / Biglietti PDF. Su iPhone si apre il foglio di condivisione di sistema (salva in File o invia); su Android scegli l’app con cui aprirlo nel selettore Scarica biglietti PDF.
Cosa contiene ogni pagina del PDF
- Il blocco DATI ORDINE con Numero biglietto, Numero ordine, ID Evento, Data ordine, Pagamento, Acquirente ed Email.
- Titolo di accesso, Partecipante, Luogo, Settore, Fila e Posto (se numerati), Prezzo, DDP (diritti di prevendita) e Totale; il contatore N di M e la dicitura TITOLO DIGITALE.
- Il QR con la nota Mostra questo titolo all’ingresso. Valido per un solo accesso. e, per gli eventi con biglietteria fiscale, i dati SF (sigillo fiscale), Emesso, TT, Prog, Codice sistema, Titolare sistema, Organizzatore e ID QR.
- I riquadri ISTRUZIONI PER L’USO (tra cui tenere lo schermo al massimo della luminosità e presentare solo il proprio biglietto) e ATTENZIONE.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il PDF dei biglietti non è disponibile per questa prenotazione. | La prenotazione non è Confermata, non ha biglietti (per esempio Pagamento all’ingresso) oppure tutti i biglietti sono disattivati. | Controlla lo stato e lo storico; con In lavorazione attendi che diventi Confermata. |
| Il pulsante non compare | Stesse cause, oppure la sezione I tuoi biglietti è nascosta perché nessun biglietto è attivo. | Apri lo Storico prenotazione. |
Casi particolari
- Dopo un cambio nominativo o una rigenerazione i documenti vengono ricreati da soli: riscarica il PDF, il vecchio non è più valido.
- Un biglietto manca dal PDF: è stato annullato, rimborsato o disattivato; controlla lo storico.
- Biglietto in rivendita: finché è in vendita il suo QR viene rifiutato all’ingresso, anche dal PDF.
- Il QR è personale: non pubblicare il PDF; chi lo scansiona per primo entra.
Articoli collegati
- Mostrare il QR all’ingresso
- Aggiungere i biglietti ad Apple Wallet o Google Wallet
- Storico della prenotazione