Cuando el evento usa la venta fiscal y la sala está mapeada en el sistema de venta, la elección del tipo de entrada incluye la selección del asiento, de la mesa o de la zona. El plano muestra en tiempo real lo que sigue libre y los asientos que eliges quedan bloqueados para ti en el sistema de venta.
En resumen
- Cuándo aparece: solo en los eventos con venta fiscal y una sala con asientos mapeados (no en las salas de plaza única).
- Las dos modalidades: Mejor asiento (Elige el precio, nosotros elegimos el mejor asiento disponible.) y Selección en mapa (Elige en el mapa los asientos disponibles que prefieras.).
- En la app: las mismas dos tarjetas; con Selección en mapa el plano se abre en una pantalla propia y la selección se hace allí.
Procedimiento paso a paso
- Elige la modalidad. En la pantalla de reserva toca Mejor asiento o Selección en mapa. Con Mejor asiento fijas tipo de entrada y cantidad y el sistema asigna los mejores asientos disponibles para ese precio.
- Oriéntate en el plano. Espera a que termine Cargando plano y disponibilidad en tiempo real…. Usa Ampliar, Reducir y Restablecer zoom, arrastra para desplazarte y toca un sector para abrirlo. La leyenda distingue Disponibilidad baja, Disponibilidad media, Disponibilidad alta y No disponible; las abreviaturas disp., sel. y ocup. indican asientos disponibles, seleccionados y ocupados.
- Filtra por tarifa. Con Todos los tipos eliges una tarifa y ves solo los asientos de ese precio; Eliminar filtro vuelve a mostrarlo todo.
- Selecciona los asientos numerados. Toca un asiento libre: queda seleccionado al momento (el aviso al pasar el ratón es Seleccionar asiento) y aparece en el panel Asientos seleccionados, que al principio muestra Selecciona tus asientos haciendo clic en los asientos disponibles. Para quitarlo, vuelve a tocar el asiento (Quitar selección) o usa el botón de eliminación del panel.
- Selecciona zonas y mesas. Al tocar una zona de plaza única o una mesa se abre la ventana Tu selección (Elige el número de entradas que deseas.) con la lista de tipos de entrada y precios de la zona: fija Asientos con el selector y pulsa Siguiente. Una mesa reservada se compra entera.
- Continúa. Revisa el Resumen de la reserva y pulsa el botón para avanzar. Los asientos seleccionados siguen bloqueados para ti hasta que caduque la reserva.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| El asiento seleccionado ya no está disponible. Elige otro asiento. | Otro usuario lo ha bloqueado un instante antes. | Elige un asiento cercano. |
| Ya no hay asientos disponibles en esta zona. | La zona está agotada. | Prueba con otra zona u otro tipo de entrada. |
| No se puede cargar el plano de asientos. Vuelve a intentarlo en un momento. | Error temporal o conexión lenta. | Recarga la página. |
| La selección en plano no está disponible para este evento. | El evento no tiene una sala mapeada. | Usa la elección normal de los tipos de entrada. |
| Asientos grises (No disponible) | Vendidos, bloqueados por otras personas o de una tarifa distinta de la filtrada. | Quita el filtro o elige otros asientos. |
Casos particulares
- En la app vuelves desde el plano: el carrito se recarga con los asientos elegidos; la apertura del plano usa un enlace temporal válido 5 minutos, pasados los cuales hay que volver a abrirlo desde la pantalla de reserva.
- Dónde vuelves a ver sector, fila y asiento: en el resumen, en el Detalle de acreditaciones de la reserva y en la entrada.
Reglas y límites
- Los límites mínimo y máximo por zona los decide el organizador.
- Rige el límite por cuenta de los eventos con aforo de 1.000 plazas en adelante (10 entradas en todo el evento).
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