Cada artículo explica para qué sirve una función, cuándo usarla y cómo proceder paso a paso.
Gestión de reservas
- Consultar todas las reservas de la organizaciónLa página Gestión de reservas enumera los pedidos de todos los eventos de la organización con los filtros por número, cliente, evento, fecha y total, las columnas de resumen, las insignias de estado y la exportación CSV o PDF. Quién la ve, cómo leerla paso a paso y qué significan los estados y el pago.
- El informe de reservas de un eventoDesde el panel del evento, la pestaña Informe de reservas enumera los pedidos con los filtros por número, total, canal, tipo, estado y pago, las columnas con consentimiento de marketing, canal y entradas, la tabla Lista de espera y las cuatro exportaciones (completas o Privacy). Guía completa con permisos y mensajes.
- Abrir el detalle de una reservaEl Detalle muestra, en el orden real de la página, los identificadores, el resumen de pago con el recibo de comisiones, los datos del usuario, el historial, los tipos de acceso, el registro de escaneos, las entradas generadas y las entradas archivadas, con todas las acciones disponibles en cada sección.
- Cancelar una reservaAnular reserva lleva el pedido al estado Cancelado, cancela todos los tipos de acceso y desactiva los QR; el titular recibe el correo Cambio stato prenotazione. Cuándo usarla, qué no hace (ningún reembolso, ningún aviso automático a la lista de espera), confirmaciones, bloqueos y mensajes exactos.
- Añadir o cancelar un tipo de acceso en una reservaDesde el detalle puedes añadir a un pedido Confirmado un tipo de acceso más de los que ya están presentes, siempre a 0 € (invitación), o bien cancelar un solo tipo de acceso dejando válidos los demás, salvo el último que quede. Procedimiento, ventana, confirmaciones, restricciones reales y mensajes.
- Desactivar, reactivar o regenerar las entradas (QR)En la sección Entradas generadas puedes bloquear un QR concreto que se haya perdido o esté en disputa, reactivarlo o bien regenerar las entradas de todo el pedido después de una corrección. Cuándo usar cada acción, los mensajes exactos, qué ve el personal al escanear y qué ve el cliente.
- Descargar las entradas y el recibo de comisiones de una reservaDesde el detalle de la reserva descargas el PDF de las entradas, ves en pantalla un QR concreto y obtienes el recibo de las comisiones de servicio del pedido. Dónde están exactamente los comandos, cuándo están disponibles, qué contienen los documentos y los mensajes posibles.
- Añadir una reserva: venta en nombre de un clienteCon Añadir reserva vendes las entradas de cualquier evento en nombre de un cliente, directamente en la consola: eliges los tipos de acceso en la sección Vender entradas, introduces los Datos del cliente y el pedido se cierra al momento como pagado con cobro en el lugar, con QR y correo de confirmación. Permisos, mensajes, límites por cliente y diferencias con la Taquilla presencial.