El informe de reservas de un evento

El Informe de reservas es la página operativa de cada evento: quién ha reservado, qué tipos de acceso, desde qué canal, si ha pagado y cuántas entradas ya han accedido. Desde aquí abres el detalle de cada pedido, inicias una venta en nombre de un cliente y exportas las listas para el acceso.

En resumen

Dónde: Panel del evento → pestaña Informe de reservas, o bien el enlace Ir al informe de reservas en la tarjeta Registros del evento, o bien Ver todas las reservas en la franja del estado de las ventas. La página se titula Informe de reservas seguido del número de Resultados.
Permisos: Ver reservas del evento (lo tienen Administrador, Solo entradas y Promotor; el Promotor ve solo su propio canal). Las exportaciones completas requieren Exportar datos del evento, las Privacy Ver detalles de reservas de la organización; Añadir reserva requiere Ver eventos y Gestionar reservas del evento.
Qué obtienes: la lista paginada de los pedidos del evento con las entradas en tiempo real, la tabla de las solicitudes en lista de espera y cuatro formatos de exportación.

Procedimiento paso a paso

Abre el informe. Desde el panel del evento elige la pestaña Informe de reservas. Qué ves: el encabezado con el recuento, el botón Añadir reserva arriba a la derecha, la barra de filtros con Filtrar por nombre, apellido o email, Buscar, Atrás, el menú Exportar y el botón Más filtros.
Busca un cliente. Escribe en Filtrar por nombre, apellido o email y pulsa Buscar. Resultado: el recuento de Resultados se actualiza.
Acota con los filtros avanzados. Pulsa Más filtros: Filtrar por número de reserva, Filtrar por total, Filtrar por canal (menú con los canales que han generado reservas para el evento), Filtrar por tipología de acceso (menú con los tipos de acceso del evento), Filtrar por estado (menú con los estados de las reservas) y Filtrar por pago con las opciones Pagados (Sí) y No pagados (No). Pulsa Buscar; Atrás pone a cero todos los filtros.
Lee las filas. Las columnas se describen en la tabla de más abajo. En Canal encuentras las insignias de procedencia, en Entradas la proporción entre las entradas escaneadas y las entradas del pedido, actualizada en cada escaneo hecho con la app Nightify Business.
Abre un pedido. Haz clic en la fila. Resultado: se abre Reserva #N con las acciones de tu rol.
Exporta. En el menú Exportar elige Exportar CSV, Exportar PDF, Exportar CSV de privacidad o Exportar PDF de privacidad. Qué ves: la ventana Preparando exportación; cuando el archivo está listo pulsa Descargar archivo. Resultado: el archivo respeta los filtros activos. Las dos exportaciones Privacy contienen solo el número de reserva, el nombre, los apellidos, el consentimiento de marketing, la fecha de la reserva, el evento, el estado, el pago, el total y la cantidad de escaneos: excluyen el correo electrónico, el teléfono y la fecha de nacimiento, que sí están en las exportaciones completas (con los contactos enmascarados cuando falta el consentimiento).
Controla la lista de espera. Si existen solicitudes, debajo de la tabla aparece Lista de espera seguido del número de Resultados, con las columnas Usuario, Teléfono, Tipología de acceso, Cantidad y Fecha. Si no hay solicitudes, la tabla no se muestra.
Recorre las páginas. 50 filas por página con el indicador Página N de M; los filtros siguen activos.

Campos y opciones

Columna	Qué significa	Reglas
Número	Código de la reserva.	Se puede buscar con Filtrar por número de reserva.
Usuario	Nombre, apellidos y correo electrónico del titular.	Correo mostrado como Oculta sin consentimiento de marketing, desbloqueable de forma individual.
Teléfono	Número del titular.	La misma regla de enmascaramiento que el correo electrónico.
Consentimiento marketing	Insignia que indica si el cliente ha dado el consentimiento de marketing.	Determina si los contactos y las exportaciones completas muestran los datos sin enmascarar.
Fecha	Fecha y hora de creación del pedido.
Canal	Procedencia de la venta.	Si el pedido llega desde un enlace de promotor o desde un canal de seguimiento, aparecen la insignia Enlace del organizador, el nombre del canal y, si existe, el parámetro de seguimiento; en caso contrario aparece una insignia con el nombre de la app.
Comisiones, Derechos de preventa, Total	Importes del pedido en euros.	Total es el valor que usa Filtrar por total.
Estado	Estado de la reserva con las posibles insignias de reembolso, reventa y cambio de titular.	Los estados son En espera de pago, En curso, Confirmado, Cancelado, Reintegrado, Pago no completado.
Pago	Insignia de cobro.	Se puede filtrar con Pagados (Sí) / No pagados (No).
Entradas	Entradas escaneadas sobre el total de entradas del pedido, por ejemplo 2 / 3.	Verde cuando han entrado todos, rojo cuando no ha entrado ninguno, amarillo en los casos intermedios.

Qué ocurre después

El informe no modifica los pedidos: las acciones (cancelar, añadir tipos de acceso, actuar sobre los QR) están en el detalle de cada reserva.
Con Añadir reserva se abre la página Agregar reserva para el evento #…, donde vendes entradas en nombre de un cliente con cobro presencial: el flujo se describe en el artículo dedicado.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No hay reservas para este evento.	Fila de estado vacío de la tabla: ningún pedido responde a los filtros o el evento todavía no tiene reservas.	Pulsa Atrás y vuelve a intentarlo; comprueba también Filtrar por estado, porque los intentos vencidos tienen el estado Pago no completado.
Tu cuenta no tiene acceso a este recurso.	Has abierto Añadir reserva sin el permiso Ver eventos.	Pide a un Administrador que actualice tu rol.
Página no encontrada (error 404)	Has pulsado Añadir reserva sin el permiso Gestionar reservas del evento: el botón siempre está visible y el control se realiza al abrir la página.	Pide a un Administrador que registre la venta o que actualice tu rol.
Oculta en lugar del correo electrónico o del teléfono	El cliente no ha dado el consentimiento de marketing.	Haz clic en el dato y confirma el desbloqueo solo con fines operativos relacionados con el evento.

Casos particulares

Antes del evento: filtra con No pagados (No) para saber quién tiene que pagar en la entrada (pedidos con Pago en la entrada).
Durante el evento: la columna Entradas te dice quién ha entrado ya; para la cronología completa usa la pestaña Informe de entradas.
Contar las ventas de un promotor: usa Filtrar por canal. El propio Promotor, al abrir el informe, ve solo sus propias filas.
Lista para entregar al personal: usa Exportar PDF de privacidad, que no contiene contactos ni fecha de nacimiento.
La pestaña no aparece: las pestañas del panel dependen del estado del evento; para un evento nunca aprobado el informe normalmente no está disponible.

Reglas y límites

50 pedidos por página; las exportaciones siguen los filtros y no la página.
Un pedido vencido sin pago pasa a Pago no completado, no a Cancelado, y no ocupa disponibilidad.
La tabla Lista de espera es informativa: las inscripciones tienen siempre cantidad 1 y el aviso de disponibilidad a los fans solo sale cuando vuelves a publicar el evento con disponibilidad recuperada.