El informe de reservas de un evento

El Informe de reservas es la página operativa de cada evento: quién ha reservado, qué tipos de acceso, desde qué canal, si ha pagado y cuántas entradas ya han accedido. Desde aquí abres el detalle de cada pedido, inicias una reserva manual y exportas las listas para la puerta.

En resumen

Dónde: Event dashboard → pestaña Informe de reservas, o bien el enlace Ir al informe de reservas en la tarjeta Event registrations, o bien Ver todas las reservas en la franja del estado de las ventas. La página se titula Informe de reservas seguido del número de Results.
Permisos: Ver reservas del evento (lo tienen Administrador, Solo entradas y Promotor; el Promotor ve solo su propio canal). Las exportaciones requieren Exportar datos del evento; la creación manual requiere Gestionar reservas del evento.
Qué obtienes: la lista paginada de los pedidos del evento con las entradas en tiempo real, la tabla de las solicitudes en lista de espera y cuatro formatos de exportación.

Procedimiento paso a paso

Abre el informe. Desde el panel del evento elige la pestaña Informe de reservas. Qué ves: el encabezado con el recuento, el botón Add reservation arriba a la derecha, la barra de filtros con Filtrar por nombre, apellido o email, Search, Back, el menú Exportar y el botón Más filtros.
Busca un cliente. Escribe en Filtrar por nombre, apellido o email y pulsa Search. Resultado: el recuento de Results se actualiza.
Acota con los filtros avanzados. Pulsa Más filtros: Filter by booking number, Filter by total, Filter by channel (menú con los canales que han generado reservas para el evento), Filter by Access Type (menú con los tipos de acceso del evento), Filter by Status (menú con los estados de las reservas) y Filter by payment con las opciones Paid (Yes) y Unpaid (No). Pulsa Search; Back pone a cero todos los filtros.
Lee las filas. Las columnas se describen en la tabla de más abajo. En Channel encuentras las insignias de procedencia, en Entradas la proporción entre las entradas escaneadas y las entradas del pedido, actualizada en cada escaneo hecho con la app Nightify Business.
Abre un pedido. Haz clic en la fila. Resultado: se abre Reserva #N con las acciones de tu rol.
Exporta. En el menú Exportar elige Export CSV, Export PDF, Export privacy CSV o Export privacy PDF. Resultado: el archivo respeta los filtros activos. Las dos exportaciones Privacy contienen solo el número de reserva, el nombre, los apellidos, el consentimiento de marketing, la fecha de la reserva, el evento, el estado, el pago, el total y la cantidad de escaneos: excluyen el correo electrónico, el teléfono y la fecha de nacimiento, que sí están en las exportaciones completas (con los contactos enmascarados cuando falta el consentimiento).
Controla la lista de espera. Si existen solicitudes, debajo de la tabla aparece Lista de espera seguido del número de Results, con las columnas User, Teléfono, Access type, Quantity y Fecha. Si no hay solicitudes, la tabla no se muestra.
Recorre las páginas. 50 filas por página con el indicador Página N de M; los filtros siguen activos.

Campos y opciones

Columna	Qué significa	Reglas
Number	Código de la reserva.	Se puede buscar con Filter by booking number.
User	Nombre, apellidos y correo electrónico del titular.	Correo mostrado como Oculta sin consentimiento de marketing, desbloqueable de forma individual.
Teléfono	Número del titular.	La misma regla de enmascaramiento que el correo electrónico.
Consentimiento marketing	Insignia que indica si el cliente ha dado el consentimiento de marketing.	Determina si los contactos y las exportaciones completas muestran los datos sin enmascarar.
Fecha	Fecha y hora de creación del pedido.
Channel	Procedencia de la venta.	Si el pedido llega desde un enlace de promotor o desde un canal de seguimiento, aparecen la insignia Organizer link, el nombre del canal y, si existe, el parámetro de seguimiento; en caso contrario aparece una insignia con el nombre de la app.
Commissions, Derechos de preventa, Total	Importes del pedido en euros.	Total es el valor que usa Filter by total.
Estado	Estado de la reserva con las posibles insignias de reembolso, reventa y cambio de titular.	Los estados son En espera de pago, En curso, Confirmado, Cancelado, Reintegrado, Pago no completado.
Payment	Insignia de cobro.	Se puede filtrar con Paid (Yes) / Unpaid (No).
Entradas	Entradas escaneadas sobre el total de entradas del pedido, por ejemplo 2 / 3.	Verde cuando han entrado todos, rojo cuando no ha entrado ninguno, amarillo en los casos intermedios.

Qué ocurre después

El informe no modifica los pedidos: las acciones (cancelar, cambiar el titular, añadir tipos de acceso, actuar sobre los QR) están en el detalle de cada reserva.
Desde Add reservation arranca el flujo de la reserva manual, descrito en el artículo dedicado.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No reservations for this event.	Fila de estado vacío de la tabla: ningún pedido responde a los filtros o el evento todavía no tiene reservas.	Pulsa Back y vuelve a intentarlo; comprueba también Filter by Status, porque los intentos vencidos tienen el estado Pago no completado.
Tu cuenta no tiene acceso a este recurso.	Has pulsado Add reservation sin el permiso Gestionar reservas del evento: el botón siempre está visible y el control se realiza al abrir la página.	Pide a un Administrador que cree la reserva o que actualice tu rol.
Oculta en lugar del correo electrónico o del teléfono	El cliente no ha dado el consentimiento de marketing.	Haz clic en el dato y confirma el desbloqueo solo con fines operativos relacionados con el evento.

Casos particulares

Antes del evento: filtra con Unpaid (No) para saber quién tiene que pagar en la puerta (pedidos con Pago en la entrada).
Durante el evento: la columna Entradas te dice quién ha entrado ya; para la cronología completa usa la pestaña Informe de entradas.
Contar las ventas de un promotor: usa Filter by channel. El propio Promotor, al abrir el informe, ve solo sus propias filas.
Lista para entregar al personal: usa Export privacy PDF, que no contiene contactos ni fecha de nacimiento.
La pestaña no aparece: las pestañas del panel dependen del estado del evento; para un evento nunca aprobado el informe normalmente no está disponible.

Reglas y límites

50 pedidos por página; las exportaciones siguen los filtros y no la página.
Un pedido vencido sin pago pasa a Pago no completado, no a Cancelado, y no ocupa disponibilidad.
La tabla Lista de espera es informativa: las inscripciones tienen siempre cantidad 1 y el aviso de disponibilidad a los fans solo sale cuando vuelves a publicar el evento con disponibilidad recuperada.