Descargar las entradas y el recibo de comisiones de una reserva

Desde la consola puedes obtener los mismos documentos que el cliente encuentra en su cuenta: el PDF con todas las entradas del pedido, la imagen de un QR concreto y el recibo de las comisiones de servicio. Sirven para enviar las entradas a un invitado, hacer escanear un QR al momento en la puerta o responder a una petición contable.

En resumen

Dónde: Detalle. El PDF y el QR están en el menú Actions de cada fila de Entradas generadas (Ver entrada PDF, Ver código QR); el recibo está en la fila Recibo de comisiones del Resumen de pago con el enlace Descargar recibo de comisiones, repetido también en el menú Actions de las entradas.
Permisos: Ver detalles de reservas de la organización: basta con poder abrir el detalle, no hace falta el permiso de gestión.
Cuándo: el PDF existe solo con al menos una entrada Activa; el recibo, solo para pedidos Confirmado con comisiones mayores que cero y con el recibo ya generado.

Procedimiento paso a paso

Abre el detalle de la reserva desde Reservation management o desde el Informe de reservas.
PDF de las entradas. Desplázate hasta Entradas generadas, abre el menú Actions (tres puntos) de una fila y pulsa Ver entrada PDF. Resultado: el navegador descarga el archivo reservation_ seguido del código del pedido y de la extensión .pdf, con todas las entradas activas del pedido, una página por entrada.
QR concreto. En el mismo menú pulsa Ver código QR. Qué ves: una ventana Ver código QR con la imagen del QR de esa entrada, lista para que la enfoque la app Nightify Business. No es una descarga.
Recibo de comisiones. En el Resumen de pago pulsa Descargar recibo de comisiones (o bien la misma opción en el menú Actions de una entrada). Resultado: el recibo se abre en una pestaña nueva.

Qué contienen los documentos

Documento	Contenido	Notas
PDF de las entradas	Para cada entrada: el bloque DATOS DEL PEDIDO (número de entrada, número de pedido, ID del evento, fecha del pedido, pago, comprador, correo electrónico), Entrada, Participante, lugar, Sector, Fila y Asiento si están numerados, Precio, derechos de preventa y Total, el QR con la nota Muestra este título en la entrada. Válido para un solo acceso., la mención TÍTULO DIGITAL y los recuadros INSTRUCCIONES DE USO y ATENCIÓN.	Para los eventos con taquilla fiscal, la entrada incluye también los datos del sello (Emitido, Código sistema, Titular sistema, Organizador, ID QR).
Recibo de comisiones	Recibo #, Fecha del recibo, A: (el cliente), De: (el emisor), Evento, Lugar, Fecha del evento, Fecha de compra, la tabla Servicio / Cantidad / Importe con la fila Comisiones de servicio por emisión de entradas, y después Tipo IVA, IVA y Total recibo.	Incluye la nota Este documento se refiere a las comisiones de servicio aplicadas al pedido. Los títulos de acceso siguen la documentación fiscal prevista por la normativa aplicable.: no es la factura de la entrada y no incluye el precio de los tipos de acceso ni los derechos de preventa.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
El PDF de las entradas no está disponible para esta reserva.	Ninguna entrada activa: pedido no Confirmado, entradas todas Desactivada, pedido con Pago en la entrada o tipo de acceso sin QR.	Comprueba Entradas generadas; reactiva una entrada si se había desactivado por error.
Ver entrada PDF falta en el menú	Las mismas causas: la opción aparece solo si existe al menos un QR activo.	Consulta lo anterior.
La fila Recibo de comisiones no está	El pedido no es Confirmado, no tiene comisiones a cargo del cliente (pedido gratuito o comisiones absorbidas) o bien el recibo todavía no se ha generado.	Si el pedido está confirmado y tiene comisiones, pide al cliente que abra el detalle desde su cuenta, donde se generan los documentos que faltan, y luego vuelve a cargar la página.

Casos particulares

Tienes que enviar las entradas a un invitado: descarga el PDF y reenvía solo la página de su entrada; recuérdale que el QR vale para un solo acceso y que entra quien lo escanea primero.
Después de Regenerar entrada: vuelve a descargar el PDF; los QR anteriores están en Historial de entradas archivadas y ya no tienen un archivo descargable.
Quieres dejar entrar en el momento a una persona sin teléfono: abre Ver código QR en tu pantalla y haz que lo enfoque el operador con la app Nightify Business.

Reglas y límites

El PDF contiene solo las entradas activas; las entradas desactivadas o canceladas no aparecen.
El recibo se refiere a las comisiones de servicio del pedido y hay uno solo por reserva.
El código QR es personal: no publiques el PDF ni la imagen del QR.