Ogni articolo spiega a cosa serve una funzione, quando usarla e come procedere passo per passo.
Gestione prenotazioni
- Consultare tutte le prenotazioni dell’organizzazioneLa pagina Gestione prenotazioni elenca gli ordini di tutti gli eventi dell’organizzazione con i filtri per numero, cliente, evento, data e totale, le colonne di riepilogo, i badge di stato e l’esportazione CSV o PDF. Chi la vede, come leggerla passo per passo e cosa significano stati e pagamento.
- Il rapporto prenotazioni di un eventoDalla dashboard evento il tab Rapporto prenotazioni elenca gli ordini con i filtri per numero, totale, canale, tipologia, stato e pagamento, le colonne con consenso marketing, canale e ingressi, la tabella Lista d’attesa e i quattro export (completi o Privacy). Guida completa con permessi e messaggi.
- Aprire il dettaglio di una prenotazioneIl Dettaglio prenotazione mostra, nell’ordine reale della pagina, identificativi, riepilogo pagamento con ricevuta commissioni, dati utente, storico, titoli di accesso, log di scansione, biglietti generati e biglietti archiviati, con tutte le azioni disponibili per ogni sezione.
- Annullare una prenotazioneAnnulla prenotazione porta l’ordine allo stato Annullato, annulla tutti i titoli e disattiva i QR; l’intestatario riceve l’e-mail Cambio stato prenotazione. Quando usarla, cosa non fa (nessun rimborso, nessun avviso automatico alla lista d’attesa), conferme, blocchi e messaggi esatti.
- Aggiungere o annullare un titolo di accesso in una prenotazioneDal dettaglio puoi aggiungere a un ordine Confermata un titolo in più della stessa tipologia già presente, sempre a 0 € (omaggio), oppure annullare un singolo titolo lasciando validi gli altri, tranne l’ultimo rimasto. Procedura, finestra, conferme, vincoli reali e messaggi.
- Disattivare, riattivare o rigenerare i biglietti (QR)Nella sezione Biglietti Generati puoi bloccare un singolo QR smarrito o contestato, riattivarlo oppure rigenerare i biglietti di tutto l’ordine dopo una correzione. Quando usare ogni azione, i messaggi esatti, cosa vede lo staff alla scansione e cosa vede il cliente.
- Scaricare i biglietti e la ricevuta commissioni di una prenotazioneDal dettaglio prenotazione scarichi il PDF dei biglietti, visualizzi il singolo QR a schermo e ottieni la ricevuta delle commissioni di servizio dell’ordine. Dove sono esattamente i comandi, quando sono disponibili, cosa contengono i documenti e i messaggi possibili.
- Aggiungere una prenotazione: vendita per conto di un clienteCon Aggiungi prenotazione vendi i biglietti di qualsiasi evento per conto di un cliente, direttamente nella console: scegli i titoli nella sezione Vendi biglietti, inserisci i Dati del cliente e l’ordine viene chiuso subito come pagato con incasso in loco, con QR ed e-mail di conferma. Permessi, messaggi, limiti per cliente e differenze con la Biglietteria On-Site.