Añadir reserva registra un pedido en nombre de un cliente: una venta en el mostrador, por teléfono o una acreditación. El flujo de compra del evento se abre dentro de la página de la consola, con los datos del cliente en lugar de los tuyos y sin pago online: el pedido se cierra al momento como pagado con cobro en el lugar, tiene sus entradas con QR y el cliente recibe el correo de confirmación. Funciona en todos los eventos, SIAE o no, y no imprime nada.
En resumen
- Dónde: panel del evento → pestaña Informe de reservas → botón Añadir reserva. Se abre la página Agregar reserva para el evento #….
- Permisos: Ver eventos y Gestionar reservas del evento. El botón es visible también para quien no los tiene, pero en ese caso la página responde con un error 404.
- Qué obtienes: un pedido a nombre del cliente con plataforma Business, estado Confirmado y pagado, y el mensaje Reserva creada correctamente.
Antes de empezar
- El evento debe tener tipos de acceso comprables: se aplican la disponibilidad, el aforo y el periodo de venta. Los tipos de acceso con estado Oculto no aparecen.
- Pide al cliente al menos la dirección de correo electrónico, siempre obligatoria, y los demás datos que pide el evento.
- El importe lo cobras tú: la página no acepta tarjetas ni pagos online.
Procedimiento paso a paso
- Empieza. En el Informe de reservas pulsa Añadir reserva. Qué ves: el título Agregar reserva para el evento #…, la imagen, el nombre, la fecha y el lugar del evento y la sección Vender entradas con el flujo de compra.
- Elige las entradas. En el paso Elige el tipo de entrada fija las cantidades con − y + y pulsa Vender para continuar. Si el evento ofrece extras, sigue el paso Extras.
- Introduce los datos del cliente. En el paso Datos del cliente rellena Correo electrónico y los demás campos; tus datos no se rellenan automáticamente. Marca las casillas He recogido esta declaración del cliente: «…» solo para los consentimientos que el cliente te ha dado. Pulsa Confirmar cliente y continuar.
- Completa ¿Quién asiste? si los tipos de acceso requieren los datos de los asistentes.
- Comprueba el resultado. Confirmación: en la misma sección aparece Reserva creada correctamente. con la línea Pedido presencial y el código del pedido. Pulsa Nueva venta para el cliente siguiente.
Campos y opciones
| Campo | Qué significa | Reglas |
|---|---|---|
| − / + | Cantidad de cada tipo de acceso. | Mismas reglas que una venta online, incluido el límite por cliente. |
| Correo electrónico | Dirección del cliente, a la que llega la confirmación. | Siempre obligatoria. Si pertenece a una cuenta Nightify, el pedido se asocia a esa cuenta; si no, no se crea ninguna cuenta. |
| Otros campos de Datos del cliente | Los datos del comprador que pide el evento. | Obligatorios u opcionales según el formulario del evento. |
| He recogido esta declaración del cliente: «…» | Consentimiento recogido por ti en nombre del cliente. | El texto entre comillas es el de la casilla del formulario. |
Qué ocurre después
- El pedido queda Confirmado y pagado, con Business en la columna Plataforma de Gestión de reservas. Un pedido a cero se cierra sin cobro.
- Los QR están en el Detalle de la reserva, sección Entradas generadas; con Ver entrada PDF obtienes el PDF.
- El cliente recibe el correo de confirmación; los derechos de preventa y las comisiones se calculan como online.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Página 404 con Tu cuenta no tiene acceso a este recurso. | La cuenta no es business o falta el permiso Ver eventos. | Pide a un Administrador que actualice tu rol. |
| Página 404 sin más explicaciones | Falta Gestionar reservas del evento. | Igual que arriba. |
| No se pudo crear una nueva reserva. (o un mensaje con el motivo) | No se ha creado el carrito de la venta. | Vuelve a cargar la página; si persiste, ponte en contacto con la asistencia. |
| El cliente ya ha alcanzado el límite de … entradas para este evento. | El límite por evento cuenta los pedidos ya hechos por el cliente (cuenta y correo electrónico). | No puedes venderle más entradas. |
| El límite es de … entradas por cliente. Puedes seleccionar 1 entrada más para este cliente. (o bien como máximo … entradas) | Cantidades por encima de lo que le queda al cliente. | Reduce las cantidades. |
| No se ha podido registrar el cobro en el lugar. Inténtalo de nuevo. | El pedido no se ha cerrado. | Pulsa Continuar con la venta. |
| Error de red. Inténtalo de nuevo más tarde. | La conexión se ha interrumpido entre un paso y el siguiente. | Vuelve a pulsar el botón del paso. |
Casos particulares
- Evento SIAE con entradas que imprimir al momento: usa la Taquilla presencial, que sigue las mismas reglas e imprime en una Zebra.
- Venta interrumpida: al volver a abrir Añadir reserva encuentras el carrito sin terminar del mismo evento.
- Tipo de acceso equivocado: corrígelo desde el Detalle de la reserva cancelando el tipo de acceso o la reserva.
Reglas y límites
- Sin paso Pago, sin verificación OTP del teléfono del cliente, sin pago online: solo cobro en el lugar.
- La reserva no pasa por la verificación del evento y no modifica la venta de entradas.
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