Añadir o cancelar un tipo de acceso en una reserva

Un pedido confirmado no es inmutable: desde la consola puedes añadir un tipo de acceso más (por ejemplo un acompañante de invitación) o bien cancelar una sola entrada dejando válidas las demás. Ambas operaciones son inmediatas y no pasan por la verificación del evento. Presta atención a las dos restricciones principales: solo puedes añadir un tipo que ya esté presente en el pedido y la línea añadida siempre es de 0 €.

En resumen

Dónde: Detalle → sección Access titles: botón Add access title a la derecha del título y acción Cancel en la columna Actions de cada fila.
Permisos: Gestionar reservas del evento. Sin el permiso el botón no aparece y la columna Actions muestra un guion.
Cuándo: añadir solo es posible en pedidos Confirmado; cancelar un tipo de acceso concreto, en pedidos que no estén en estado final.

Antes de empezar

El menú de la ventana enumera exclusivamente los tipos de acceso que ya están en el pedido: no puedes añadir un tipo distinto (ningún cambio a mesa ni a otro tipo de acceso). Si hace falta un tipo de acceso nuevo, crea una reserva manual aparte.
La línea añadida se registra con importe 0 €: no genera un pago en línea ni ingresos. Está pensada para invitaciones y acreditaciones, no para vender una entrada más.
El tipo de acceso tiene que seguir siendo comprable: se comprueban el estado de venta del tipo, la cantidad disponible y el aforo del evento, igual que en una venta en línea.

Procedimiento paso a paso: añadir un tipo de acceso

Abre el detalle del pedido y desplázate hasta Access titles. Qué ves: la tabla con Quantity, Access type, Entradas, Total, Actions y, si el pedido es Confirmado y tienes el permiso, el botón Add access title.
Abre la ventana. Pulsa Add access title. Qué ves: la ventana Add access title to reservation con el menú Access type, que contiene solo los tipos que ya están en el pedido.
Elige y confirma. Selecciona el tipo y pulsa Add (o bien Cancel para cerrar). Confirmación: aparece Tipo de acceso añadido correctamente. y en la tabla aparece la nueva fila con cantidad 1 y total 0 €.
Comprueba el QR. Si el método de pago del pedido permite las entradas (es decir, no Pago en la entrada) y el tipo contempla la generación del QR, en Entradas generadas aparece la nueva entrada; el cliente también la encuentra en su cuenta. Con Ver entrada PDF obtienes el PDF actualizado.

Procedimiento paso a paso: cancelar un solo tipo de acceso

Localiza la fila en Access titles: los tipos de acceso activos muestran Cancel en Actions, los ya cancelados están tachados con Ya cancelada.
Pulsa Cancel. Qué ves: la petición de confirmación Are you sure you want to cancel this access type?
Confirma. Confirmación: aparece Tipo de acceso cancelado correctamente.; la fila queda tachada, su cantidad ya no cuenta en los accesos y su QR deja de ser válido. Las demás entradas del pedido siguen activas y el estado del pedido no cambia.

Campos y opciones

Campo	Qué significa	Reglas
Access type (menú de la ventana)	El tipo de acceso que se va a añadir al pedido.	Solo tipos que ya estén presentes en el pedido; una sola unidad por cada adición; importe siempre 0 €.
Quantity	Número de unidades de la fila.	Las filas añadidas desde la consola tienen siempre cantidad 1.
Entradas	Escaneos registrados en la fila respecto a la cantidad.	Verde si han entrado todos, rojo si no ha entrado ninguno, amarillo en los casos intermedios.
Total	Importe de la fila.	0 € para las filas añadidas desde la consola.
Actions	Cancel, Ya cancelada o bien un guion.	El guion aparece sin permiso o en un pedido en estado final.

Qué ocurre después

Después de una adición, los totales del pedido se realinean sin añadir ingresos: Amount, Gastos de servicio, Derechos de preventa y Total del Resumen de pago siguen siendo coherentes con la nueva línea de 0 €.
Después de una cancelación individual, el QR de la fila se rechaza en la puerta; el pedido sigue siendo Confirmado para los demás tipos de acceso.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Se ha producido un error al añadir el tipo de acceso.	El pedido no es Confirmado, el tipo ya no se puede comprar (agotado, fuera del periodo de venta, desactivado), se ha alcanzado el aforo del evento o bien se ha producido un error.	Comprueba el estado del pedido y la taquilla; si el tipo de acceso está agotado, aumenta la cantidad o el aforo antes de volver a intentarlo.
You cannot cancel this access type because it is the only access for the reservation. Please cancel the reservation instead.	Has pulsado Cancel en el único tipo de acceso activo del pedido.	Usa Cancel reservation en el encabezado.
Se ha producido un error al cancelar el tipo de acceso.	Error durante el guardado de la cancelación.	Vuelve a cargar la página y comprueba la fila; si no está tachada inténtalo de nuevo, si no, ponte en contacto con la asistencia.
El botón Add access title no está	Falta el permiso o bien el pedido no es Confirmado.	En los pedidos no confirmados espera la confirmación o crea una nueva reserva manual.

Casos particulares

Hace falta un tipo de acceso distinto (por ejemplo una mesa en lugar de la entrada). No es posible desde el pedido: crea una reserva manual con el tipo correcto y, si es necesario, cancela el tipo de acceso anterior.
Pedido con Pago en la entrada. Puedes añadir la fila, pero no se genera ningún QR: la persona añadida hay que registrarla en la puerta como las demás.
Tipo de acceso pagado cancelado. La cancelación de la fila no reembolsa: el reembolso, si corresponde, hay que solicitarlo a la asistencia de Nightify.

Reglas y límites

Adición: solo en pedidos Confirmado, solo tipos ya presentes, siempre a 0 €, una unidad cada vez.
Cancelación: nunca en el último tipo de acceso activo; nunca en pedidos en estado final.
Ambas operaciones son inmediatas y no reversibles: un tipo de acceso cancelado no se reactiva; si hace falta, añade uno nuevo.