Jeder Artikel erklärt, wozu eine Funktion dient, wann du sie nutzt und wie du Schritt für Schritt vorgehst.
Reservierungen verwalten
- Alle Reservierungen der Organisation einsehenDie Seite Reservierungsverwaltung listet die Bestellungen aller Events der Organisation auf, mit den Filtern nach Nummer, Kunde, Event, Datum und Gesamtbetrag, den Übersichtsspalten, den Status-Badges und dem Export als CSV oder PDF. Wer sie sieht, wie Sie sie Schritt für Schritt lesen und was Status und Zahlung bedeuten.
- Der Reservierungsbericht eines EventsIm Dashboard des Events listet der Tab Reservierungsbericht die Bestellungen auf, mit den Filtern nach Nummer, Gesamtbetrag, Kanal, Ticketart, Status und Zahlung, den Spalten mit Marketing-Einwilligung, Kanal und Eintritten, der Tabelle Warteliste und den vier Exporten (vollständig oder Datenschutz). Vollständige Anleitung mit Berechtigungen und Meldungen.
- Die Details einer Reservierung öffnenDas Detail einer Reservierung zeigt in der tatsächlichen Reihenfolge der Seite die Kennungen, die Zahlungsübersicht mit Provisionsbeleg, die Benutzerdaten, den Verlauf, die Zutrittsarten, das Scan-Protokoll, die erzeugten Tickets und die archivierten Tickets, mit allen für jeden Abschnitt verfügbaren Aktionen.
- Eine Reservierung stornierenReservierung stornieren setzt die Bestellung auf den Status Abgesagt, storniert alle Zutrittsarten und deaktiviert die QR-Codes; der Inhaber erhält die E-Mail Cambio stato prenotazione. Wann Sie die Aktion verwenden, was sie nicht tut (keine Rückerstattung, kein automatischer Hinweis an die Warteliste), Bestätigungen, Sperren und die genauen Meldungen.
- Eine Zutrittsart in einer Reservierung hinzufügen oder stornierenAus dem Detail können Sie einer Bestellung im Status Bestätigt eine zusätzliche Zutrittsart derselben bereits vorhandenen Art hinzufügen, immer zu 0 € (Freikarte), oder eine einzelne Zutrittsart stornieren und die übrigen gültig lassen, außer der letzten verbliebenen. Ablauf, Fenster, Bestätigungen, tatsächliche Einschränkungen und Meldungen.
- Tickets (QR) deaktivieren, reaktivieren oder neu generierenIm Abschnitt Generierte Tickets können Sie einen einzelnen verlorenen oder beanstandeten QR-Code sperren, ihn wieder aktivieren oder die Tickets der gesamten Bestellung nach einer Korrektur neu generieren. Wann Sie welche Aktion verwenden, die genauen Meldungen, was das Personal beim Scannen sieht und was der Kunde sieht.
- Tickets und Provisionsbeleg einer Reservierung herunterladenAus dem Detail einer Reservierung laden Sie das PDF der Tickets herunter, zeigen den einzelnen QR-Code auf dem Bildschirm an und erhalten den Beleg über die Servicegebühren der Bestellung. Wo genau die Befehle liegen, wann sie verfügbar sind, was die Dokumente enthalten und welche Meldungen möglich sind.
- Eine Reservierung hinzufügen: Verkauf im Namen eines KundenMit Reservierung hinzufügen verkaufen Sie die Tickets jedes Events im Namen eines Kunden direkt in der Konsole: Zutrittsarten im Bereich Tickets verkaufen wählen, die Kundendaten eingeben, und die Bestellung wird sofort als bezahlt mit Zahlung vor Ort abgeschlossen, mit QR-Code und Bestätigungs-E-Mail. Berechtigungen, Meldungen, Limits pro Kunde und Unterschiede zum Vor-Ort-Ticketing.