Jeder Artikel erklärt, wozu eine Funktion dient, wann du sie nutzt und wie du Schritt für Schritt vorgehst.
Reservierungen verwalten
- Alle Reservierungen der Organisation einsehen Die Seite Reservierungsverwaltung listet die Bestellungen aller Events der Organisation auf, mit den Filtern nach Nummer, Kunde, Event, Datum und Gesamtbetrag, den Übersichtsspalten, den Status-Badges und dem Export als CSV oder PDF. Wer sie sieht, wie Sie sie Schritt für Schritt lesen und was Status und Zahlung bedeuten.
- Der Reservierungsbericht eines Events Im Dashboard des Events listet der Tab Reservierungsbericht die Bestellungen auf, mit den Filtern nach Nummer, Gesamtbetrag, Kanal, Ticketart, Status und Zahlung, den Spalten mit Marketing-Einwilligung, Kanal und Eintritten, der Tabelle Warteliste und den vier Exporten (vollständig oder Datenschutz). Vollständige Anleitung mit Berechtigungen und Meldungen.
- Die Details einer Reservierung öffnen Das Detail einer Reservierung zeigt in der tatsächlichen Reihenfolge der Seite die Kennungen, die Zahlungsübersicht mit Provisionsbeleg und technischen Details, die Benutzerdaten, den Verlauf, die Zutrittsarten, das Scan-Protokoll, die erzeugten Tickets und die archivierten Tickets, mit allen für jeden Abschnitt verfügbaren Aktionen.
- Eine Reservierung stornieren Reservierung stornieren setzt die Bestellung auf den Status Abgesagt, storniert alle Zutrittsarten und deaktiviert die QR-Codes; der Inhaber erhält die E-Mail Cambio stato prenotazione. Wann Sie die Aktion verwenden, was sie nicht tut (keine Rückerstattung, kein automatischer Hinweis an die Warteliste), Bestätigungen, Sperren und die genauen Meldungen.
- Den Inhaber einer Reservierung ändern Mit Reservierungsinhaber bearbeiten aktualisieren Sie Vorname, Nachname und, wenn der Kunde die Marketing-Einwilligung erteilt hat, Telefon und E-Mail der Bestellung. Wann Sie das brauchen, der Ablauf mit dem Fenster und den genauen Meldungen, was sich an den Tickets ändert und in welchen Fällen die Änderung gesperrt ist.
- Eine Zutrittsart in einer Reservierung hinzufügen oder stornieren Aus dem Detail können Sie einer Bestellung im Status Bestätigt eine zusätzliche Zutrittsart derselben bereits vorhandenen Art hinzufügen, immer zu 0 € (Freikarte), oder eine einzelne Zutrittsart stornieren und die übrigen gültig lassen, außer der letzten verbliebenen. Ablauf, Fenster, Bestätigungen, tatsächliche Einschränkungen und Meldungen.
- Tickets (QR) deaktivieren, reaktivieren oder neu generieren Im Abschnitt Generierte Tickets können Sie einen einzelnen verlorenen oder beanstandeten QR-Code sperren, ihn wieder aktivieren oder die Tickets der gesamten Bestellung nach einer Korrektur neu generieren. Wann Sie welche Aktion verwenden, die genauen Meldungen, was das Personal beim Scannen sieht und was der Kunde sieht.
- Tickets und Provisionsbeleg einer Reservierung herunterladen Aus dem Detail einer Reservierung laden Sie das PDF der Tickets herunter, zeigen den einzelnen QR-Code auf dem Bildschirm an und erhalten den Beleg über die Servicegebühren der Bestellung. Wo genau die Befehle liegen, wann sie verfügbar sind, was die Dokumente enthalten und welche Meldungen möglich sind.
- Eine manuelle Reservierung anlegen Mit Reservierung hinzufügen erfassen Sie eine Bestellung im Namen eines Kunden oder eines Gastes: Sie wählen die Zutrittsarten auf der Seite Reservierung für Veranstaltung hinzufügen, drücken Reservierung erstellen und schließen den Checkout des Events ab. Was mit Bezahlung beim Eintritt geschieht (kein QR-Code), wo Sie am Ende landen, Berechtigungen, Meldungen und Regeln.