Extras comprados: dónde verlos, estados, uso y reembolso

Cada extra que compras queda vinculado a una entrada concreta de tu reserva. En la reserva ves su precio, estado, reglas de reembolso y condiciones; en el acceso se activa con el escaneo de la entrada. El documento fiscal de los extras lo emite el organizador.

En resumen

Dónde: web: página de la reserva, bloque Detalle → sección Extras, antes de Historial de la reserva; app: detalle de la reserva → sección Extra; PDF de las entradas: página Resumen de extras comprados.
Qué ves: un bloque por cada unidad comprada, con la entrada a la que está vinculada y su estado.
Reembolsos: solo previa solicitud a la asistencia; decide el equipo de Nightify según la regla del extra.

Antes de empezar

La sección aparece solo si la reserva contiene extras.
Para el PDF la reserva debe estar en estado Confirmado, como para las entradas.

Procedimiento paso a paso

Abre la reserva desde tu cuenta en la web o desde la pestaña Reservas de la app.
Encuentra los extras. Qué ves: en la web la sección Extras, en la app la sección Extra, con un bloque por unidad.
Lee cada bloque: nombre, Entrada # seguido del número identificativo de la entrada, estado y precio pagado, Comisiones de extras incluidas (solo si has pagado una comisión sobre el extra), descripción, regla de reembolso, condiciones y la nota El organizador emite el documento fiscal de los extras. En la web las condiciones se abren con Términos y condiciones.
Descarga el resumen, si lo necesitas, con el PDF de las entradas. Resultado: al final del archivo encuentras la página Resumen de extras comprados.

Campos y opciones

Estado	Qué significa	Reglas
Seleccionado	Comprado, todavía no usado.	Estado después del pago.
Utilizado	La entrada vinculada se ha escaneado en el acceso.	Cambia solo con el escaneo de la entrada.
Reembolso en curso	El equipo de Nightify ha iniciado el reembolso de un extra todavía no utilizado.	Dura hasta la confirmación del pago de reembolso; un extra ya utilizado sigue en Utilizado hasta que el reembolso concluye.
Reembolsado	Reembolso completado.	Definitivo.
Transferido con la entrada	La entrada, con sus extras, ha pasado a otra persona.	Aparece en la reserva original después de una reventa.

Qué ocurre después

En el acceso muestras el QR de la entrada como siempre: el personal ve tus extras y, con el escaneo, pasan a Utilizado.
La regla de reembolso está escrita en el bloque del extra, por ejemplo Solo si no se ha utilizado. Se transfiere con la entrada. Si el organizador ha fijado una fecha límite, le sigue Reembolsable hasta el con la fecha y la hora en la zona horaria del evento, por ejemplo Reembolsable hasta el JUE 24 SEPT / 20:00. En la web la abreviatura de la zona horaria (por ejemplo CEST) solo aparece si la zona horaria es distinta de la de tu dispositivo; en la app aparece siempre. Con la regla No reembolsable no se muestra ninguna fecha límite.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Reembolso en curso en el extra	El reembolso se ha iniciado y todavía no ha concluido; mientras tanto la entrada no puede acceder.	Espera el resultado o contacta con la asistencia.
La sección Extras no aparece	La reserva no contiene extras.	Comprueba que has abierto la reserva correcta.

Casos particulares

Reembolso de un extra. Escribe a la asistencia con el código de reserva. El equipo de Nightify evalúa cada extra por separado de la entrada: no es reembolsable si la regla es No reembolsable, si la fecha límite ha pasado o si ya se ha usado con la regla Solo si no se ha utilizado; con También si se ha utilizado es reembolsable incluso después del acceso, hasta la posible fecha límite. Las comisiones de servicio de Nightify quedan excluidas, como para las entradas.
Reembolso de la entrada. No reembolsa automáticamente sus extras, y el reembolso de un extra no afecta a la entrada.
Reventa. Si vendes la entrada con la reventa oficial, sus extras pasan a quien la compra y en tu reserva pasan a Transferido con la entrada; quien compra los ve en su propia reserva en la web. La página Resumen de extras comprados del PDF, en cambio, enumera solo los extras comprados con esa reserva: después de una reventa sigue en el PDF de quien ha vendido y no aparece en el de quien ha comprado. Con un reembolso de un extra en curso el traspaso no se completa.
En la app las condiciones aparecen completas, sin el elemento que hay que abrir.

Reglas y límites

El PDF contiene solo un resumen no fiscal, con la nota Resumen no fiscal. El organizador emite el documento fiscal de los bienes y servicios., las columnas Nombre, Cantidad, IVA (%) y Total (€), la fila Total de extras y, si las hay, Comisiones de extras incluidas.
Para el documento fiscal de los extras dirígete al organizador; el recibo de comisiones de Nightify incluye las posibles comisiones pagadas sobre los extras.