El Detalle de la reserva es la página de referencia de cada compra: desde aquí muestras el QR, descargas entradas y recibos, gestionas la reventa y el cambio de titular y sigues reembolsos y modificaciones.
En resumen
- Dónde: sitio web: Mi cuenta → Ver reservas → toca la tarjeta (dirección nightify.me/account/reservation/código); app: pestaña Reservas → Reserva #….
- Quién puede abrirlo: solo el propietario de la reserva; con otra cuenta se te devuelve al inicio de sesión.
- En la primera apertura el sistema genera o repara por sí solo los QR, el PDF, los pases del wallet y el recibo de comisiones, si faltan.
Las secciones, en el orden en que las encuentras en el sitio web
| Sección | Qué contiene | Cuándo aparece |
|---|---|---|
| Encabezado | Título y fecha del evento, insignia de estado; para los pedidos no confirmados, el aviso Registro no confirmado para nombre del evento - fecha. | Siempre. |
| Tus entradas | Descargar / Entradas PDF, Añadir a / Apple Wallet, Guardar en / Google Wallet. | Reserva en estado Confirmado con al menos una entrada activa. |
| Detalle de acreditaciones | Un bloque por cada tipo de acceso con el nombre del participante, sector, fila y asiento si son numerados, y la miniatura del QR (al tocarla se abre Ver código QR). | Reserva confirmada; el QR aparece en el sitio web solo si el tipo de entrada lo prevé; si no, usa la app, el PDF o el wallet. |
| Gestionar entradas | Para cada entrada elegible: Poner en venta / Cancelar reventa y Cambiar titular. | Solo para los eventos con taquilla fiscal y reventa habilitada. |
| Historial de la reserva | Pagos, reembolsos, reventas y cambios de titular en orden cronológico. | Siempre, para cualquier estado (solo en el sitio web). |
| Detalle | Correo de la reserva, Titular de la reserva, Código de reserva, Fecha de reserva; la fila Estado de la reserva aparece solo si el pedido no está confirmado. | Siempre. |
| Resumen de la reserva | Cada tipo de acceso con cantidad e importe, Comisiones de servicio, Derechos de preventa (si son mayores que cero), Total, Estado del pago Pagado y Método de pago (para los pedidos pagados), además de la fila Recibo de comisiones con Descargar recibo de comisiones. | Siempre. |
| Para ver el código QR descarga la app de Nightify y Dónde se realiza el evento | Botón Descargar app y dirección del lugar. | Reserva confirmada. |
Los botones al final de la página
- Completar asistentes: faltan los datos de los asistentes de un pedido en curso.
- Completar el pago: el pedido está En espera de pago y el tiempo no ha expirado.
- Verificar disponibilidad de entradas: para todos los estados no confirmados y no en espera (En curso, Pago no completado, Cancelado, Reintegrado); vuelve a abrir la página de reserva del evento.
Los estados de la reserva
| Estado | Significado |
|---|---|
| En curso | Pedido recién creado, o pago realizado con la emisión de las entradas todavía en curso. |
| En espera de pago | Método de pago online elegido, pago aún no efectuado, tiempo no expirado. |
| Confirmado | Entradas válidas; los QR están activos (con Pago en la entrada no hay QR y pagas en el lugar). |
| Pago no completado | Los 15 minutos han expirado sin pago. |
| Cancelado | Reserva cancelada por el organizador o por Nightify: los QR están desactivados. |
| Reintegrado | Todas las entradas han sido reembolsadas; los detalles están en el historial. |
En la app
- El orden de las secciones es: encabezado, Tus entradas, Reventa de entradas, Cambiar titular de la entrada (en iPhone, la misma etiqueta Cambiar titular de la entrada), Detalle de acreditaciones, Detalles de la reserva, Resumen de la reserva (con Descargar recibo de comisiones), Dónde se realiza el evento con Abrir en Mapas.
- El historial no existe en la app: ábrelo desde el sitio web.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Reserva no encontrada: ID … | El código del enlace es incorrecto o la reserva es de otra cuenta. | Abre la reserva desde la lista de tu cuenta. |
| Datos del pedido no encontrados | Has abierto una entrada que no pertenece a la reserva. | Vuelve al detalle e inténtalo de nuevo. |
| No se pueden cargar los detalles de la reserva (app) | No hay conexión. | Toca Reintentar. |
| El QR no aparece | Pedido no confirmado, entradas desactivadas, evento ya terminado, o tipo de entrada sin QR en el sitio web. | Comprueba el estado y el historial; usa la app o el PDF. |
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- Mostrar el QR en la entrada
- Historial de la reserva