Cada artículo explica para qué sirve una función, cuándo usarla y cómo proceder paso a paso.
Gestionar las entradas
- Dónde encontrar las reservas y las entradasTodas las entradas están en tu cuenta: el panel de Mi cuenta, la página Ver reservas del sitio web y la pestaña Reservas de la app. Cómo se dividen las listas, qué muestra cada tarjeta, las insignias de estado y qué hacer si una reserva no aparece.
- Leer el detalle de una reserva y sus estadosEl Detalle de la reserva contiene las entradas y los QR, las acciones de reventa y cambio de titular, el historial, los datos del pedido y el resumen de los costes. Sección por sección en el orden real de la página, con el significado de cada estado y los botones al final de la página.
- Descargar las entradas en PDFEl PDF contiene todas las entradas de la reserva con los QR y los datos fiscales. Cuándo está disponible, cómo descargarlo desde el sitio web y la app, qué contiene página por página y qué hacer si el botón no aparece.
- Añadir las entradas a Apple Wallet o Google WalletGuarda las entradas en el wallet del teléfono para tenerlas en la pantalla de bloqueo. Dónde están los botones en el sitio web y en las apps, qué ocurre con varias entradas, cómo se actualizan los pases y los mensajes posibles.
- Mostrar el QR en la entradaCada tipo de acceso tiene un QR en la sección Detalle de acreditaciones. Cómo abrirlo desde la app, el sitio web, el wallet o el PDF, qué comprueba el personal con la app Nightify Business, los mensajes que puede ver y los casos en que el QR se rechaza.
- Descargar el recibo de comisionesEl recibo documenta las comisiones de servicio pagadas a Nightify por el pedido. Dónde está, las tres condiciones para tenerlo, qué contiene línea por línea y qué hacer si el enlace no aparece.
- Historial de la reservaEl Historial de la reserva del sitio web enumera en orden cronológico la creación, el pago, los reembolsos realizados, las reventas y los cambios de titular. Cómo leerlo, todos los registros y notas que puedes encontrar, qué no muestra y quién puede disponer reembolsos y cancelaciones.
- Billetes auténticos: reconoce un billete Nightify válido y evita estafasUn boleto Nightify válido existe solo como reserva en tu cuenta, con un QR único que solo funciona una vez en la entrada. Cuáles son los canales oficiales, por qué las capturas de pantalla y las ventas privadas no ofrecen garantías, cómo funciona la reventa segura en lista de espera, a qué responden los escáneres y cómo denunciar una venta no autorizada.
- Extras comprados: dónde verlos, estados, uso y reembolsoLos extras comprados con las entradas aparecen en la sección Extras de la reserva en la web, en la sección Extra de la app y en una página de resumen del PDF. Qué muestra cada elemento, los estados Seleccionado, Utilizado, Reembolso en curso, Reembolsado y Transferido con la entrada, el uso en el acceso, los reembolsos y la reventa.