¿Has cambiado de idea o has encontrado a un amigo a quien ceder la entrada? Una entrada En venta vuelve a estar a tu disposición con un toque, siempre que nadie la haya comprado ya.
En resumen
- Dónde: sitio web: Gestionar entradas; app: Reventa de entradas.
- Cuándo: solo con la insignia En venta. Con Vendido la venta está cerrada y no se puede cancelar.
- Efecto: el QR vuelve a ser válido en la puerta y la insignia vuelve a Reventa disponible (app: Apta).
Procedimiento en el sitio, paso a paso
- Abre el Detalle de la reserva y la sección Gestionar entradas.
- En la entrada En venta pulsa Cancelar reventa y confirma ¿Quieres cancelar la reventa de esta entrada?.
- Confirmación: Reventa cancelada.; la insignia vuelve a Reventa disponible y el historial registra Reventa cancelada.
Procedimiento en la app, paso a paso
- En Reventa de entradas toca Cancelar reventa en la entrada En venta.
- Confirma en el aviso Cancelar la reventa? con Cancelar reventa. Confirmación: Reventa cancelada; el estado vuelve a Apta.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| El botón no aparece y la insignia es Vendido (en la app la fila ha desaparecido) | Otro usuario ha completado la compra. | La reventa es definitiva. |
| No se pudo actualizar la reventa de la entrada. Inténtalo de nuevo. | Error temporal. | Recarga y repite. |
| Reventas por revisar (N) con Revisión administrativa necesaria | El sistema de taquilla no ha confirmado la cancelación. | No repitas la operación: la entrada queda bloqueada (también para el cambio de titular) hasta que la asistencia lo resuelva. |
Casos particulares
- Después de la cancelación puedes volver a poner la entrada en venta más adelante o solicitar el cambio de titular, si el evento lo permite.
- En la app espera a que el botón termine de cargar antes de tocar otro.
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