No tienes que imprimir nada ni buscar entre los correos: cada reserva se queda en tu cuenta con el QR de acceso, el PDF, los pases para el wallet y el historial. La misma lista está disponible en el sitio web y en la app.
En resumen
- Dónde: sitio web: Mi cuenta (vista previa) y Mi cuenta → Ver reservas (nightify.me/account/reservations); app: pestaña Reservas, pantalla Mis reservas.
- Cómo se dividen: Reservas (eventos aún no terminados, sea cual sea el estado del pedido) y Reservas anteriores (eventos ya terminados). La división sigue solo la fecha de fin del evento.
- Qué necesitas: haber iniciado sesión con la misma cuenta usada para la compra.
- Filtros y búsqueda: no hay; la lista se carga al desplazarte, de 10 reservas en 10.
Procedimiento en el sitio, paso a paso
- Abre Mi cuenta. Qué ves: el bloque Reservas con como máximo las 3 reservas más próximas y el enlace Ver reservas anteriores, siempre presente; si no tienes eventos próximos aparece Sin reservas próximas.
- Abre la lista completa. En la barra lateral elige Ver reservas. Qué ves: las dos secciones Reservas y Reservas anteriores; al desplazarte hacia abajo se cargan las demás.
- Lee la tarjeta. Cada tarjeta muestra la fecha y el título del evento, el lugar, Fecha de reserva, Reserva n.º con el código y la insignia de estado (Confirmado, En espera de pago, En curso, Pago no completado, Cancelado, Reintegrado). Pueden aparecer las insignias del ciclo de vida de las entradas: En venta (N), Vendidas (N), Reventas canceladas (N), Reventas por revisar (N), Compradas en reventa (N), Cambios de titular (N), Cambios de titular por revisar (N), Reembolsos (N).
- Abre el detalle. Toca la tarjeta: se abre el Detalle de la reserva con entradas, QR y acciones.
Procedimiento en la app, paso a paso
- Abre la pestaña Reservas (requiere iniciar sesión). Qué ves: Mis reservas: primero las reservas de los eventos próximos y después el encabezado Reservas finalizadas.
- Toca la fila Reserva #… para abrir Detalles de la reserva.
- Desliza hacia abajo para actualizar la lista. En la app las filas no muestran las insignias del ciclo de vida: las encuentras en el detalle del sitio web.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sin reservas (sitio web) / No hay reservas (app) | La cuenta no tiene pedidos. | Comprueba que estás usando la misma cuenta de la compra. |
| Servicio no disponible en la tarjeta | El evento de la reserva ya no se puede leer. | Escribe a la asistencia con el código de reserva. |
Casos particulares
- Usaste otra cuenta: la reserva está en la cuenta con el correo del pedido. Cierra sesión y entra con esa, usando el mismo método (Google, Apple, Facebook o correo electrónico).
- Compraste sin cuenta: las entradas se recuperan desde el correo de confirmación; no existe un procedimiento automático para vincularlas a una cuenta.
- El pago no se completó: la reserva sigue en la lista de todos modos con el estado En espera de pago, En curso o Pago no completado.
- Una reserva cancelada de un evento futuro permanece en la sección Reservas hasta que el evento termina.
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