Cada reserva confirmada se puede guardar en el wallet del dispositivo: el pase contiene el mismo QR de la entrada, aparece en la pantalla de bloqueo y sigue disponible incluso sin conexión.
En resumen
- Dónde: sección Tus entradas del Detalle de la reserva: Añadir a / Apple Wallet y Guardar en / Google Wallet.
- En el sitio web aparecen ambos botones en cualquier dispositivo y navegador; en la app iPhone muestra ambos, Android solo Google Wallet.
- Cuándo: reserva en estado Confirmado con al menos una entrada activa.
- Cuántos pases: uno por entrada, añadidos todos juntos.
Procedimiento paso a paso
- Abre el Detalle de la reserva (sitio web: Ver reservas; app: pestaña Reservas).
- Apple Wallet. Toca Añadir a / Apple Wallet. Desde el sitio web se descarga un único paquete con todos los pases del pedido; ábrelo y confirma Añadir en la app Wallet. En la app de iPhone el botón muestra primero Cargando y, cuando los pases ya están presentes, pasa a Abrir / Apple Wallet.
- Google Wallet. Toca Guardar en / Google Wallet: se abre el enlace de guardado de Google, que añade de una vez todos los pases de la reserva; confirma Guardar.
- En la puerta abre el pase desde el wallet y muestra el QR al personal.
Qué ocurre después
- Si una entrada se desactiva, se cancela, se reembolsa o se vende en reventa, el pase deja de ser válido.
- Los pases de Apple registrados en el teléfono reciben las actualizaciones automáticamente; tras un cambio de titular los pases se regeneran de todos modos: si no ves la actualización, elimina el pase y añádelo de nuevo desde el detalle.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Las entradas wallet no están disponibles para esta reserva. | La reserva no está confirmada, no tiene entradas activas o los pases no están previstos para el pedido. | Usa el QR de la app o el PDF. |
| El botón Apple Wallet no está en la app de Android | La app de Android solo ofrece Google Wallet. | Usa Google Wallet o el sitio web. |
Casos particulares
- Quieres dar un pase a un amigo: el paquete contiene todos los pases del pedido; para una sola entrada es más práctico reenviar el PDF con la página de su entrada o usar el cambio de titular.
- El pase se queda en el wallet después del evento: puedes eliminarlo a mano.
Artículos relacionados
- Descargar las entradas en PDF
- Mostrar el QR en la entrada
- Cambiar el titular de una entrada (cambio de titular)