La vérification confirme que l’adresse e-mail est bien la vôtre et débloque la connexion. Le compte existe déjà depuis l’inscription : la vérification ne le crée pas, mais tant que vous ne l’avez pas terminée, toute connexion est refusée. En principe, elle concerne les comptes créés avec e-mail et mot de passe : avec Google, Facebook ou Apple, l’adresse arrive déjà confirmée par le service. Le contrôle est toutefois le même pour tous : si le service ne confirme pas l’e-mail, ou si vous l’avez saisi vous-même dans le formulaire Complétez votre email, le lien est demandé également dans ce cas.
En bref
- Quand : juste après Inscrivez-vous maintenant ; sans vérification, la connexion est refusée.
- Où : dans votre boîte de réception, message dont l’objet est Vérifiez votre adresse e-mail.
- Ce que vous obtenez : le compte activé et la possibilité de vous connecter.
- Validité : le lien est valable 1 heure et ne s’utilise qu’une seule fois ; dès qu’une vérification réussit, les autres liens de vérification encore ouverts cessent de fonctionner. Un lien déjà utilisé, expiré ou incomplet mène à la page Vérification non terminée.
Procédure étape par étape
- Trouvez le message. Ouvrez la messagerie de l’adresse utilisée à l’inscription. Ce que vous cherchez : l’objet Vérifiez votre adresse e-mail. Vérifiez aussi les spams, les promotions et les archives.
- Ouvrez le lien. Touchez le bouton Vérifier l'adresse e-mail dans le message. Ce que vous voyez : une page Nightify avec le badge et le titre Vérifier l'adresse e-mail, le texte Pour terminer votre inscription, vérifiez votre adresse e-mail en utilisant le bouton ci-dessous. et le bouton Vérifier l'adresse e-mail. Ouvrir la page ne suffit pas : la vérification ne démarre que lorsque vous appuyez sur le bouton.
- Confirmez. Appuyez sur Vérifier l'adresse e-mail dans la page. Confirmation : le badge E-mail vérifié, le titre Compte activé, le texte Votre compte a été activé avec succès. Vous pouvez maintenant vous connecter. et le bouton Connectez-vous maintenant.
- Connectez-vous. Appuyez sur Connectez-vous maintenant, touchez Connectez-vous avec e-mail, saisissez l’e-mail et le mot de passe et appuyez sur Connectez-vous maintenant (dans l’application : Se connecter ; si vous étiez en train de compléter l’e-mail, revenez à le formulaire Complétez votre email et appuyez sur J’ai vérifié mon email). Résultat : Complétez votre profil ou la page d’où vous étiez parti apparaît.
Demander un nouveau lien
- Essayez de vous connecter. Chaque tentative de connexion avec l’adresse non vérifiée envoie automatiquement un nouvel e-mail de vérification. Ce que vous voyez : Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception.
- S’il vous est demandé de renvoyer. Sur le site, une fenêtre du navigateur affiche Vous ne pouvez pas vous connecter car votre adresse e-mail n'a pas encore été vérifiée… avec la question Renvoyer? : elle apparaît si l’envoi automatique a échoué (connexion avec e-mail) ou à partir de la deuxième tentative (connexion avec Google, Facebook ou Apple). Confirmez avec OK. Dans l’application, la première tentative affiche seulement le message ; à partir de la deuxième, le bouton Renvoyer l’e-mail de vérification apparaît. Confirmation : Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception. (application : Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception.).
- Ouvrez le lien directement depuis l’e-mail. Si Votre adresse e-mail est déjà vérifiée. apparaît, vous pouvez vous connecter tout de suite. Une nouvelle demande dans les 90 secondes qui suivent la précédente affiche quand même la confirmation, mais n’envoie pas de second message : utilisez celui déjà reçu. Après trop de demandes, vous recevez Trop de tentatives infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. et vous devez patienter environ 10 minutes.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Lien invalide / Vérification non terminée avec Code de vérification invalide ou expiré. | Lien déjà utilisé, datant de plus d’1 heure, rendu caduc par une vérification déjà réussie ou incomplet (copié à moitié). | Essayez de vous connecter : un nouveau lien part, à ouvrir directement depuis l’e-mail. |
| La vérification n’a pas pu être confirmée. Connectez-vous et demandez un nouveau lien de vérification. | Erreur temporaire pendant la confirmation. | Connectez-vous pour recevoir un nouveau lien et recommencez. |
| Activez JavaScript dans votre navigateur pour confirmer votre adresse e-mail. | Le navigateur bloque les scripts et le bouton de la page ne fonctionne pas. | Activez JavaScript ou ouvrez le lien avec un autre navigateur. |
| Votre adresse e-mail est déjà vérifiée. | Vous avez demandé un nouveau lien pour une adresse déjà confirmée. | Connectez-vous normalement. |
| Trop de tentatives infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. | Trop de demandes d’envoi en peu de temps. | Patientez environ 10 minutes et vérifiez votre messagerie avant de redemander. |
| Un problème est survenu lors de la vérification du code d'activation. / Service non disponible | Erreur temporaire du service. | Réessayez après quelques minutes ; si cela persiste, connectez-vous pour recevoir un nouveau lien. |
| Impossible d'envoyer l'e-mail de vérification. Veuillez réessayer. (site) / Impossible d'envoyer l'e-mail de vérification. Réessayez. (application) | Absence de réseau ou service momentanément indisponible. | Vérifiez la connexion et recommencez. |
Cas particuliers
- L’e-mail n’arrive jamais. Vérifiez que vous avez bien écrit l’adresse à l’inscription (dans l’écran de connexion, il n’y a aucun moyen de la corriger) : si elle était erronée, inscrivez-vous à nouveau avec la bonne adresse. Certaines boîtes professionnelles bloquent les e-mails automatiques : utilisez une adresse personnelle.
- Le lien s’ouvre dans un navigateur différent de celui où vous voulez vous connecter. Peu importe : la vérification vaut pour le compte, pas pour le navigateur. Connectez-vous où vous préférez.
- Vous avez plusieurs e-mails de vérification. Chaque lien reste valable 1 heure tant que vous n’en utilisez aucun : après la première vérification réussie, les autres ne servent plus.
- Votre logiciel de messagerie ouvre les liens automatiquement. Rien ne se passe tant que vous n’appuyez pas vous-même sur le bouton de la page : c’est pour cela que la confirmation demande la deuxième étape.
- Sur chaque page de vérification, vous trouvez le bloc Besoin d’aide ? avec le lien Contacts vers l’assistance.
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- Créer un compte Nightify
- Se connecter à votre compte
- Compléter l’e-mail du compte (Complétez votre email)