La vérification confirme que l’adresse e-mail est bien la vôtre et active le compte. En principe, elle concerne les comptes créés avec e-mail et mot de passe : avec Google, Facebook ou Apple, l’adresse arrive déjà confirmée par le service. Le contrôle est toutefois le même pour tous : si le service ne confirme pas l’e-mail, le lien est demandé également dans ce cas.
En bref
- Quand : juste après Inscrivez-vous maintenant ; sans vérification, la connexion est refusée.
- Où : dans votre boîte de réception, message dont l’objet est Vérifiez votre adresse e-mail.
- Ce que vous obtenez : le compte activé et la possibilité de vous connecter.
- Validité : le lien est à usage unique et a une échéance ; un lien déjà utilisé, expiré ou incomplet ouvre la page Vérification non terminée.
Procédure étape par étape
- Trouvez le message. Ouvrez la messagerie de l’adresse utilisée à l’inscription. Ce que vous cherchez : l’objet Vérifiez votre adresse e-mail. Vérifiez aussi les spams, les promotions et les archives.
- Ouvrez le lien. Touchez le bouton Vérifier l'adresse e-mail. Ce que vous voyez : une page Nightify avec le badge E-mail vérifié, le titre Compte activé, le texte Tout est prêt : votre prochaine connexion reconnaîtra immédiatement votre adresse e-mail vérifiée. et le bouton Connectez-vous maintenant.
- Connectez-vous. Allez à la page de connexion, touchez Connectez-vous avec e-mail, saisissez l’e-mail et le mot de passe et appuyez sur Connectez-vous maintenant (dans l’application : Se connecter). Résultat : Complétez votre profil ou la page d’où vous étiez parti apparaît.
Demander un nouveau lien
- Essayez de vous connecter avec e-mail et mot de passe. Ce que vous voyez : l’avis Vous ne pouvez pas vous connecter car votre adresse e-mail n'a pas encore été vérifiée… avec un bouton.
- Renvoyez. Sur le site, appuyez sur Renvoyer ; dans l’application, touchez Renvoyer l’e-mail de vérification. Confirmation : Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception. (application : Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception.).
- Ouvrez le lien directement depuis l’e-mail. Si Votre adresse e-mail est déjà vérifiée. apparaît, vous pouvez vous connecter tout de suite ; si vous appuyez trop de fois sur Renvoyer, vous recevez Trop de tentatives infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. et vous devez patienter.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Lien invalide / Vérification non terminée avec Le lien a peut-être expiré ou déjà été utilisé. Connectez-vous et demandez un nouveau lien de vérification si nécessaire. | Lien déjà utilisé, trop ancien ou incomplet (copié à moitié). | Demandez un nouveau lien et ouvrez-le directement depuis l’e-mail. |
| Votre adresse e-mail est déjà vérifiée. | Vous avez demandé un nouveau lien pour une adresse déjà confirmée. | Connectez-vous normalement. |
| Trop de tentatives infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. | Trop de demandes de renvoi en peu de temps. | Patientez quelques minutes et vérifiez votre messagerie avant de redemander. |
| Un problème est survenu lors de la vérification du code d'activation. | Erreur temporaire du service. | Rouvrez le lien après quelques minutes ; si cela persiste, demandez un nouveau lien. |
| Impossible d'envoyer l'e-mail de vérification. Réessayez. (application) | Absence de réseau ou service momentanément indisponible. | Vérifiez la connexion et recommencez. |
Cas particuliers
- L’e-mail n’arrive jamais. Vérifiez que vous avez bien écrit l’adresse à l’inscription (dans l’écran de connexion, il n’y a aucun moyen de la corriger) : si elle était erronée, inscrivez-vous à nouveau avec la bonne adresse. Certaines boîtes professionnelles bloquent les e-mails automatiques : utilisez une adresse personnelle.
- Le lien s’ouvre dans un navigateur différent de celui où vous voulez vous connecter. Peu importe : la vérification vaut pour le compte, pas pour le navigateur. Connectez-vous où vous préférez.
- Sur les deux pages de résultat (vérification réussie ou non terminée), vous trouvez le bloc Besoin d’aide ? avec le lien Contacts vers l’assistance.
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