La connexion fonctionne de la même manière sur le site et dans l’application et utilise toujours votre unique compte Nightify. Après la connexion, vous retrouvez vos réservations, vos billets, vos bons, vos cartes enregistrées et vos conversations.
En bref
- Où : site : icône du compte en haut à droite ou nightify.me/login ; application : onglet Profil (ou n’importe quel onglet réservé).
- Méthode : la même que celle utilisée à l’inscription. Qui s’est inscrit avec un réseau social n’a pas de mot de passe Nightify.
- Retour automatique : si le site vous a demandé de vous connecter pendant un achat, après la connexion vous revenez exactement au point où vous étiez.
Avant de commencer
- Avec e-mail et mot de passe, l’adresse doit être déjà vérifiée (lien reçu à l’inscription).
- Si vous ne vous souvenez pas de la méthode utilisée à l’inscription, essayez d’abord les réseaux sociaux que vous utilisez habituellement ; avec l’e-mail, le système vous dit si le compte n’existe pas.
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez la page de connexion. Touchez l’icône du compte en haut à droite ou allez sur nightify.me/login. Ce que vous voyez : Connectez-vous à Nightify ! avec les quatre boutons.
- Connexion avec Google, Facebook ou Apple. Touchez le bouton, choisissez le compte dans la fenêtre du service et confirmez. Résultat : vous êtes connecté ; si le service ne fournit pas d’adresse e-mail, Complétez votre email apparaît d’abord ; s’il manque une donnée obligatoire, Complétez votre profil apparaît.
- Connexion avec e-mail. Touchez Connectez-vous avec e-mail. Dans la page Vous avez un compte ? Se connecter, renseignez E-mail et Mot de passe ; l’icône en forme d’œil affiche ou masque le mot de passe. Appuyez sur Connectez-vous maintenant.
- Étapes supplémentaires. Si le profil est incomplet, vous remplissez Complétez votre profil ; si l’événement d’où vous venez exige un téléphone vérifié, Vérifiez votre numéro de téléphone apparaît. Résultat : vous revenez à la page de départ ou à Mon compte.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Ouvrez l’écran de connexion. Onglet Profil → le nom affiche Veuillez vous connecter : touchez-le.
- Choisissez la méthode. Se connecter avec l’e-mail, Se connecter avec Google, Se connecter avec Facebook, Se connecter avec Apple. Pendant la connexion via un réseau social, les boutons restent désactivés tant que la fenêtre du service n’est pas fermée.
- Avec l’e-mail. Renseignez E-mail et Mot de passe, utilisez Afficher ou masquer le mot de passe pour le contrôler et touchez Se connecter.
- Après la connexion. L’onglet Profil affiche votre nom ; Réservations et Messages se chargent. Si l’application demande Complétez votre email, Compléter le profil ou la vérification OTP, complétez-les.
Ce qui se passe ensuite
- Sur le site, la session reste active dans le navigateur tant que vous ne choisissez pas Se déconnecter ou qu’elle n’expire pas ; dans l’application, elle reste active tant que vous ne touchez pas Se déconnecter.
- Si vous avez ouvert la page de connexion depuis un lien avec une destination (par exemple un événement ou le paiement), vous y êtes ramené ; sinon à Mon compte.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| L’e-mail et le mot de passe ne peuvent pas être vides. (application) | Un champ est vide. Sur le site, c’est le navigateur qui met en évidence le champ obligatoire. | Renseignez les deux. |
| Aucun compte n'a été trouvé avec cette adresse e-mail. (site) / Aucun utilisateur ne correspond à cet identifiant. Il a peut-être été supprimé. (application) | L’e-mail n’est pas inscrite avec e-mail et mot de passe. | Vérifiez l’adresse ; si vous vous étiez inscrit avec Google, Facebook ou Apple, utilisez ce bouton ; sinon, inscrivez-vous. |
| Le mot de passe que vous avez entré est incorrect. Réessayez ou utilisez « Mot de passe oublié ». | Mot de passe erroné. | Vérifiez les majuscules et les espaces ; si vous ne vous en souvenez pas, utilisez Vous avez oublié votre mot de passe ? Récupérez-le maintenant ! |
| Un nouvel e-mail de vérification a été envoyé. Vérifiez votre boîte de réception. / Vous ne pouvez pas vous connecter car votre adresse e-mail n'a pas encore été vérifiée… | La vérification de l’e-mail n’a pas été terminée : à chaque tentative, un nouvel e-mail de vérification part. | Ouvrez le lien reçu. Si la fenêtre du navigateur demande Renvoyer?, confirmez ; dans l’application, à partir de la deuxième tentative, touchez Renvoyer l’e-mail de vérification. |
| Ce compte a été désactivé. Contactez le support pour obtenir de l'aide. (site) / Le compte utilisateur a été désactivé par un administrateur. (application) | Le compte a été bloqué. | Écrivez à l’assistance depuis la page Contacts en indiquant l’e-mail. |
| Trop de tentatives infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. (site) / Nous avons bloqué toutes les requêtes depuis cet appareil en raison d'une activité inhabituelle. Réessayez plus tard. (application) | Trop de tentatives échouées en peu de temps. | Patientez quelques minutes avant de réessayer. |
| Votre demande de suppression de compte est déjà en cours. La connexion est désactivée. | La suppression du compte a été demandée. | Contactez l’assistance si vous voulez l’annuler. |
| Connexion sociale indisponible dans la vue Web Instagram | Navigateur interne d’Instagram/Facebook. | Trois points en haut à droite → Ouvrir dans le navigateur. |
| Connexion Google échouée / Connexion Facebook échouée / Connexion Apple échouée (application) | La fenêtre du service n’a pas renvoyé de compte. | Recommencez ; si vous aviez annulé la fenêtre, ce n’est pas une erreur. |
| Impossible d'ouvrir le flux de connexion. Veuillez réessayer. (application) | Erreur temporaire ou absence de réseau. | Vérifiez la connexion et réessayez. |
Cas particuliers
- Vous êtes ramené à l’écran de connexion sans vous être déconnecté. La session a expiré côté serveur : reconnectez-vous avec la même méthode ; rien n’a été perdu.
- Vous voulez vous connecter avec un autre compte sur le même appareil. Déconnectez-vous d’abord avec Se déconnecter (site) ou Se déconnecter (application), puis connectez-vous avec l’autre compte.
- Vous vous connectez depuis un ordinateur partagé. Ne cochez pas les options de mémorisation du navigateur et pensez à vous déconnecter à la fin.
- Vous avez acheté sans compte. À chaque connexion, les réservations effectuées sans connexion avec le même e-mail vérifié que votre compte sont liées automatiquement et apparaissent parmi vos réservations.
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