La déconnexion ferme la session uniquement sur l’appareil que vous utilisez. Réservations, billets, bons, cartes enregistrées et conversations restent dans votre compte et vous les retrouvez à la prochaine connexion.
En bref
- Où : site : entrée Se déconnecter dans le menu du compte et au bas de la barre latérale de Mon compte ; application : Profil → bouton Se déconnecter (l’icône porte l’étiquette accessible Se déconnecter du compte).
- Effet : vous êtes ramené à la page de connexion ; les pages réservées ne restent pas dans le cache du navigateur.
- Indépendance : se déconnecter du site ne déconnecte pas l’application, et inversement.
Quand l’utiliser
- Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, pour éviter que d’autres voient vos billets ou utilisent les cartes enregistrées.
- Pour vous connecter avec un autre compte.
- Si l’application affiche des données non à jour : déconnexion et nouvelle connexion rechargent tout depuis le serveur.
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez le menu. Touchez l’icône du compte en haut à droite ou entrez dans Mon compte.
- Déconnectez-vous. Choisissez Se déconnecter. Résultat : la page de connexion apparaît ; si vous aviez une destination en cours, le site s’en souvient pour la prochaine connexion.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Ouvrez l’onglet Profil et faites défiler le menu jusqu’en bas.
- Touchez Se déconnecter. Résultat : l’onglet Profil affiche Veuillez vous connecter ; Accueil et Rechercher restent utilisables sans compte.
Ce qui se passe ensuite
- L’application annule l’enregistrement du téléphone aux notifications push : elles n’arrivent plus sur cet appareil tant que vous ne vous reconnectez pas.
- Les cartes enregistrées ne sont pas supprimées : pour les retirer, utilisez Paramètres et confidentialité → Cartes enregistrées.
- Si vous aviez un panier ouvert, il reste valable pendant le temps restant mais n’est accessible qu’après une nouvelle connexion.
Messages et erreurs
La déconnexion n’affiche aucun message : si le bouton ne répond pas, fermez et rouvrez la page ou l’application et réessayez. Sur le site, Se déconnecter est un bouton qui envoie une requête protégée, pas un simple lien : s’il ne répond pas, rechargez la page et réessayez.
Cas particuliers
- Vous voulez déconnecter tous les appareils. Déconnectez-vous depuis chaque appareil avec Se déconnecter (site) ou Se déconnecter (application) ; si vous soupçonnez un accès non autorisé, réinitialisez aussi le mot de passe et écrivez à l’assistance.
- Vous voulez supprimer le compte. La déconnexion ne le fait pas : voyez l’article sur la demande de suppression.
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