La vérification OTP (code à usage unique envoyé par SMS) certifie que le téléphone portable du profil est joignable. Ce n’est pas une méthode de connexion : elle sert à confirmer que le numéro du profil est bien le vôtre, et tant qu’il n’est pas confirmé, les pages réservées du compte vous renvoient à la vérification.
En bref
- Quand elle apparaît : juste après Complétez votre profil et chaque fois que vous ouvrez une page réservée (Mon compte, réservations, paiement, console organisateur) avec un téléphone portable pas encore vérifié. Si le numéro est déjà vérifié, la page n’apparaît pas.
- Où : site : page Vérifiez votre numéro de téléphone (nightify.me/phoneverification) ; application : écran du même nom.
- Ce qu’il vous faut : le téléphone portable du profil allumé et couvert par le réseau ; le code arrive par SMS.
- Durée : le premier code part tout seul ; un nouvel envoi est possible après 30 secondes ; le code a une validité limitée et, après trop de tentatives, le numéro est bloqué pendant quelques minutes.
Procédure sur le site, étape par étape
- Contrôlez le numéro. Dans la page Vérifiez votre numéro de téléphone, lisez le texte Saisissez le code numérique reçu par SMS au numéro … et vérifiez que le numéro est le bon. S’il est erroné, touchez Vous avez saisi un mauvais numéro ? Modifiez-le ici, corrigez le téléphone portable dans le profil et revenez à la vérification.
- Recevez le code. À l’ouverture, le code part automatiquement : Nous avons automatiquement envoyé un code OTP à votre numéro. apparaît. S’il n’est pas parti, appuyez sur Envoyer le code OTP.
- Saisissez le code. Tapez les 6 chiffres du SMS dans les six cases, un chiffre par case.
- Confirmez. Dès que vous saisissez le sixième chiffre, le code est envoyé tout seul et l’indicateur Vérifier le code apparaît (le bouton du même nom ne sert que si le navigateur a JavaScript désactivé). Confirmation : Numéro de téléphone vérifié avec succès. Résultat : vous revenez à la page d’où vous étiez parti (par exemple le paiement) ou à Mon compte.
- Si le code n’arrive pas. Attendez le compte à rebours Vous pourrez demander un nouveau code dans N secondes. ; quand Vous pouvez demander un nouveau code OTP dès maintenant. apparaît, appuyez sur Renvoyer le code OTP. C’est toujours le dernier code reçu qui compte.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Dans l’écran Vérifiez votre numéro de téléphone, le code est envoyé aussitôt (Nous avons automatiquement envoyé un code OTP à votre numéro.).
- Saisissez les 6 chiffres dans les cases (Saisissez le code numérique reçu par SMS au numéro …) et touchez Envoyer le code de vérification.
- Pour un nouvel envoi, attendez Vous pourrez demander un nouveau code dans N secondes. et touchez Renvoyer le code de vérification quand Vous pouvez demander un nouveau code OTP dès maintenant. apparaît.
- Confirmation : Numéro de téléphone vérifié avec succès. ; l’application continue toute seule.
- Numéro erroné : touchez Vous avez saisi un mauvais numéro ? Modifiez-le ici pour ouvrir la modification du profil ; numéro absent : Aucun numéro de téléphone n'est enregistré. Mettez à jour votre profil pour en ajouter un.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Le code saisi est invalide ou expiré. | Chiffres erronés ou code ancien. | Vérifiez le dernier SMS ; si nécessaire, demandez un nouveau code. |
| Erreur lors de la vérification OTP : le code a expiré. Demandez un nouvel OTP. | Vous avez trop attendu. | Appuyez sur le bouton de renvoi. |
| Erreur lors de la vérification OTP : trop de tentatives ont été effectuées. Patientez quelques minutes avant de réessayer. / Trop de tentatives. Réessayez plus tard. (application) | Trop de codes erronés ou trop de demandes. | Attendez quelques minutes avant de demander un autre code. |
| Veuillez patienter N secondes avant de demander un nouveau code OTP. | Renvoi demandé avant la fin du compte à rebours. | Attendez la fin du compte à rebours. |
| Une vérification OTP est déjà en cours pour ce numéro… | Un code valide a déjà été envoyé. | Utilisez ce code ou attendez son expiration. |
| Erreur lors de la vérification OTP : la demande est introuvable ou a expiré. Demandez un nouveau code. | La session de vérification a expiré ou a été lancée depuis un autre appareil. | Appuyez sur le bouton de renvoi et utilisez le nouveau code. |
| Erreur lors de la vérification OTP : impossible de livrer le code. Vérifiez le numéro ou réessayez plus tard. | Le SMS n’est pas parti (numéro injoignable ou service momentanément indisponible). | Vérifiez l’indicatif et le numéro ; réessayez après quelques minutes. |
| Ce numéro de téléphone est déjà vérifié. | Le numéro était déjà confirmé. | Aucune action : continuez. |
| Mettez à jour votre profil et ajoutez un numéro de téléphone pour recevoir le code OTP. | Le profil n’a pas de téléphone portable ; dans ce cas, le bouton Retour au profil apparaît également. | Saisissez-le dans Modifier le profil et recommencez. |
| Veuillez saisir un code à 6 chiffres valide. (application) | Code incomplet. | Saisissez les six chiffres. |
| Ce numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte. (application) | Le même numéro est vérifié sur un autre profil. | Utilisez ce profil ou écrivez à l’assistance. |
| Impossible de vérifier le numéro de téléphone. Réessayez. (application) | Erreur temporaire. | Réessayez avec la connexion active. |
Cas particuliers
- Le SMS n’arrive pas. Vérifiez que le numéro est bien un mobile (pas un fixe), avec le bon indicatif, et que le téléphone est couvert par le réseau ; avec un numéro étranger, vérifiez qu’il reçoit les SMS internationaux.
- Vous avez fermé la page pendant le paiement. Rouvrez l’événement et refaites la réservation : si le numéro a été vérifié, il ne vous sera plus demandé.
- Vous ne voulez pas vérifier le numéro. Tant que le téléphone portable n’est pas confirmé, vous ne pouvez pas utiliser les pages réservées du compte, finaliser des achats ni travailler dans la console organisateur.
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