Una volta venduto, ogni extra resta legato al biglietto con cui è stato acquistato. Non si scansiona a parte: all’ingresso lo staff scansiona il biglietto come sempre e lo scanner indica quali extra consegnare. Qui trovi cosa vede lo staff, quando l’ingresso viene rifiutato, come funzionano rimborsi e rivendita e quali documenti restano a tuo carico.
In breve
- Dove: app Nightify Business, scanner dei biglietti; nessuna schermata separata per gli extra.
- Permessi: Gestire accessi e ingressi per scansionare, come per i biglietti.
- Cosa ottieni: all’ingresso l’elenco degli extra del biglietto, che vengono segnati come Utilizzato.
- Rimborsi: li esegue solo lo staff Nightify, extra per extra, secondo la regola che hai impostato.
Prima di iniziare
- Organizza la consegna: lo scanner dice cosa spetta a ogni biglietto, ma la consegna fisica (drink, armadietto, navetta) la gestisci tu.
- Assicurati che chi scansiona usi l’app Nightify Business con l’evento e i titoli corretti selezionati.
Procedura all’ingresso, passo per passo
- Scansiona il biglietto come di consueto. Cosa vedi: con esito Successo il messaggio Accesso confermato. e, dopo una riga vuota, una riga per ogni extra nel formato quantità × nome · stato, per esempio 2 × Drink di benvenuto · Utilizzato.
- Consegna gli extra indicati come Utilizzato. Un extra già rimborsato compare come Rimborsato: non va consegnato.
- Nessun’altra azione. Risultato: l’ingresso è registrato e, nella stessa operazione, gli extra non rimborsati del biglietto passano a Utilizzato; il fan lo vede nella propria prenotazione.
Stati di un extra
| Stato | Cosa significa | Quando cambia |
|---|---|---|
| Selezionato | Acquistato e non ancora usato. | Stato iniziale dopo l’acquisto. |
| Utilizzato | Il biglietto a cui è legato è entrato. | Alla scansione valida del biglietto. |
| Rimborso in corso | Nightify ha avviato il rimborso di un extra non utilizzato. | Fino alla conferma del gestore dei pagamenti; un extra già utilizzato e rimborsato con la regola Anche se utilizzato resta Utilizzato finché non diventa Rimborsato. |
| Rimborsato | Rimborso completato. | Alla conferma del pagamento di rimborso. |
| Trasferito con il biglietto | Visibile nell’ordine originario quando il biglietto è passato a un’altra persona. | Alla conclusione della rivendita. |
Cosa succede dopo
- Rimborsi. Se un fan chiede il rimborso di un extra, lo staff Nightify lo valuta come voce separata dal biglietto: rimborsare il biglietto non rimborsa i suoi extra, e viceversa. L’extra non è rimborsabile se la regola è Non rimborsabile, se il Termine rimborso è passato (vale qualunque sia la regola) oppure se è già stato usato e la regola è Solo se non utilizzato. Con Anche se utilizzato resta rimborsabile anche dopo l’ingresso, fino all’eventuale termine.
- Importo rimborsato. Corrisponde alla tua quota: le commissioni Nightify sull’extra restano escluse, come per i biglietti. L’extra diventa Rimborsato solo quando il gestore dei pagamenti conferma l’operazione.
- Rivendita. Quando un biglietto viene venduto in rivendita, i suoi extra passano al nuovo intestatario insieme al biglietto; gli importi pagati per gli extra restano registrati sull’ordine originario, dove compaiono come Trasferito con il biglietto.
- Totali. Gli importi degli extra rientrano nei totali economici dell’ordine e dell’evento calcolati da Nightify; nella console non esiste un elenco dedicato agli extra venduti.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il biglietto è già assegnato a questa operazione di rimborso. | Su un extra del biglietto è in corso un rimborso: l’ingresso viene rifiutato. | Contatta l’assistenza Nightify per conoscere l’esito del rimborso. |
| Accesso negato: questo biglietto è stato disattivato. | Tra i vari casi, compare anche quando un extra del biglietto non risulta da un acquisto completato. | Verifica la prenotazione e, se serve, contatta l’assistenza Nightify. |
Casi particolari
- Rimborso in corso e rivendita. Finché è in corso il rimborso di un extra, il biglietto non può passare a un nuovo intestatario tramite rivendita.
- Nuovo intestatario all’ingresso. Lo scanner mostra gli extra ricevuti con il biglietto, con il loro stato.
Regole e limiti
- Documento fiscale. Per gli extra lo emetti tu: Nightify lo ricorda al fan con Il documento fiscale degli add-on è emesso dall’organizzatore. e nel PDF dei biglietti fornisce solo un riepilogo non fiscale.
- Ricevuta commissioni. Quando la commissione sugli extra è a carico del fan, è compresa nella ricevuta commissioni che Nightify emette per l’ordine.
- Le commissioni sugli extra sono stabilite da Nightify e non sono modificabili dall’organizzatore.
Articoli collegati
- Creare e gestire gli add-on (extra) di un evento
- Extra acquistati: dove vederli, stati, utilizzo e rimborso
- Scansionare i biglietti all’ingresso
- La ricevuta commissioni di una prenotazione
- Leggere incassi, commissioni e diritti di prevendita