Le vendite di ogni titolo di accesso hanno un inizio e una fine. Collegando i titoli tra loro puoi costruire release a scaglioni (Early bird, Prima release, Seconda release) che si aprono da sole quando la precedente termina o si esaurisce, senza interventi manuali e senza sovrapposizioni.
In breve
- Dove: pagina Crea titolo di accesso o Modifica titolo di accesso, sezione Informazioni di base, blocco Quando saranno disponibili i biglietti?.
- Permessi: Gestire ticketing.
- Le due modalità: Data e ora (apertura alla Data e ora inizio vendite) oppure Alla chiusura o al sold out di… (apertura automatica quando il titolo scelto in Seleziona titolo chiude o va sold out).
- Quando: la seconda modalità compare solo se nell’evento esistono già altri titoli da cui dipendere.
Prima di iniziare
- Crea i titoli nell’ordine in cui si susseguono: il titolo precedente deve esistere prima di poterlo selezionare.
- Decidi la fine vendite di ogni titolo: quella del titolo successivo deve essere uguale o posteriore a quella del precedente.
Procedura passo per passo
- Crea il primo titolo (per esempio Early bird). In Data e ora inizio vendite trovi già la data di creazione dell’evento e in Data e ora fine vendite la fine dell’evento: imposta la finestra che vuoi, la quantità e salva. Cosa vedi: essendo l’unico titolo, la select Quando saranno disponibili i biglietti? non compare e la modalità è data e ora.
- Crea il secondo titolo (Prima release). Ora in Quando saranno disponibili i biglietti? scegli Alla chiusura o al sold out di…. Cosa vedi: il campo della data di inizio viene sostituito da Seleziona titolo (segnaposto Scegli titolo); il suggerimento spiega: Seleziona il titolo precedente. Le vendite di questo titolo si aprono quando il precedente raggiunge l’orario di fine vendita oppure va sold out (posti esauriti o impostato manualmente), a seconda di cosa avviene prima. Scegli Early bird e imposta una Data e ora fine vendite uguale o successiva a quella di Early bird.
- Ripeti per le release successive, collegando ognuna alla precedente.
- Ordina la tabella. Nella tabella Biglietti aggiunti all'evento trascina le righe afferrando la cella della colonna Ordine (icona ☰), così i fan vedono i titoli nella stessa sequenza. Il nuovo ordine viene salvato subito.
- Pubblica. Per un evento già online premi Pubblica modifiche: le date e le dipendenze diventano effettive dopo l’approvazione.
Campi e opzioni
| Campo | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| Data e ora | Il titolo apre a un momento fisso. | Richiede Data e ora inizio vendite, non successiva all’inizio dell’evento. |
| Alla chiusura o al sold out di… | Il titolo apre quando il precedente chiude o si esaurisce, a seconda di cosa avviene prima. | Richiede Seleziona titolo; disponibile solo se esistono altri titoli. |
| Seleziona titolo | Il titolo precedente nella sequenza. | Deve appartenere allo stesso evento; niente cicli (A dipende da B che dipende da A). |
| Data e ora fine vendite | Da questo orario il titolo non è più acquistabile. | Obbligatoria; dopo l’inizio vendite, non nel passato, non oltre la fine dell’evento; non può precedere la fine vendite del titolo precedente. Scadenze uguali sono ammesse. |
Cosa succede dopo
- La finestra di vendita include l’istante di inizio ed esclude quello di fine: al passaggio non c’è sovrapposizione tra un titolo e il successivo.
- Quando il precedente va sold out (posti finiti, stato Sold out o Vendite terminate impostato a mano) il successivo apre subito, senza aspettare la sua fine vendite.
- La dipendenza segue lo stato corrente: se un pagamento del precedente scade, o se rimuovi il sold out manuale, e tornano posti disponibili, il titolo successivo torna in attesa finché il precedente non chiude o si esaurisce di nuovo. Non viene registrata un’apertura irreversibile.
- Un titolo con Quantità infinita non si esaurisce mai numericamente: per far scattare il successivo usa la fine vendite oppure lo stato Sold out.
Cosa vede il fan
- Prima dell’apertura: Disponibile alla chiusura o al sold out di … con il nome del titolo precedente; per un titolo a data fissa Le vendite iniziano tra N ore (arrotondato per eccesso, almeno 1); Vendite non ancora disponibili solo quando non esiste né un orario di inizio né un titolo precedente riconoscibile.
- Alla fine vendite: Vendite terminate. Quando i posti finiscono: SOLD OUT, con il badge Lista d'attesa accanto se la lista è attiva. Il selettore di quantità nel carrello resta disattivato finché il titolo non è acquistabile.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| La fine vendite deve essere successiva all'inizio vendite. | Le date sono invertite o coincidono. | Sposta in avanti la fine vendite. |
| La fine vendite non può essere nel passato. | Tipico dopo una duplicazione dell’evento. | Aggiorna Data e ora fine vendite. |
| Non puoi iniziare a vendere i biglietti dopo l'inizio dell'evento. / Non puoi iniziare a vendere i biglietti dopo che l'evento è terminato. | L’inizio vendite cade dopo l’inizio o la fine dell’evento. | Anticipa l’inizio vendite o sposta le date dell’evento. |
| Le vendite non possono continuare dopo la fine dell'evento. | La fine vendite supera la fine dell’evento. | Riduci la fine vendite. |
| La data di inizio vendite è obbligatoria. / La data di fine vendite è obbligatoria. | Campo vuoto. | Compila la data. |
| Il titolo non può dipendere da sé stesso, neppure attraverso altri titoli. Scegli un titolo precedente diverso. | La catena di dipendenze forma un ciclo. | Scegli un titolo precedente che non dipenda, direttamente o no, da questo. |
| Seleziona un titolo valido. | Il titolo precedente non esiste più o appartiene a un altro evento. | Scegli un titolo dall’elenco. |
| La fine vendita non può precedere quella del titolo selezionato come precedente. | Il titolo successivo chiuderebbe prima del precedente. | Allunga la fine vendite del titolo successivo (può anche coincidere). |
| Questa fine vendita supera quella di un titolo che dipende da questo. Aggiorna prima la fine vendita del titolo successivo. | Stai spostando in avanti la fine vendite di un titolo da cui dipendono altri titoli con fine anteriore. | Modifica prima i titoli dipendenti, poi questo. |
| Non è possibile modificare questo campo perché sono già presenti vendite. | Evento SIAE con prenotazioni su questo titolo: opzione di apertura, inizio, titolo precedente e fine vendite sono bloccati. | Chiudi le vendite con lo stato Vendite terminate o crea un nuovo titolo. |
Casi particolari
- Vuoi aprire la release successiva in anticipo. Imposta il titolo precedente su Sold out o Vendite terminate: i titoli che dipendono da lui aprono subito.
- Il precedente è Nascosto. La dipendenza resta valida: il successivo apre comunque quando il precedente chiude o si esaurisce.
- Titolo unico nell’evento. La select delle modalità non compare: puoi solo impostare data e ora.
Regole e limiti
- Le stesse regole valgono per pagina evento, carrello, conferma dell’ordine, dashboard e anteprima della bozza: non esistono calcoli diversi per superfici diverse.
- Solo negli eventi con biglietteria SIAE i campi del periodo di vendita si bloccano dopo la prima prenotazione sul titolo.
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