I titoli di accesso si gestiscono dalla tabella Biglietti aggiunti all'evento nello step Aggiungi i biglietti. Da qui apri ogni titolo per modificarlo, lo nascondi con una scorciatoia e trascini le righe per decidere l’ordine in cui i fan vedono le tipologie. Non esiste un pulsante per disattivare, riattivare o eliminare un titolo: per toglierlo dalla vendita si usano gli stati.
In breve
- Dove: dashboard dell’evento → Modifica evento → step Aggiungi i biglietti → tabella Biglietti aggiunti all'evento.
- Permessi: Gestire ticketing.
- Azioni disponibili: menu della riga con Visualizza e Nascondi; trascinamento dalla cella della colonna Ordine; modifica di tutti i campi dalla pagina Modifica titolo di accesso.
- Per togliere un titolo dalla vendita: stato Nascosto (sparisce), Vendite terminate (resta visibile come chiuso) o Sold out (resta visibile come esaurito).
Prima di iniziare
- L’evento non deve essere in verifica e devi avere il controllo dell’editor: un solo utente alla volta può modificare l’evento.
- Per un evento già online ogni modifica finisce nella bozza e va inviata con Pubblica modifiche; i fan vedono la nuova configurazione dopo l’approvazione.
Modificare un titolo, passo per passo
- Apri il menu della riga. Nella prima colonna della tabella tocca l’icona con i tre puntini. Cosa vedi: le voci Visualizza e, se il titolo non è già nascosto, Nascondi.
- Scegli Visualizza. Cosa vedi: la pagina Modifica titolo di accesso con le stesse sezioni della creazione: Informazioni di base, Impostazioni avanzate, Visibilità, Disponibilità e avvisi, Modulo di acquisto, più il selettore dello stato in testata.
- Aggiorna i campi e premi Modifica titolo di accesso in fondo alla pagina. Risultato: torni alla tabella con i valori aggiornati; se un campo non è valido resti nella pagina con il messaggio sotto il campo.
- Pubblica. Per un evento già online premi Pubblica modifiche (nello step, nel riquadro Bozza in modifica o nello step Pubblica).
Togliere un titolo dalla vendita, passo per passo
- Scorciatoia Nascondi. Dal menu della riga scegli Nascondi: la pagina del titolo si apre con lo stato già impostato su Nascosto. Premi Modifica titolo di accesso per confermare. Il titolo sparisce da pagina evento e schermata di prenotazione, la lista d’attesa non viene più proposta e le prenotazioni esistenti restano valide.
- In alternativa apri il titolo con Visualizza e imposta Vendite terminate (resta visibile come chiuso e apre i titoli che dipendono da lui) oppure Sold out (resta visibile come esaurito, con la lista d’attesa se attiva).
- Per rimetterlo in vendita riapri il titolo e imposta Attivo: non esiste un pulsante Riattiva.
Riordinare i titoli, passo per passo
- Afferra la maniglia. Nella colonna Ordine ogni riga mostra l’icona ☰: l’intera cella è la maniglia di trascinamento.
- Trascina la riga nella posizione desiderata e rilascia. Risultato: l’ordine viene salvato immediatamente, senza premere Salva e continua; durante il salvataggio il trascinamento è sospeso.
- Controlla. I fan vedono i titoli nella stessa sequenza nella pagina evento e nella schermata di prenotazione. Se il salvataggio fallisce la tabella torna all’ordine precedente e compare un avviso.
Campi bloccati
| Situazione | Cosa resta bloccato | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| Evento con biglietteria SIAE e titolo con almeno una prenotazione | Nome titolo di accesso, Prezzo in €, l’opzione di apertura vendite, Data e ora inizio vendite, il titolo precedente e Data e ora fine vendite. Ogni campo cambiato mostra Non è possibile modificare questo campo perché sono già presenti vendite., ripetuto anche in cima alla pagina. | Modifica quantità, stato, impostazioni avanzate, visibilità, avvisi e modulo di acquisto; per un prezzo diverso crea un nuovo titolo e chiudi il precedente con Vendite terminate. |
| Evento senza biglietteria SIAE | Nessun campo: il blocco non si applica. | Tutti i campi restano modificabili anche con prenotazioni. |
| Evento con mappa posti e prenotazioni | La mappa non si modifica né si rimuove. | Puoi ancora cambiare i titoli, non gli elementi della mappa. |
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Errore nel salvataggio dell'ordine: … | Il server ha rifiutato il nuovo ordine (per esempio evento passato in verifica o controllo dell’editor perso). | La tabella torna all’ordine precedente: ricarica la pagina e riprova. |
| Errore di comunicazione col server | Rete assente durante il salvataggio dell’ordine. | Controlla la connessione e ripeti il trascinamento. |
| Non è possibile effettuare modifiche perché l'evento è in revisione. Sarà revisionato il prima possibile e riceverai un'email. | L’evento è in verifica. | Attendi l’esito o usa Annulla la verifica e torna alla bozza dalla dashboard. |
| Questo evento è già in modifica da un altro utente. | Un collega ha aperto l’editor. | Nella finestra Evento già in modifica (… sta già modificando questo evento.) scegli Prendi controllo per subentrare oppure Torna alla dashboard evento. |
| Controllo passato a un altro utente | Mentre lavoravi un collega ha preso il controllo; la pagina viene bloccata per evitare salvataggi in conflitto. | Torna alla dashboard evento e coordinati con il collega. |
| Non è possibile modificare questo campo perché sono già presenti vendite. | Evento SIAE con prenotazioni su questo titolo. | Ripristina il valore originale del campo o crea un nuovo titolo. |
Casi particolari
- Titolo aperto dall’editor della mappa. Il modulo compare nella finestra Gestione titoli di accesso invece che in una pagina; il salvataggio funziona allo stesso modo.
- Stessa persona con due schede aperte. Compare Evento già aperto in un’altra sessione: puoi prendere il controllo qui o tornare alla dashboard senza interrompere l’altra scheda.
- Titolo che non ti serve più. Non si elimina: nascondilo. Le prenotazioni registrate su di lui restano consultabili nel Rapporto prenotazioni.
Regole e limiti
- Il riordino è salvato subito e non richiede la pubblicazione per essere registrato nella bozza; i fan lo vedono con la prossima approvazione se l’evento è già online.
- Il blocco dei campi con prenotazioni riguarda solo gli eventi con biglietteria SIAE.
- Un titolo nascosto non compare ai fan ma resta nella tabella e nei report.
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