Extras nach dem Verkauf: Nutzung beim Einlass, Erstattungen und Weiterverkauf

Nach dem Verkauf bleibt jedes Extra mit dem Ticket verbunden, mit dem es gekauft wurde. Es wird nicht separat gescannt: Beim Einlass scannt das Personal wie gewohnt das Ticket, und der Scanner zeigt an, welche Extras auszuhändigen sind. Hier erfahren Sie, was das Personal sieht, wann der Einlass abgelehnt wird, wie Erstattungen und Weiterverkauf funktionieren und welche Belege in Ihrer Verantwortung bleiben.

Auf einen Blick

Wo: Nightify Business App, Ticketscanner; kein eigener Bildschirm für Extras.
Berechtigungen: Zutritt und Einlass verwalten zum Scannen, wie bei den Tickets.
Was Sie erhalten: beim Einlass die Liste der Extras des Tickets, die als Verwendet markiert werden.
Erstattungen: Nur das Nightify-Team führt sie durch, Extra für Extra, nach der von Ihnen festgelegten Regel.

Bevor Sie beginnen

Organisieren Sie die Ausgabe: Der Scanner sagt, was jedem Ticket zusteht, die physische Ausgabe (Getränk, Schließfach, Shuttle) übernehmen jedoch Sie.
Stellen Sie sicher, dass die scannende Person die Nightify Business App mit der richtigen Veranstaltung und den richtigen Zutrittsarten verwendet.

Beim Einlass, Schritt für Schritt

Scannen Sie das Ticket wie gewohnt. Was Sie sehen: Beim Ergebnis Erfolg die Meldung Zugang bestätigt. und, nach einer Leerzeile, eine Zeile pro Extra im Format Menge × Name · Status, zum Beispiel 2 × Willkommensdrink · Verwendet.
Händigen Sie die Extras aus, die als Verwendet angezeigt werden. Ein bereits erstattetes Extra erscheint als Erstattet: Es wird nicht ausgehändigt.
Keine weitere Aktion. Ergebnis: Der Einlass ist erfasst, und im selben Vorgang wechseln die nicht erstatteten Extras des Tickets zu Verwendet; der Fan sieht das in seiner Reservierung.

Status eines Extras

Status	Bedeutung	Wann er sich ändert
Ausgewählt	Gekauft und noch nicht genutzt.	Anfangsstatus nach dem Kauf.
Verwendet	Das zugehörige Ticket wurde eingelassen.	Beim gültigen Scan des Tickets.
Erstattung läuft	Nightify hat die Erstattung eines nicht genutzten Extras eingeleitet.	Bis zur Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister; ein bereits genutztes Extra, das mit der Regel Auch nach Verwendung erstattet wird, bleibt Verwendet, bis es Erstattet wird.
Erstattet	Erstattung abgeschlossen.	Bei Bestätigung der Erstattungszahlung.
Mit dem Ticket übertragen	In der ursprünglichen Bestellung sichtbar, wenn das Ticket an eine andere Person übergegangen ist.	Beim Abschluss des Weiterverkaufs.

Was danach passiert

Erstattungen. Wenn ein Fan die Erstattung eines Extras verlangt, prüft das Nightify-Team sie als eigenen Posten, getrennt vom Ticket: Die Erstattung des Tickets erstattet nicht seine Extras und umgekehrt. Das Extra ist nicht erstattungsfähig, wenn die Regel Nicht erstattungsfähig lautet, wenn die Erstattungsfrist abgelaufen ist (das gilt unabhängig von der Regel) oder wenn es bereits genutzt wurde und die Regel Nur unbenutzt lautet. Mit Auch nach Verwendung bleibt es auch nach dem Einlass erstattungsfähig, bis zur eventuellen Frist.
Erstatteter Betrag. Er entspricht Ihrem Anteil: Die Nightify-Gebühren auf das Extra bleiben ausgeschlossen, wie bei den Tickets. Das Extra wird erst dann Erstattet, wenn der Zahlungsdienstleister den Vorgang bestätigt.
Weiterverkauf. Wird ein Ticket im Weiterverkauf verkauft, gehen seine Extras zusammen mit dem Ticket auf den neuen Inhaber über; die für die Extras gezahlten Beträge bleiben in der ursprünglichen Bestellung erfasst, wo sie als Mit dem Ticket übertragen erscheinen.
Summen. Die Beträge der Extras fließen in die von Nightify berechneten finanziellen Summen der Bestellung und der Veranstaltung ein; in der Konsole gibt es keine eigene Liste der verkauften Extras.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Das Ticket ist diesem Erstattungsvorgang bereits zugeordnet.	Für ein Extra des Tickets läuft eine Erstattung: Der Einlass wird abgelehnt.	Wenden Sie sich an den Nightify-Support, um das Ergebnis der Erstattung zu erfahren.
Zugang verweigert: Dieses Ticket wurde deaktiviert.	Unter anderem erscheint sie auch, wenn ein Extra des Tickets nicht aus einem abgeschlossenen Kauf stammt.	Prüfen Sie die Reservierung und wenden Sie sich bei Bedarf an den Nightify-Support.

Sonderfälle

Laufende Erstattung und Weiterverkauf. Solange die Erstattung eines Extras läuft, kann das Ticket nicht per Weiterverkauf auf einen neuen Inhaber übergehen.
Neuer Inhaber beim Einlass. Der Scanner zeigt die mit dem Ticket erhaltenen Extras mit ihrem Status an.

Regeln und Grenzen

Steuerlicher Beleg. Für die Extras stellen Sie ihn aus: Nightify weist den Fan mit Der Veranstalter stellt den steuerlichen Beleg für die Extras aus. darauf hin und liefert im PDF der Tickets nur eine nicht steuerliche Übersicht.
Provisionsbeleg. Trägt der Fan die Gebühr auf die Extras, ist sie im Provisionsbeleg enthalten, den Nightify für die Bestellung ausstellt.
Die Gebühren auf Extras legt Nightify fest; der Veranstalter kann sie nicht ändern.