Extras después de la venta: uso en el acceso, reembolsos y reventa

Una vez vendido, cada extra queda vinculado a la entrada con la que se compró. No se escanea por separado: en el acceso el personal escanea la entrada como siempre y el escáner indica qué extras entregar. Aquí encontrarás qué ve el personal, cuándo se rechaza el acceso, cómo funcionan los reembolsos y la reventa y qué documentos quedan a tu cargo.

En resumen

Dónde: app Nightify Business, escáner de entradas; no hay ninguna pantalla aparte para los extras.
Permisos: Gestionar accesos y entradas para escanear, como para las entradas.
Qué obtienes: en el acceso, la lista de los extras de la entrada, que se marcan como Utilizado.
Reembolsos: solo los realiza el equipo de Nightify, extra por extra, según la regla que hayas definido.

Antes de empezar

Organiza la entrega: el escáner dice qué le corresponde a cada entrada, pero la entrega física (bebida, taquilla, lanzadera) la gestionas tú.
Asegúrate de que quien escanea usa la app Nightify Business con el evento y los tipos de acceso correctos seleccionados.

Procedimiento en el acceso, paso a paso

Escanea la entrada como de costumbre. Qué ves: con el resultado Éxito, el mensaje Acceso confirmado. y, tras una línea vacía, una línea por cada extra con el formato cantidad × nombre · estado, por ejemplo 2 × Bebida de bienvenida · Utilizado.
Entrega los extras indicados como Utilizado. Un extra ya reembolsado aparece como Reembolsado: no hay que entregarlo.
Ninguna otra acción. Resultado: el acceso queda registrado y, en la misma operación, los extras no reembolsados de la entrada pasan a Utilizado; el fan lo ve en su reserva.

Estados de un extra

Estado	Qué significa	Cuándo cambia
Seleccionado	Comprado y todavía no usado.	Estado inicial tras la compra.
Utilizado	La entrada a la que está vinculado ha accedido.	Con el escaneo válido de la entrada.
Reembolso en curso	Nightify ha iniciado el reembolso de un extra no utilizado.	Hasta la confirmación del proveedor de pagos; un extra ya utilizado y reembolsado con la regla También si se ha utilizado sigue en Utilizado hasta que pasa a Reembolsado.
Reembolsado	Reembolso completado.	Con la confirmación del pago de reembolso.
Transferido con la entrada	Visible en el pedido original cuando la entrada ha pasado a otra persona.	Al concluir la reventa.

Qué ocurre después

Reembolsos. Si un fan pide el reembolso de un extra, el equipo de Nightify lo evalúa como partida separada de la entrada: reembolsar la entrada no reembolsa sus extras, y viceversa. El extra no es reembolsable si la regla es No reembolsable, si la Fecha límite de reembolso ha pasado (vale sea cual sea la regla) o si ya se ha usado y la regla es Solo si no se ha utilizado. Con También si se ha utilizado sigue siendo reembolsable incluso después del acceso, hasta la posible fecha límite.
Importe reembolsado. Corresponde a tu parte: las comisiones de Nightify sobre el extra quedan excluidas, como para las entradas. El extra pasa a Reembolsado solo cuando el proveedor de pagos confirma la operación.
Reventa. Cuando una entrada se vende en reventa, sus extras pasan al nuevo titular junto con la entrada; los importes pagados por los extras siguen registrados en el pedido original, donde aparecen como Transferido con la entrada.
Totales. Los importes de los extras forman parte de los totales económicos del pedido y del evento calculados por Nightify; en la consola no existe una lista dedicada a los extras vendidos.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
La entrada ya está asignada a esta operación de reembolso.	Hay un reembolso en curso sobre un extra de la entrada: se rechaza el acceso.	Contacta con la asistencia de Nightify para conocer el resultado del reembolso.
Acceso denegado: esta entrada ha sido desactivada.	Entre otros casos, aparece también cuando un extra de la entrada no procede de una compra completada.	Comprueba la reserva y, si hace falta, contacta con la asistencia de Nightify.

Casos particulares

Reembolso en curso y reventa. Mientras esté en curso el reembolso de un extra, la entrada no puede pasar a un nuevo titular mediante la reventa.
Nuevo titular en el acceso. El escáner muestra los extras recibidos con la entrada, con su estado.

Reglas y límites

Documento fiscal. Para los extras lo emites tú: Nightify se lo recuerda al fan con El organizador emite el documento fiscal de los extras. y en el PDF de las entradas ofrece solo un resumen no fiscal.
Recibo de comisiones. Cuando la comisión sobre los extras corre a cargo del fan, está incluida en el recibo de comisiones que Nightify emite para el pedido.
Las comisiones sobre los extras las fija Nightify y el organizador no puede modificarlas.