Los extras son productos y servicios adicionales que el fan compra junto con las entradas: una bebida de bienvenida, el traslado en lanzadera, una camiseta, la taquilla. Los configuras en el paso Añadir entradas, los asocias a los tipos de acceso y el fan los encuentra en un paso específico, Extras, durante la compra. Un extra no es una entrada: no tiene un QR propio y sigue vinculado a la entrada con la que se compró.
En resumen
- Dónde: consola web, panel del evento → Editar evento → paso Añadir entradas → sección Extras, después de las secciones de los tipos de acceso y del mapa de asientos.
- Permisos: Gestionar ticketing; entre los roles predefinidos solo lo tiene el Administrador.
- Qué obtienes: extras que se proponen solo a quien tiene en el carrito una entrada de un tipo de acceso asociado, incluidos automáticamente (cantidad fija) o a elección del fan (cantidad flexible).
- Comisiones: en los extras las fija Nightify; en el editor no hay ningún campo de comisiones y no puedes modificarlas.
- Documento fiscal: para los productos y servicios extra lo emites tú como organizador.
Antes de empezar
- Crea primero los tipos de acceso: sin tipos de acceso la sección Entradas asociadas muestra Crea primero un tipo de entrada para asociarlo a este extra.
- Prepara nombre, descripción, precio final con IVA incluido y tipo de IVA de cada extra y, si quieres, una foto en JPG, PNG o WebP.
Procedimiento paso a paso
- Abre la sección Extras. Qué ves: la descripción Crea extras y asócialos a las entradas. El organizador emite el documento fiscal de estos productos y servicios., la tabla de los extras (vacía: No hay extras configurados.) y debajo el bloque Crear extra con Elige una categoría para crear un extra.
- Elige la categoría entre Bebida, Transporte, Merchandising, Guardarropa y taquillas, Alojamiento, Seguro y Otro. Qué ves: la ventana Crear extra con el menú Estado arriba y las secciones Detalles del producto, Entradas asociadas, Configuración de compra, Imagen del producto y Reembolsos y transferencias (las dos últimas cerradas).
- Completa los detalles: Nombre y Descripción (con una pestaña por idioma), Precio (€, IVA incluido), IVA (%) (propuesto en 22) y Cantidad disponible, que empieza con Cantidad ilimitada seleccionada.
- Asocia los tipos de acceso. Marca las casillas de los tipos de acceso con los que quieres proponer el extra.
- Elige cómo se compra. En Cómo pueden comprar los clientes este extra elige Cantidad fija por entrada (predeterminada) o Cantidad flexible por entrada; con la segunda aparecen Mínimo por entrada seleccionada y Máximo por entrada. Para Seguro solo está disponible la cantidad fija.
- Añade la imagen (opcional) con Subir imagen o arrastrándola a Arrastra la imagen aquí.
- Define reembolso y condiciones en Reembolsos y transferencias: Reembolso de cada extra, Fecha límite de reembolso (UTC, opcional) y Términos y condiciones.
- Confirma con Crear extra. Resultado: la ventana se cierra, el extra aparece en la tabla y el borrador se guarda automáticamente (indicador Guardado). Con Cancelar cierras sin añadir nada.
- Publica. Pulsa Publicar evento o, para un evento ya en línea, Publicar cambios. Resultado: los extras se publican solo cuando Nightify aprueba el borrador, como cualquier otro cambio del evento.
Campos y opciones
| Campo | Qué significa | Reglas |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre que ve el fan en el paso Extras, en el resumen y en la reserva. | Obligatorio en el idioma principal; máximo 255 caracteres. Si completas una traducción, el nombre en ese idioma es obligatorio. |
| Descripción | Qué incluye el extra y cómo se usa en el evento. | Opcional; máximo 5.000 caracteres. |
| Precio (€, IVA incluido) | Precio final por unidad. | Obligatorio; de 0 a 1.000.000 €, al céntimo. |
| IVA (%) | Tipo ya incluido en el precio, usado en el resumen no fiscal. | Obligatorio; de 0 a 100, propuesto en 22. |
| Cantidad disponible / Cantidad ilimitada | Unidades vendibles en total, sumando todas las entradas y todos los pedidos. | Hasta 100.000.000 o sin límite; en la tabla la ausencia de límite aparece como ∞. |
| Entradas asociadas | Los tipos de acceso con los que se propone el extra. | Sin asociaciones el extra nunca se puede comprar. |
| Cantidad fija por entrada | Una unidad incluida automáticamente en cada entrada asociada; el fan no puede quitarla. | Mínimo y máximo valen siempre 1. |
| Cantidad flexible por entrada | El fan elige para cada entrada si añade el extra y cuántas unidades. | Mínimo de 1 a 1.000; máximo entre el mínimo y 1.000. El mínimo no obliga a comprar. |
| Imagen del producto | Foto que se muestra en la ficha del extra. | JPG, PNG o WebP; máximo 20 MB. |
| Reembolso de cada extra | Solo si no se ha utilizado (predeterminada), No reembolsable o También si se ha utilizado. | Regla que aplica Nightify si tiene que reembolsar el extra por separado de la entrada. |
| Fecha límite de reembolso (UTC, opcional) | Fecha y hora a partir de las cuales el extra ya no es reembolsable, sea cual sea la regla. | Expresada en UTC: con el horario de verano italiano las 20:00 corresponden a las 18:00 UTC. El fan ve la fecha límite en la zona horaria del evento, por ejemplo Reembolsable hasta el JUE 24 SEPT / 20:00. |
| Términos y condiciones | Horarios de recogida, requisitos, limitaciones. | Máximo 10.000 caracteres; el fan los lee después de la compra. |
| Estado | Activo propone el extra; Oculto conserva la configuración pero no lo muestra ni lo incluye. | Se aplica al confirmar la ventana. |
Qué ocurre después
- En la columna Estado de la tabla lees Activo, Oculto o Sin entradas asociadas (activo pero sin tipos de acceso: no se puede comprar).
- Para cambiar un extra usa Editar extra y confirma con Aplicar cambios; para eliminarlo usa Eliminar y confirma ¿Quieres eliminar este extra y sus asociaciones con las entradas?
- Puedes modificar o eliminar un extra incluso después de las primeras ventas: las unidades ya vendidas conservan una copia fija del nombre, el precio y las reglas del momento de la compra.
- Al duplicar el evento se copian los extras, con las asociaciones a los nuevos tipos de acceso.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Revisa los datos, cantidades, comisiones y entradas asociadas. | Un extra no cumple las reglas: nombre ausente o demasiado largo, precio con más de dos decimales, mínimo o máximo fuera de límite, traducción sin nombre, asociación a un tipo de acceso no válido. | Abre los extras con Editar extra y corrígelos. |
| No se ha podido subir la imagen. Inténtalo de nuevo. | El archivo no ha llegado o no se ha aceptado. Para un archivo de más de 20 MB, en un formato no admitido o dañado aparece en su lugar el mensaje específico de la subida de imágenes. | Vuelve a intentarlo; si aparece el mensaje específico, reduce o convierte el archivo. |
| Crea primero un tipo de entrada para asociarlo a este extra. | El evento todavía no tiene tipos de acceso. | Crea un tipo de acceso y vuelve a abrir el extra. |
Casos particulares
- Extra de cantidad fija agotado. Las entradas asociadas no se pueden comprar hasta que aumentes la disponibilidad u ocultes el extra.
- Evento con mapa de asientos. Cada asiento es una entrada: el extra se añade asiento por asiento.
- Extra gratuito. Puedes indicar precio 0, por ejemplo para un obsequio incluido en la entrada.
Reglas y límites
- Como máximo 100 extras por evento y 1.000 unidades del mismo extra por entrada.
- Los cambios en los extras siguen el ciclo normal de borrador, revisión y publicación.
- La regla de reembolso queda fijada en las ventas ya realizadas.
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