Programar las ventas: fechas y dependencias entre tipos de acceso

Las ventas de cada tipo de acceso tienen un inicio y un final. Enlazando los tipos de acceso entre sí puedes construir lanzamientos por fases (Early bird, Primer lanzamiento, Segundo lanzamiento) que se abren solos cuando el anterior termina o se agota, sin intervenciones manuales y sin solapamientos.

En resumen

Dónde: página Crear tipo de acceso o Editar tipo de acceso, sección Información básica, bloque ¿Cuándo estarán disponibles las entradas?.
Permisos: Gestionar ticketing.
Las dos modalidades: Fecha y hora (apertura en la Fecha y hora de inicio de las ventas) o bien Cuando cierre o se agote… (apertura automática cuando el tipo de acceso elegido en Seleccionar título cierra o se agota).
Cuándo: la segunda modalidad aparece solo si en el evento ya existen otros tipos de acceso de los que depender.

Antes de empezar

Crea los tipos de acceso en el orden en que se suceden: el tipo anterior debe existir antes de poder seleccionarlo.
Decide el fin de las ventas de cada tipo de acceso: el del tipo siguiente debe ser igual o posterior al del anterior.

Procedimiento paso a paso

Crea el primer tipo de acceso (por ejemplo Early bird). En Fecha y hora de inicio de las ventas encuentras ya la fecha de creación del evento y en Fecha y hora de fin de las ventas el final del evento: configura la ventana que quieres, la cantidad y guarda. Qué ves: al ser el único tipo de acceso, el selector ¿Cuándo estarán disponibles las entradas? no aparece y la modalidad es fecha y hora.
Crea el segundo tipo de acceso (Primer lanzamiento). Ahora en ¿Cuándo estarán disponibles las entradas? elige Cuando cierre o se agote…. Qué ves: el campo de la fecha de inicio se sustituye por Seleccionar título (marcador de posición Elige un título); la sugerencia explica: Selecciona el tipo de entrada anterior. Las ventas de este tipo se abrirán al llegar la hora de cierre del anterior o cuando se agote (entradas agotadas o marcado manualmente), lo que ocurra primero. Elige Early bird y configura una Fecha y hora de fin de las ventas igual o posterior a la de Early bird.
Repite para los lanzamientos siguientes, enlazando cada uno con el anterior.
Ordena la tabla. En la tabla Entradas añadidas al evento arrastra las filas agarrando la celda de la columna Orden (icono ☰), así los fans ven los tipos de acceso en la misma secuencia. El nuevo orden se guarda enseguida.
Publica. Para un evento ya en línea pulsa Publicar cambios: las fechas y las dependencias se hacen efectivas después de la aprobación.

Campos y opciones

Campo	Qué significa	Reglas
Fecha y hora	El tipo de acceso abre en un momento fijo.	Requiere Fecha y hora de inicio de las ventas, no posterior al inicio del evento.
Cuando cierre o se agote…	El tipo de acceso abre cuando el anterior cierra o se agota, según lo que ocurra primero.	Requiere Seleccionar título; disponible solo si existen otros tipos de acceso.
Seleccionar título	El tipo de acceso anterior en la secuencia.	Debe pertenecer al mismo evento; nada de ciclos (A depende de B que depende de A).
Fecha y hora de fin de las ventas	A partir de esa hora el tipo de acceso ya no se puede comprar.	Obligatoria; posterior al inicio de las ventas, no en el pasado, no más allá del final del evento; no puede preceder al fin de las ventas del tipo anterior. Los vencimientos iguales se admiten.

Qué ocurre después

La ventana de venta incluye el instante de inicio y excluye el de fin: en el relevo no hay solapamiento entre un tipo de acceso y el siguiente.
Cuando el anterior se agota (plazas terminadas, estado Agotado o Ventas finalizadas puesto a mano) el siguiente abre enseguida, sin esperar a su fin de las ventas.
La dependencia sigue el estado actual: si un cobro del anterior caduca, o si quitas el agotamiento manual, y vuelven a quedar plazas disponibles, el tipo de acceso siguiente vuelve a la espera hasta que el anterior cierre o se agote de nuevo. No se registra una apertura irreversible.
Un tipo de acceso con Cantidad ilimitada nunca se agota numéricamente: para activar el siguiente usa el fin de las ventas o bien el estado Agotado.

Qué ve el fan

Antes de la apertura: Disponible cuando … cierre o se agote con el nombre del tipo de acceso anterior; para un tipo de acceso con fecha fija Las ventas comienzan en N horas (redondeado hacia arriba, al menos 1); Las ventas aún no están disponibles solo cuando no existe ni una hora de inicio ni un tipo de acceso anterior reconocible.
Al fin de las ventas: Ventas finalizadas. Cuando las plazas se terminan: SOLD OUT, con la insignia Lista de espera al lado si la lista está activa. El selector de cantidad del carrito queda desactivado mientras el tipo de acceso no se pueda comprar.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
La fecha de fin de ventas debe ser posterior al inicio de ventas.	Las fechas están invertidas o coinciden.	Mueve hacia adelante el fin de las ventas.
La fecha de fin de ventas no puede estar en el pasado.	Típico después de duplicar el evento.	Actualiza Fecha y hora de fin de las ventas.
No puedes empezar a vender entradas después de que comience el evento. / No puedes empezar a vender entradas después de que el evento haya terminado.	El inicio de las ventas cae después del inicio o del final del evento.	Adelanta el inicio de las ventas o mueve las fechas del evento.
Las ventas no pueden continuar después de que termine el evento.	El fin de las ventas supera el final del evento.	Reduce el fin de las ventas.
La fecha de inicio de las ventas es obligatoria. / La fecha de fin de las ventas es obligatoria.	Campo vacío.	Rellena la fecha.
Un tipo de entrada no puede depender de sí mismo, ni siquiera a través de otros tipos. Selecciona otro tipo anterior.	La cadena de dependencias forma un ciclo.	Elige un tipo de acceso anterior que no dependa, directamente o no, de este.
Selecciona un título válido.	El tipo de acceso anterior ya no existe o pertenece a otro evento.	Elige un tipo de acceso de la lista.
El cierre de ventas no puede ser anterior al del tipo de entrada seleccionado como precedente.	El tipo de acceso siguiente cerraría antes que el anterior.	Alarga el fin de las ventas del tipo siguiente (también pueden coincidir).
Este cierre de ventas es posterior al de un tipo de entrada que depende de este. Actualiza primero el cierre del tipo siguiente.	Estás moviendo hacia adelante el fin de las ventas de un tipo de acceso del que dependen otros con un fin anterior.	Modifica primero los tipos de acceso dependientes y después este.
No puedes modificar este campo porque ya hay ventas.	Evento SIAE con reservas en este tipo de acceso: la opción de apertura, el inicio, el tipo de acceso anterior y el fin de las ventas están bloqueados.	Cierra las ventas con el estado Ventas finalizadas o crea un tipo de acceso nuevo.

Casos particulares

Quieres abrir el lanzamiento siguiente antes de tiempo. Configura el tipo de acceso anterior en Agotado o Ventas finalizadas: los tipos que dependen de él abren enseguida.
El anterior está Oculto. La dependencia sigue siendo válida: el siguiente abre igualmente cuando el anterior cierra o se agota.
Tipo de acceso único en el evento. El selector de las modalidades no aparece: solo puedes configurar fecha y hora.

Reglas y límites

Las mismas reglas valen para la página del evento, el carrito, la confirmación del pedido, el panel y la vista previa del borrador: no existen cálculos distintos para superficies distintas.
Solo en los eventos con boletería SIAE los campos del periodo de venta se bloquean después de la primera reserva en el tipo de acceso.