Les extras sont des produits et services supplémentaires que le fan achète avec ses billets : une boisson de bienvenue, la navette, un t-shirt, le casier. Vous les configurez à l’étape Ajouter des billets, vous les associez aux titres d’accès et le fan les retrouve à une étape dédiée, Extras, pendant l’achat. Un extra n’est pas un billet : il n’a pas de QR propre et reste lié au billet avec lequel il a été acheté.
En bref
- Où : console web, tableau de bord de l’événement → Modifier l’événement → étape Ajouter des billets → section Extras, après les sections des titres d’accès et du plan des sièges.
- Autorisations : Gérer la billetterie ; parmi les rôles prédéfinis, seul l’Administrateur la possède.
- Ce que vous obtenez : des extras proposés uniquement à ceux qui ont dans leur panier un billet d’un titre associé, inclus automatiquement (quantité fixe) ou au choix du fan (quantité flexible).
- Commissions : sur les extras, elles sont fixées par Nightify ; l’éditeur ne contient aucun champ de commission et vous ne pouvez pas les modifier.
- Document fiscal : pour les produits et services supplémentaires, c’est vous, en tant qu’organisateur, qui l’émettez.
Avant de commencer
- Créez d’abord les titres d’accès : sans titres, la section Billets associés affiche Créez d’abord un type de billet pour l’associer à cet extra.
- Préparez le nom, la description, le prix final TVA incluse et le taux de TVA de chaque extra, et éventuellement une photo en JPG, PNG ou WebP.
Procédure étape par étape
- Ouvrez la section Extras. Ce que vous voyez : la description Créez des extras et associez-les aux billets. L’organisateur émet le document fiscal de ces produits et services., le tableau des extras (vide : Aucun extra configuré.) et, en dessous, le bloc Créer un extra avec Choisissez une catégorie pour créer un extra.
- Choisissez la catégorie parmi Boisson, Transport, Produits dérivés, Vestiaire et casiers, Hébergement, Assurance et Autre. Ce que vous voyez : la fenêtre Créer un extra avec le menu Statut en haut et les sections Détails du produit, Billets associés, Paramètres d’achat, Image du produit et Remboursements et transferts (les deux dernières repliées).
- Remplissez les détails : Nom et Description (avec un onglet par langue), Prix (€, TVA incluse), TVA (%) (proposée à 22) et Quantité disponible, qui démarre avec Quantité infinie cochée.
- Associez les titres. Cochez les cases des titres d’accès avec lesquels proposer l’extra.
- Choisissez le mode d’achat. Dans Comment les clients peuvent acheter cet extra, choisissez Quantité fixe par billet (par défaut) ou Quantité flexible par billet ; avec la seconde apparaissent Minimum par billet sélectionné et Maximum par billet. Pour Assurance, seule la quantité fixe est disponible.
- Ajoutez l’image (facultative) avec Télécharger une image ou en la faisant glisser sur Faites glisser l'image ici.
- Définissez le remboursement et les conditions dans Remboursements et transferts : Remboursement individuel de l’extra, Date limite de remboursement (UTC, facultative) et Conditions générales.
- Confirmez avec Créer un extra. Résultat : la fenêtre se ferme, l’extra apparaît dans le tableau et le brouillon est enregistré automatiquement (indicateur Enregistré). Avec Annuler, vous fermez sans rien ajouter.
- Publiez. Appuyez sur Publier l'événement ou, pour un événement déjà en ligne, sur Publier les modifications. Résultat : les extras ne sont mis en ligne que lorsque Nightify approuve le brouillon, comme toute autre modification de l’événement.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Nom | Le nom que voit le fan à l’étape Extras, dans le récapitulatif et dans la réservation. | Obligatoire dans la langue principale ; 255 caractères maximum. Si vous remplissez une traduction, le nom dans cette langue est obligatoire. |
| Description | Ce que comprend l’extra et comment il s’utilise pendant l’événement. | Facultative ; 5 000 caractères maximum. |
| Prix (€, TVA incluse) | Prix final par unité. | Obligatoire ; de 0 à 1 000 000 €, au centime près. |
| TVA (%) | Taux déjà compris dans le prix, utilisé dans le récapitulatif non fiscal. | Obligatoire ; de 0 à 100, proposé à 22. |
| Quantité disponible / Quantité infinie | Unités vendables au total, tous billets et toutes commandes confondus. | Jusqu’à 100 000 000 ou sans limite ; dans le tableau, l’absence de limite s’affiche ∞. |
| Billets associés | Les titres avec lesquels l’extra est proposé. | Sans association, l’extra n’est jamais achetable. |
| Quantité fixe par billet | Une unité incluse automatiquement dans chaque billet associé ; le fan ne peut pas la retirer. | Le minimum et le maximum valent toujours 1. |
| Quantité flexible par billet | Le fan choisit pour chaque billet s’il ajoute l’extra et combien d’unités. | Minimum de 1 à 1 000 ; maximum entre le minimum et 1 000. Le minimum n’oblige pas à acheter. |
| Image du produit | Photo affichée sur la fiche de l’extra. | JPG, PNG ou WebP ; 20 Mo maximum. |
| Remboursement individuel de l’extra | Uniquement si non utilisé (par défaut), Non remboursable ou Même si utilisé. | Règle appliquée par Nightify s’il doit rembourser l’extra séparément du billet. |
| Date limite de remboursement (UTC, facultative) | Date et heure au-delà desquelles l’extra n’est plus remboursable, quelle que soit la règle. | Exprimée en UTC : à l’heure d’été italienne, 20:00 correspond à 18:00 UTC. Le fan voit la date limite dans le fuseau horaire de l’événement, par exemple Remboursable jusqu’au JEU. 24 SEPT. / 20:00. |
| Conditions générales | Horaires de retrait, prérequis, limitations. | 10 000 caractères maximum ; le fan les lit après l’achat. |
| Statut | Actif propose l’extra ; Masqué conserve la configuration mais ne l’affiche ni ne l’inclut. | Appliqué à la confirmation de la fenêtre. |
Ce qui se passe ensuite
- Dans la colonne Statut du tableau, vous lisez Actif, Masqué ou Aucun billet associé (actif mais sans titres : il n’est pas achetable).
- Pour changer un extra, utilisez Modifier l’extra et confirmez avec Appliquer les modifications ; pour le supprimer, utilisez Supprimer et confirmez Supprimer cet extra et ses associations aux billets ?
- Vous pouvez modifier ou supprimer un extra même après les premières ventes : les unités déjà vendues conservent une copie figée du nom, du prix et des règles au moment de l’achat.
- Si vous dupliquez l’événement, les extras sont copiés, avec leurs associations aux nouveaux titres.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Vérifiez les données, quantités, commissions et billets associés. | Un extra ne respecte pas les règles : nom manquant ou trop long, prix avec plus de deux décimales, minimum ou maximum hors limites, traduction sans nom, association à un titre non valide. | Ouvrez les extras avec Modifier l’extra et corrigez. |
| Impossible d’envoyer l’image. Réessayez. | Le fichier n’est pas arrivé ou n’a pas été accepté. Pour un fichier de plus de 20 Mo, dans un format non pris en charge ou endommagé, c’est le message spécifique du chargement d’images qui apparaît à la place. | Réessayez ; si le message spécifique apparaît, réduisez ou convertissez le fichier. |
| Créez d’abord un type de billet pour l’associer à cet extra. | L’événement n’a pas encore de titres d’accès. | Créez un titre et rouvrez l’extra. |
Cas particuliers
- Extra à quantité fixe épuisé. Les billets associés ne peuvent pas être achetés tant que vous n’augmentez pas la disponibilité ou ne masquez pas l’extra.
- Événement avec plan des sièges. Chaque place est un billet : l’extra s’ajoute place par place.
- Extra gratuit. Vous pouvez indiquer un prix de 0, par exemple pour un cadeau inclus dans le billet.
Règles et limites
- 100 extras maximum par événement et 1 000 unités du même extra par billet.
- Les modifications des extras suivent le cycle normal brouillon, vérification et publication.
- La règle de remboursement reste figée sur les ventes déjà réalisées.
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