Aggiungi prenotazione registra un ordine per conto di un cliente: una vendita allo sportello, al telefono o un accredito. Il flusso di acquisto dell’evento si apre dentro la pagina della console, con i dati del cliente al posto dei tuoi e senza pagamento online: l’ordine viene chiuso subito come pagato con incasso in loco, ha i suoi biglietti con QR e il cliente riceve l’e-mail di conferma. Funziona per ogni evento, SIAE o no, e non stampa nulla.
In breve
- Dove: dashboard evento → tab Rapporto prenotazioni → pulsante Aggiungi prenotazione. Si apre la pagina Aggiungi prenotazione evento #….
- Permessi: Visualizzare eventi e Gestire prenotazioni evento. Il pulsante è visibile anche a chi non li ha, ma per lui la pagina risponde con un errore 404.
- Cosa ottieni: un ordine intestato al cliente con piattaforma Business, stato Confermata e pagato, e il messaggio Prenotazione creata con successo.
Prima di iniziare
- L’evento deve avere titoli acquistabili: valgono disponibilità, capienza e periodo di vendita. I titoli con stato Nascosto non compaiono.
- Chiedi al cliente almeno l’indirizzo e-mail, sempre obbligatorio, e gli altri dati richiesti dall’evento.
- Incassa tu l’importo: la pagina non accetta carte né pagamenti online.
Procedura passo per passo
- Avvia. Nel Rapporto prenotazioni premi Aggiungi prenotazione. Cosa vedi: il titolo Aggiungi prenotazione evento #…, immagine, nome, data e luogo dell’evento e la sezione Vendi biglietti con il flusso di acquisto.
- Scegli i titoli. Nel passo Scegli la tipologia imposta le quantità con − e + e premi Vendi per proseguire. Se l’evento ha degli extra segue il passo Extra.
- Inserisci i dati del cliente. Nel passo Dati del cliente compila E-mail e gli altri campi; i tuoi dati non vengono precompilati. Spunta le caselle Ho raccolto dal cliente questa dichiarazione: «…» solo per i consensi che il cliente ti ha dato. Premi Conferma cliente e prosegui.
- Completa Chi partecipa? se i titoli richiedono i dati dei partecipanti.
- Verifica l’esito. Conferma: nella stessa sezione compare Prenotazione creata con successo. con la riga Ordine on-site e il codice dell’ordine. Premi Nuova vendita per il cliente successivo.
Campi e opzioni
| Campo | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| − / + | Quantità di ogni titolo. | Stesse regole di una vendita online, compreso il limite per cliente. |
| Indirizzo del cliente, dove arriva la conferma. | Sempre obbligatorio. Se appartiene a un account Nightify, l’ordine viene associato a quell’account; altrimenti non viene creato alcun account. | |
| Altri campi di Dati del cliente | I dati dell’acquirente richiesti dall’evento. | Obbligatori o facoltativi secondo il modulo dell’evento. |
| Ho raccolto dal cliente questa dichiarazione: «…» | Consenso raccolto da te per conto del cliente. | Il testo tra le virgolette è quello della casella del modulo. |
Cosa succede dopo
- L’ordine è Confermata e pagato, con piattaforma Business nella colonna Piattaforma di Gestione prenotazioni. Un ordine a zero viene chiuso senza incasso.
- I QR sono nel Dettaglio prenotazione, sezione Biglietti Generati; da Visualizza Biglietto PDF ottieni il PDF.
- Il cliente riceve l’e-mail di conferma; diritti di prevendita e commissioni sono calcolati come online.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Pagina 404 con La tua utenza non ha accesso a questa risorsa. | Account non business o permesso Visualizzare eventi mancante. | Chiedi a un Amministratore di aggiornare il tuo ruolo. |
| Pagina 404 senza altre spiegazioni | Manca Gestire prenotazioni evento. | Come sopra. |
| Impossibile creare una nuova prenotazione. (o un messaggio con il motivo) | Il carrello della vendita non è stato creato. | Ricarica la pagina; se persiste contatta l’assistenza. |
| Il cliente ha già raggiunto il limite di … biglietti per questo evento. | Il limite per evento conta gli ordini già fatti dal cliente (account ed e-mail). | Non puoi vendergli altri biglietti. |
| Il limite è di … biglietti per cliente. Per questo cliente puoi selezionare ancora 1 biglietto. (oppure al massimo … biglietti) | Quantità oltre il residuo del cliente. | Riduci le quantità. |
| Non è stato possibile registrare l’incasso in loco. Riprova. | L’ordine non è stato chiuso. | Premi Continua con la vendita. |
| Errore di rete. Riprova più tardi. | La connessione si è interrotta tra un passo e l’altro. | Premi di nuovo il pulsante del passo. |
Casi particolari
- Evento SIAE con biglietti da stampare subito: usa la Biglietteria On-Site, che segue le stesse regole e stampa su Zebra.
- Vendita interrotta: riaprendo Aggiungi prenotazione ritrovi il carrello non concluso dello stesso evento.
- Titolo sbagliato: correggi dal Dettaglio prenotazione annullando il titolo o la prenotazione.
Regole e limiti
- Nessun passo Pagamento, nessuna verifica OTP del telefono del cliente, nessun pagamento online: solo incasso in loco.
- La prenotazione non passa dalla verifica dell’evento e non modifica la biglietteria.
Articoli collegati
- Il rapporto prenotazioni di un evento
- Aprire il dettaglio di una prenotazione
- Biglietteria On-Site: cos’è, requisiti e permessi
- Aggiungere o annullare un titolo di accesso in una prenotazione
- Ruoli e permessi: cosa può fare ogni membro