Eine Reservierung hinzufügen: Verkauf im Namen eines Kunden

Reservierung hinzufügen erfasst eine Bestellung im Namen eines Kunden: einen Verkauf am Schalter, am Telefon oder eine Akkreditierung. Der Kaufablauf des Events öffnet sich innerhalb der Konsolenseite, mit den Daten des Kunden statt Ihrer eigenen und ohne Online-Zahlung: Die Bestellung wird sofort als bezahlt mit Zahlung vor Ort abgeschlossen, hat ihre Tickets mit QR-Code, und der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail. Das funktioniert bei jedem Event, mit oder ohne SIAE, und druckt nichts.

Auf einen Blick

Wo: Event-Dashboard → Tab Reservierungsbericht → Schaltfläche Reservierung hinzufügen. Es öffnet sich die Seite Reservierung für Veranstaltung #… hinzufügen.
Berechtigungen: Events anzeigen und Event-Reservierungen verwalten. Die Schaltfläche ist auch für Mitglieder ohne diese Berechtigungen sichtbar, für sie antwortet die Seite aber mit einem 404-Fehler.
Was Sie erhalten: eine Bestellung auf den Namen des Kunden mit der Plattform Business, Status Bestätigt und bezahlt, sowie die Meldung Reservierung erfolgreich erstellt.

Bevor Sie beginnen

Das Event muss kaufbare Zutrittsarten haben: Verfügbarkeit, Kapazität und Verkaufszeitraum gelten. Zutrittsarten mit dem Status Ausgeblendet erscheinen nicht.
Fragen Sie den Kunden mindestens nach seiner E-Mail-Adresse, die immer Pflicht ist, und nach den weiteren vom Event verlangten Daten.
Kassieren Sie den Betrag selbst: Die Seite akzeptiert weder Karten noch Online-Zahlungen.

Schritt für Schritt

Starten Sie. Drücken Sie im Reservierungsbericht auf Reservierung hinzufügen. Was Sie sehen: den Titel Reservierung für Veranstaltung #… hinzufügen, Bild, Name, Datum und Ort des Events sowie den Bereich Tickets verkaufen mit dem Kaufablauf.
Wählen Sie die Tickets. Stellen Sie im Schritt Wählen Sie den Tickettyp die Mengen mit − und + ein und drücken Sie Verkaufen. Wenn das Event Extras anbietet, folgt der Schritt Extras.
Geben Sie die Kundendaten ein. Füllen Sie im Schritt Kundendaten das Feld E-Mail und die weiteren Felder aus; Ihre Daten werden nicht vorausgefüllt. Setzen Sie die Häkchen Ich habe diese Erklärung vom Kunden erhalten: „…“ nur für die Einwilligungen, die der Kunde Ihnen gegeben hat. Drücken Sie auf Kunden bestätigen und fortfahren.
Füllen Sie Wer nimmt teil? aus, wenn die Zutrittsarten Teilnehmerdaten verlangen.
Prüfen Sie das Ergebnis. Bestätigung: Im selben Bereich erscheint Reservierung erfolgreich erstellt. mit der Zeile Vor-Ort-Bestellung und dem Bestellcode. Drücken Sie auf Neuer Verkauf für den nächsten Kunden.

Felder und Optionen

Feld	Bedeutung	Regeln
− / +	Menge jeder Zutrittsart.	Dieselben Regeln wie bei einem Online-Verkauf, einschließlich des Limits pro Kunde.
E-Mail	Adresse des Kunden, an die die Bestätigung geht.	Immer Pflicht. Gehört sie zu einem Nightify-Konto, wird die Bestellung diesem Konto zugeordnet; andernfalls wird kein Konto erstellt.
Weitere Felder der Kundendaten	Die vom Event verlangten Käuferdaten.	Pflicht oder optional je nach Formular des Events.
Ich habe diese Erklärung vom Kunden erhalten: „…“	Eine Einwilligung, die Sie im Namen des Kunden erfasst haben.	Der Text in Anführungszeichen ist der der Checkbox im Formular.

Was danach passiert

Die Bestellung ist Bestätigt und bezahlt, mit Business in der Spalte Plattform der Reservierungsverwaltung. Eine Bestellung über null wird ohne Kassieren abgeschlossen.
Die QR-Codes befinden sich im Detail der Reservierung, Bereich Generierte Tickets; über Ticket-PDF anzeigen erhalten Sie das PDF.
Der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail; Vorverkaufsgebühren und Provisionen werden wie online berechnet.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was zu tun ist
404-Seite mit Ihr Konto hat keinen Zugriff auf diese Ressource.	Kein Business-Konto oder fehlende Berechtigung Events anzeigen.	Bitten Sie einen Administrator, Ihre Rolle zu aktualisieren.
404-Seite ohne weitere Erklärung	Es fehlt Event-Reservierungen verwalten.	Wie oben.
Es kann keine neue Reservierung erstellt werden. (oder eine Meldung mit dem Grund)	Der Warenkorb des Verkaufs wurde nicht erstellt.	Laden Sie die Seite neu; besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Support.
Der Kunde hat das Limit von … Tickets für dieses Event bereits erreicht.	Das Limit pro Event zählt die bereits getätigten Bestellungen des Kunden (Konto und E-Mail).	Sie können ihm keine weiteren Tickets verkaufen.
Das Limit beträgt … Tickets pro Kunde. Sie können noch 1 Ticket für diesen Kunden auswählen. (oder höchstens … Tickets)	Mengen über dem Restkontingent des Kunden.	Verringern Sie die Mengen.
Die Zahlung vor Ort konnte nicht erfasst werden. Bitte erneut versuchen.	Die Bestellung wurde nicht abgeschlossen.	Drücken Sie auf Verkauf fortsetzen.
Netzwerkfehler. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.	Die Verbindung ist zwischen zwei Schritten abgebrochen.	Drücken Sie erneut die Schaltfläche des Schritts.

Sonderfälle

SIAE-Event mit Tickets, die sofort gedruckt werden sollen: Verwenden Sie das Vor-Ort-Ticketing, das denselben Regeln folgt und auf Zebra druckt.
Unterbrochener Verkauf: Wenn Sie Reservierung hinzufügen erneut öffnen, finden Sie den nicht abgeschlossenen Warenkorb desselben Events wieder.
Falsche Zutrittsart: Korrigieren Sie im Detail der Reservierung, indem Sie die Zutrittsart oder die Reservierung stornieren.

Regeln und Grenzen

Kein Schritt Zahlung, keine OTP-Verifizierung des Kundentelefons, keine Online-Zahlung: nur Zahlung vor Ort.
Die Reservierung durchläuft nicht die Prüfung des Events und ändert das Ticketing nicht.