Vous n’avez rien à imprimer ni à chercher dans vos e-mails : chaque réservation reste dans votre compte avec le QR d’entrée, le PDF, les pass pour le wallet et l’historique. La même liste est disponible sur le site et dans l’application.
En bref
- Où : site : Mon compte (aperçu) et Mon compte → Voir les réservations (nightify.me/account/reservations) ; application : onglet Réservations, écran Mes réservations.
- Comment elles sont réparties : Réservations en cours (événements pas encore terminés, quel que soit le statut de la commande) et Réservations précédentes (événements déjà terminés). La répartition suit uniquement la date de fin de l’événement.
- Ce qu’il vous faut : la connexion avec le même compte que celui utilisé pour l’achat.
- Filtres et recherche : il n’y en a pas ; la liste se charge en faisant défiler, 10 réservations à la fois.
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez Mon compte. Ce que vous voyez : le bloc Réservations avec au maximum les 3 réservations les plus proches et le lien Voir les réservations passées, toujours présent ; si vous n’avez aucun événement à venir, Aucune réservation à venir s’affiche.
- Ouvrez la liste complète. Dans la barre latérale, choisissez Voir les réservations. Ce que vous voyez : les deux sections Réservations en cours et Réservations précédentes ; en faisant défiler vers le bas, les autres se chargent.
- Lisez la carte. Chaque carte indique la date et le titre de l’événement, le lieu, Date de réservation, Numéro de réservation avec le code et le badge de statut (Confirmé, En attente de paiement, En cours, Paiement non finalise, Annulé, Remboursé). Les badges du cycle de vie des billets peuvent apparaître : En vente (N), Vendus (N), Reventes annulées (N), Reventes à vérifier (N), Achetés en revente (N), Changements de titulaire (N), Changements de titulaire à vérifier (N), Remboursements (N).
- Ouvrez le détail. Touchez la carte : le Détail de la réservation s’ouvre avec les billets, les QR et les actions.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Ouvrez l’onglet Réservations (connexion requise). Ce que vous voyez : Mes réservations : d’abord les réservations des événements à venir, puis l’en-tête Réservations terminées.
- Touchez la ligne Réservation #… pour ouvrir Détails de la réservation.
- Tirez vers le bas pour actualiser la liste. Dans l’application, les lignes n’affichent pas les badges du cycle de vie : vous les trouvez dans le détail sur le site.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Aucune réservation (site) / Aucune réservation (application) | Le compte n’a aucune commande. | Vérifiez que vous avez utilisé le même compte que pour l’achat. |
| Service non disponible sur la carte | L’événement de la réservation n’est plus lisible. | Écrivez à l’assistance avec le code de réservation. |
Cas particuliers
- Vous avez utilisé un autre compte : la réservation se trouve dans le compte associé à l’e-mail de la commande. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec celui-ci, en utilisant la même méthode (Google, Apple, Facebook ou e-mail).
- Vous avez acheté sans compte : les billets se récupèrent depuis l’e-mail de confirmation ; il n’existe pas de procédure automatique pour les rattacher à un compte.
- Le paiement n’a pas été finalisé : la réservation figure quand même dans la liste avec le statut En attente de paiement, En cours ou Paiement non finalise.
- Une réservation annulée pour un événement futur reste dans la section Réservations en cours tant que l’événement n’est pas terminé.
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