Usar un código promocional o un vale

Los códigos promocionales y los vales reducen el total de la reserva. Pueden venir del organizador (un código de descuento) o estar ya asociados a tu cuenta (vales). Se aplican antes de pagar, desde la ventana ¿Tienes un código?.

En resumen

Dónde: sitio web: botón ¿Tienes un código? en el Resumen de la reserva; app: sección ¿Tienes un código? en la pantalla Resumen de la reserva.
Qué necesitas: haber iniciado sesión en tu cuenta (sin sesión: Inicia sesión para usar un código promocional.) y al menos una entrada en el carrito.
Límite: un solo código por reserva.
No lo confundas con el código de acceso que desbloquea tipos de entrada reservados (bloque Entradas de acceso limitado).

Procedimiento en el sitio, paso a paso

Abre la ventana. En el Resumen de la reserva pulsa ¿Tienes un código?. Qué ves: el texto Introduce un código promocional o elige uno disponible en tu perfil.; con el carrito vacío el campo está desactivado y aparece La reserva está vacía.
Introduce o elige. Escribe el código en el campo Introduce el código o bien, en la sección Códigos disponibles (enlace Selecciona un código guardado), elige un vale: cada uno muestra Caduca: fecha o la insignia Válido si no caduca.
Aplícalo. Pulsa Aplicar. Confirmación: Código aplicado correctamente.; en la ventana aparece la fila Código aplicado con el código activo y el total del resumen se recalcula. Cerrar selección de códigos cierra la ventana.
Continúa hasta el pago. El código sigue siendo válido mientras la reserva no caduque.

Procedimiento en la app, paso a paso

En la pantalla Resumen de la reserva abre la sección ¿Tienes un código? (muestra NINGÚN CÓDIGO SELECCIONADO mientras no elijas ninguno).
Escribe el código en el campo y confírmalo, o bien toca Seleccionar para abrir Mis cupones (Listado de cupones asociados a tu cuenta) y elige uno.
Para quitarlo usa la x del campo (iPhone) o Eliminar vale (Android).

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No se puede aplicar el código.	Código caducado, ya usado, no válido para este evento o para estos tipos de entrada.	Comprueba las condiciones con quien te lo facilitó.
Error al aplicar el código.	Error temporal.	Vuelve a intentarlo.
No tienes códigos guardados en el perfil. / No hay códigos disponibles en el perfil. / No hay cupones (app)	Tu cuenta no tiene vales.	Aun así puedes escribir un código.
Reserva no encontrada. / La reserva ya se ha cerrado.	El carrito ya no es válido.	Empieza de nuevo desde la página del evento.
No se pudo añadir el cupón, inténtalo de nuevo más tarde (app)	Error temporal.	Vuelve a intentarlo; si persiste, completa la compra desde el sitio web.

Casos particulares

Dónde ves tus vales: en la app, en Perfil → Mis cupones.
El resumen no muestra una fila de descuento: el descuento se ve en la ventana de los códigos (Código aplicado) y en el nuevo total.