Exportaciones: preparación del archivo y descarga

Las exportaciones del Informe de reservas, de Gestión de reservas y de Clientes no empiezan como una descarga inmediata: Nightify prepara el archivo en segundo plano y te muestra el avance en la ventana Preparando exportación. Cuando el archivo está listo lo descargas con Descargar archivo. Así incluso las listas largas se generan sin bloquear la página.

En resumen

Dónde: menú Exportar en la barra de filtros del Informe de reservas del evento (Exportar CSV, Exportar PDF, Exportar CSV de privacidad, Exportar PDF de privacidad), de Gestión de reservas (Exportar CSV, Exportar PDF) y de Clientes (Exportar CSV).
Permisos: Exportar datos del evento para las versiones completas y para clientes; Ver detalles de reservas de la organización para las versiones de privacidad. El detalle está en la tabla más abajo.
Qué obtienes: un archivo CSV o PDF con los filtros de la página, descargable desde la ventana y conservado durante 24 horas.
Formato CSV: UTF-8 con BOM, separador coma.

Antes de empezar

Define los filtros y pulsa Buscar: el archivo sigue los filtros de la página y el total que muestra la ventana es el número de resultados de la página.
El menú Exportar es visible para quien abre la página, pero el permiso se comprueba cuando inicias la exportación.
No cierres la ventana hasta que aparezca Tu archivo está listo.: cerrarla antes cancela la exportación.

Procedimiento paso a paso

Abre la página y filtra. Por ejemplo Informe de reservas con Filtrar por estado = Confirmado, y luego Buscar.
Elige la opción en Exportar. Qué ves: la ventana Preparando exportación con Exportación en cola… y la barra en 0 / N (0%), donde N es el número de resultados de la página.
Sigue el avance. Qué ves: Generando archivo… con las filas procesadas sobre el total y el porcentaje, y después Guardando archivo…. Mientras el archivo no está listo el porcentaje se detiene como máximo en el 99%.
Descarga. Qué ves: Tu archivo está listo., la barra al 100% y el botón Descargar archivo. Púlsalo. Resultado: el navegador descarga el archivo; mientras la ventana esté abierta puedes volver a pulsarlo y obtienes el mismo archivo.
Cierra la ventana con Cerrar. Resultado: con el archivo listo, cerrar no cancela nada, pero el botón Descargar archivo ya no está accesible.

Campos y opciones

Campo	Qué significa	Reglas
Exportación en cola…	La solicitud está registrada y espera a ser procesada.	Las exportaciones se procesan por orden de solicitud.
Generando archivo…	Nightify está escribiendo las filas.	El contador sube en bloques de 100 filas; si el total no se conoce, la barra sigue animada con puntos.
Guardando archivo…	El archivo generado se está almacenando para la descarga.	Fase breve antes de Tu archivo está listo.
Descargar archivo	Descarga del archivo listo.	Solo funciona para la cuenta que pidió la exportación. El archivo sigue disponible durante unas 24 horas desde la solicitud y después se elimina automáticamente.
Cerrar	Cierra la ventana.	Mientras el archivo está en cola o en generación, cerrar la ventana de cualquier forma cancela la exportación, sin pedir confirmación.

Permisos y nombres de los archivos

Opción	Permisos necesarios	Nombre del archivo
Informe de reservas → Exportar CSV / Exportar PDF	Exportar datos del evento y Ver reservas del evento.	reservations, nombre del evento, fecha del evento (aaaa-mm-dd) y lugar, unidos por guiones, con la extensión .csv o .pdf.
Informe de reservas → Exportar CSV de privacidad / Exportar PDF de privacidad	Ver detalles de reservas de la organización y Ver reservas del evento.	Igual que la versión completa.
Gestión de reservas → Exportar CSV / Exportar PDF	Exportar datos del evento.	reservations-AAAAMMDD-HHMMSS.csv o .pdf, con la fecha y la hora de la solicitud.
Clientes → Exportar CSV	Exportar datos del evento.	customers-, el nickname de la organización, la fecha y la hora de la solicitud (AAAAMMDD-HHMMSS) y .csv.

Qué ocurre después

El archivo refleja los datos en el momento de la generación: para tener los datos actualizados inicia una nueva exportación.
El archivo sigue disponible durante 24 horas desde la solicitud y después se elimina. No existe una lista de las exportaciones anteriores: si has cerrado la ventana, vuelve a exportar.
Si sales de la página mientras el archivo se está preparando, el procesamiento continúa. Al volver a la misma página, con los mismos filtros en la dirección y en el mismo navegador, la ventana se vuelve a abrir y retoma el avance; si entretanto el archivo está listo encuentras directamente Descargar archivo.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Exportación cancelada.	La misma exportación se ha cancelado desde otra pestaña antes de que el archivo estuviera listo. En la pestaña en la que cierras la ventana, esta se cierra sin mostrar el mensaje.	Vuelve a iniciar la exportación y deja la ventana abierta.
No se pudo generar el archivo.	La generación ha fallado, o se ha interrumpido la conexión con Nightify. Si el procesamiento se queda bloqueado mucho tiempo, Nightify lo vuelve a intentar por sí solo, hasta tres intentos en total; si el último también se bloquea, aparece este mensaje.	Vuelve a intentarlo; si se repite, contacta con la asistencia indicando página, filtros y hora.
El mismo mensaje justo después del clic en Exportar	La exportación no se ha iniciado, por ejemplo porque tu rol no tiene el permiso de la opción elegida: en este caso no existe un mensaje distinto.	Comprueba los permisos en la tabla de arriba o pregunta a un administrador de la organización.
El archivo contiene solo la cabecera	Ninguna fila coincide con los filtros.	Pulsa Atrás para restablecer los filtros y vuelve a exportar.
Caracteres acentuados incorrectos	El programa que abre el CSV no ha reconocido el UTF-8.	Importa el archivo eligiendo UTF-8 y la coma como separador.

Casos particulares

Una sola exportación a la vez por página: mientras está en curso, la ventana cubre la página y cerrarla cancela la exportación. Para un archivo distinto espera a que esté listo, descárgalo y después inicia la nueva exportación.
Misma exportación desde dos pestañas: si la solicitud es idéntica y la primera todavía se está preparando, Nightify continúa la misma, sin crear una segunda.
Exportaciones desde páginas distintas: el navegador recuerda solo la última iniciada; una exportación anterior ya no se vuelve a abrir al volver a su página.
Otros miembros del equipo: no ven ni descargan tu archivo; cada uno exporta con su propia cuenta. Desde otro navegador o dispositivo la ventana de tu exportación no se vuelve a abrir.
Promotor: solo puede usar las versiones de privacidad del Informe de reservas y el archivo contiene solo los pedidos de su canal.
Valores que empiezan por + = - o @: en el CSV van precedidos de un apóstrofo, por ejemplo '+39… en los números de teléfono, para evitar que la hoja de cálculo los interprete como fórmulas.
PDF: A4 horizontal, con el nombre del evento o Gestión de reservas como título y el número de resultados como subtítulo; los textos demasiado largos para la columna se acortan con puntos suspensivos.
Idioma: los encabezados de las columnas están en el idioma de la web en el momento de la solicitud.

Reglas y límites

El archivo se puede descargar durante 24 horas desde la solicitud.
Solo quien ha pedido la exportación puede seguir su estado y descargarla.
Una sola exportación activa a la vez por página.
Cerrar la ventana antes de Tu archivo está listo. cancela la exportación, sin confirmación.
Las exportaciones solo están disponibles en la web, no en la app Nightify Business.