Exportar las reservas y los clientes de la organización

Además de las exportaciones por evento concreto, puedes descargar la lista de las reservas de toda la organización y la base de clientes. Son los archivos para la contabilidad de un periodo y para las campañas dirigidas a quien ha dado el consentimiento. Ambos siguen los filtros configurados en la página desde la que los descargas.

En resumen

Dónde: Gestión de reservas → menú Exportar → Exportar CSV o Exportar PDF; Clientes → menú Exportar → Exportar CSV (para los clientes no existe una exportación en PDF).
Permisos: Exportar datos del evento para las dos páginas; está incluido en el rol Administrador y ausente en Promotor, Solo entradas y Visualización limitada.
Nombres de los archivos: reservations-AAAAMMDD-HHMMSS.csv o .pdf para las reservas; customers- seguido del nickname de la organización, de -AAAAMMDD-HHMMSS y de .csv para los clientes (los caracteres del nickname distintos de letras, números, guion y guion bajo se convierten en guiones). La fecha y la hora son las de la solicitud.
Entrega: se abre la ventana Preparando exportación; el archivo se descarga con Descargar archivo y está disponible durante 24 horas desde la solicitud.

Procedimiento para las reservas, paso a paso

Abre Gestión de reservas desde la consola de la organización. Qué ves: la tabla con Número, Usuario, Fecha, Evento, Plataforma, Método, Comisiones, Derechos de preventa, Total, Estado, Pago.
Filtra. La búsqueda Filtrar por nombre, apellido o email y, en Más filtros, Filtrar por número de reserva, Filtrar por evento (con sugerencias mientras escribes), Filtrar por fecha, Filtrar por total. Pulsa Buscar.
Exporta. Abre Exportar y elige Exportar CSV o Exportar PDF. Qué ves: la ventana Preparando exportación con el progreso. Resultado: cuando aparece Tu archivo está listo. pulsa Descargar archivo y obtienes el archivo reservations-AAAAMMDD-HHMMSS con los mismos filtros de la tabla.

Procedimiento para los clientes, paso a paso

Abre Clientes desde la consola de la organización.
Filtra. Por ejemplo Consentimiento marketing = Sí, Reservas desde y Reservas hasta para el periodo, Frecuencia = Solo clientes recurrentes; elige Orden y Dirección. Pulsa Buscar.
Exporta. Abre Exportar y elige Exportar CSV. Qué ves: la ventana Preparando exportación. Resultado: con Descargar archivo obtienes el archivo customers-nickname-AAAAMMDD-HHMMSS.csv con todos los clientes que cumplen los filtros, no solo la página mostrada.

Campos y opciones

Archivo	Columnas, en orden	Notas
reservations-AAAAMMDD-HHMMSS.csv / .pdf	Número de reserva, Nombre, Apellido, Email, Consentimiento marketing, Fecha de la reserva, Evento, Plataforma, Método de pago, Total, Estado, Pago.	Columnas distintas de las de la tabla: no están Comisiones ni Derechos de preventa, mientras que aparecen el correo electrónico y el consentimiento. El correo electrónico de los clientes sin consentimiento es Oculta.
customers-nickname-AAAAMMDD-HHMMSS.csv	Nombre, Email, Teléfono, Gasto medio, Gasto total, Transacciones, Reservas totales, Consentimiento marketing, Última reserva.	Las mismas columnas de la tabla. Los importes usan el punto decimal sin separador de miles (por ejemplo 1250.00), listos para una hoja de cálculo en inglés. El correo electrónico y el teléfono sin consentimiento son Oculta.

Qué ocurre después

Las exportaciones no modifican nada en la consola; puedes repetirlas cuando quieras. Cada archivo refleja los datos en el momento de su generación y se puede descargar durante 24 horas.
Cerrar la ventana Preparando exportación mientras el archivo está en cola o generándose cancela la exportación; salir de la página no.
Si importas los clientes en una herramienta de newsletter, incluye solo las filas con Consentimiento marketing = Sí, ofrece siempre la baja y no vuelvas a contactar a quien ha revocado el consentimiento.

Mensajes y errores

Situación	Por qué	Qué hacer
La ventana Preparando exportación muestra un error en lugar del progreso	El menú Exportar siempre está visible, pero tu rol no tiene Exportar datos del evento: el control se hace al iniciar la exportación.	Pídeselo a un Administrador de la organización.
Exportación cancelada.	Has cerrado la ventana antes de que el archivo estuviera listo.	Inicia de nuevo la exportación y espera a Tu archivo está listo.
El archivo contiene solo el encabezado	Ninguna fila coincide con los filtros.	Borra los filtros y vuelve a intentarlo.
Importes con el punto en el archivo de clientes	Es el formato elegido para la exportación.	Configura la hoja de cálculo para reconocer el punto como separador decimal.

Casos particulares

Comisiones de servicio y gastos de preventa por periodo. No están en el archivo de Gestión de reservas: consúltalos en la tabla de la página o, por evento concreto, en la tabla Resumen del evento del panel.
Datos de los participantes concretos. Ninguna exportación de la organización ni del evento recoge los participantes de los títulos nominativos: las filas son por pedido con el titular.
Promotor. No puede usar estas exportaciones; aunque se le asignara el permiso, el archivo contendría solo su propio canal.

Reglas y límites

Los contactos sin consentimiento de marketing siguen siendo Oculta en los archivos; las versiones Privacy existen solo para el Informe de reservas del evento.
Guarda los archivos en un lugar seguro y bórralos cuando ya no hagan falta.