Desbloquear un contacto oculto

Para proteger los datos de los fans, los contactos de quien no ha dado el consentimiento de marketing están ocultos en toda la consola. Cuando tienes que contactar con una persona por un motivo operativo (cambio de horario, problema con la entrada, cancelación) puedes desbloquear el dato concreto con una confirmación explícita; el desbloqueo queda registrado en los logs del sistema.

En resumen

Dónde: allí donde aparece el valor Oculta con el icono del candado: página Clientes, Detalle del cliente (Información del cliente), Informe de reservas (columnas User y Teléfono), Reservation management (columna User), Detalle (sección User data).
Permisos: los mismos que hacen falta para ver esa página; no se necesita un permiso adicional.
Qué obtienes: el dato a la vista en lugar de Oculta, solo para la página abierta.
Cuándo está permitido: solo con fines operativos relacionados con el evento. Para invitaciones, promociones o newsletters usa exclusivamente los clientes con consentimiento de marketing.

Procedimiento paso a paso

Localiza el dato. El contacto oculto aparece como Oculta; al pasar el ratón lees Este dato de contacto está oculto para proteger los datos personales del usuario. Haz clic para solicitar acceso con fines operativos relacionados con el evento.
Abre la ventana. Haz clic en Oculta. Qué ves: la ventana Mostrar dato de contacto con la pregunta ¿Confirmas que esta información es necesaria exclusivamente para fines operativos relacionados con el evento?, la nota Solo se mostrará el número de teléfono o correo electrónico seleccionado. y los botones Cancel y Confirmar y mostrar.
Confirma. Pulsa Confirmar y mostrar. Resultado: el valor a la vista sustituye a Oculta en la celda y ya no se puede pulsar hasta que se recargue la página.
Usa el dato para la comunicación operativa y no lo conserves en listas externas.

Campos y opciones

Elemento	Qué significa	Reglas
Oculta	Contacto (correo electrónico o teléfono) de un cliente sin consentimiento de marketing.	Cada dato se desbloquea por separado: el correo electrónico y el teléfono de la misma persona requieren dos confirmaciones.
Referencia de desbloqueo	Cada Oculta de la página lleva una referencia temporal, ligada a tu sesión, que el servidor intercambia por el valor a la vista.	Vale 10 minutos desde la carga de la página, se usa una sola vez y solo puede intercambiarla la sesión que ha abierto la página; por sesión hay como máximo 300 referencias activas.
Cancel	Cierra la ventana sin desbloquear.
Confirmar y mostrar	Envía la solicitud de desbloqueo.	El valor a la vista nunca está presente en el código de la página antes de la confirmación.

Qué ocurre después

En los logs del sistema se registra el desbloqueo con el identificador del usuario que lo ha realizado y el tipo de dato (correo electrónico o teléfono). No se registran la reserva ni el cliente implicados y no existe una página de auditoría en la consola.
Si recargas la página el dato vuelve a Oculta y hace falta una nueva confirmación.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No se ha podido mostrar el dato de contacto. Actualiza la página e inténtalo de nuevo.	La referencia ha caducado (más de 10 minutos), ya se ha usado, pertenece a otra sesión, o el ocultamiento está desactivado a nivel de configuración.	Recarga la página y repite la confirmación.
Oculta no se puede pulsar	En los archivos exportados la palabra es solo un valor de texto: no existe ningún desbloqueo en las exportaciones.	Abre el dato desde el Detalle o desde el Detalle del cliente.

Casos particulares

Exportaciones. En Export CSV y Export PDF los contactos sin consentimiento siguen siendo la palabra Oculta también en el archivo; en las versiones Export privacy CSV y Export privacy PDF las columnas de correo electrónico y teléfono no existen en absoluto. No existe un desbloqueo para las exportaciones.
Ocultamiento desactivado. El ocultamiento está activo de forma predeterminada en la plataforma; solo la administración de Nightify puede desactivarlo a nivel de configuración, y en ese caso los contactos se ven sin confirmación.
Consentimiento cambiado. El distintivo Consentimiento marketing refleja el estado actual del perfil: si el cliente da el consentimiento, desde la carga siguiente sus contactos aparecen a la vista.

Reglas y límites

Un desbloqueo vale para un solo dato, una sola vez, en los 10 minutos siguientes a la carga de la página.
El desbloqueo no modifica el consentimiento del cliente y no autoriza comunicaciones promocionales.
La organización responde del uso de los datos desbloqueados: úsalos solo para la finalidad declarada en la confirmación.