Chaque réservation confirmée peut être enregistrée dans le wallet de l’appareil : le pass contient le même QR que le billet, apparaît sur l’écran de verrouillage et reste disponible même sans connexion.
En bref
- Où : section Vos billets du Détail de la réservation : Ajouter à / Apple Wallet et Enregistrer dans / Google Wallet.
- Sur le site, les deux boutons apparaissent sur n’importe quel appareil et navigateur ; dans l’application, iPhone affiche les deux, Android uniquement Google Wallet.
- Quand : réservation Confirmé avec au moins un billet actif.
- Combien de pass : un par billet, ajoutés tous ensemble.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le détail de la réservation (site : Voir les réservations ; application : onglet Réservations).
- Apple Wallet. Touchez Ajouter à / Apple Wallet. Depuis le site, un seul paquet contenant tous les pass de la commande est téléchargé ; ouvrez-le et confirmez Ajouter dans l’application Wallet. Dans l’application iPhone, le bouton affiche d’abord Chargement et, quand les pass sont déjà présents, devient Ouvrir / Apple Wallet.
- Google Wallet. Touchez Enregistrer dans / Google Wallet : le lien d’enregistrement de Google s’ouvre et ajoute en une seule fois tous les pass de la réservation ; confirmez Enregistrer.
- À l’entrée, ouvrez le pass depuis le wallet et présentez le QR au personnel.
Ce qui se passe ensuite
- Si un billet est désactivé, annulé, remboursé ou vendu en revente, le pass devient invalide.
- Les pass Apple enregistrés sur le téléphone reçoivent les mises à jour automatiquement ; après un changement de nom, les pass sont de toute façon régénérés : si vous ne voyez pas la mise à jour, supprimez le pass et ajoutez-le à nouveau depuis le détail.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Les billets wallet ne sont pas disponibles pour cette réservation. | La réservation n’est pas confirmée, n’a pas de billets actifs ou les pass ne sont pas prévus pour la commande. | Utilisez le QR de l’application ou le PDF. |
| Le bouton Apple Wallet n’existe pas dans l’application Android | L’application Android ne propose que Google Wallet. | Utilisez Google Wallet ou le site. |
Cas particuliers
- Vous voulez donner un pass à un ami : le paquet contient tous les pass de la commande ; pour un seul billet, il est plus pratique de transférer le PDF avec la page de son billet ou d’utiliser le changement de nom.
- Le pass reste dans le wallet après l’événement : vous pouvez le supprimer manuellement.
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