Die Reservierungsdetails und ihre Status lesen

Das Detail der Reservierung ist die zentrale Seite für jeden Kauf: Von hier zeigen Sie den QR-Code, laden Tickets und Belege herunter, verwalten Weiterverkauf und Namensänderung und verfolgen Rückerstattungen und Änderungen.

Auf einen Blick

Wo: Website: Mein Konto → Reservierungen anzeigen → tippen Sie auf die Karte (Adresse nightify.me/account/reservation/Code); App: Tab Reservierungen → Reservierung #….
Wer sie öffnen kann: nur die Person, der die Reservierung gehört; mit einem anderen Konto landen Sie wieder bei der Anmeldung.
Beim ersten Öffnen erzeugt oder repariert das System QR-Codes, PDF, Wallet-Pässe und Provisionsbeleg von selbst, falls sie fehlen.

Die Bereiche in der Reihenfolge, in der Sie sie auf der Website finden

Bereich	Was er enthält	Wann er erscheint
Kopfbereich	Titel und Datum des Events, Status-Badge; bei nicht bestätigten Bestellungen das Banner Registrierung für Eventname – Datum nicht bestätigt.	Immer.
Ihre Tickets	Herunterladen / Tickets PDF, Zu / Apple Wallet hinzufügen, In / Google Wallet speichern.	Reservierung Bestätigt mit mindestens einem aktiven Ticket.
Akkreditierungsdetails	Ein Block für jede Zutrittsart mit dem Namen der teilnehmenden Person, Sektor, Reihe und Platz bei nummerierten Plätzen sowie der Miniatur des QR-Codes (beim Antippen öffnet sich QR-Code anzeigen).	Bestätigte Reservierung; auf der Website erscheint der QR-Code nur, wenn die Ticketart es vorsieht, sonst nutzen Sie App, PDF oder Wallet.
Tickets verwalten	Für jedes geeignete Ticket: Zum Verkauf anbieten / Wiederverkauf stornieren und Ticketinhaber ändern.	Nur für Events mit Fiskal-Ticketsystem und aktiviertem Weiterverkauf.
Reservierungsverlauf	Zahlungen, Rückerstattungen, Weiterverkäufe und Namensänderungen in zeitlicher Reihenfolge.	Immer und bei jedem Status (nur auf der Website).
Detail	Buchungs-E-Mail, Reservierungsinhaber, Reservierungscode, Buchungsdatum; die Zeile Reservierungsstatus erscheint nur, wenn die Bestellung nicht bestätigt ist.	Immer.
Reservierungsübersicht	Jede Zutrittsart mit Menge und Betrag, Servicegebühren, Vorverkaufsrechte (wenn größer als null), Gesamt, Zahlungsstatus Bezahlt und Zahlungsart (bei bezahlten Bestellungen), dazu die Zeile Provisionsbeleg mit Provisionsbeleg herunterladen.	Immer.
Um den QR-Code anzuzeigen, laden Sie die App Nightify herunter und Wo die Veranstaltung stattfindet	Schaltfläche App herunterladen und Adresse des Ortes.	Bestätigte Reservierung.

Die Schaltflächen am Ende der Seite

Teilnehmer vervollständigen: Es fehlen die Daten der Teilnehmenden einer laufenden Bestellung.
Zahlung abschließen: Die Bestellung steht auf Warten auf Zahlung und die Zeit ist nicht abgelaufen.
Ticketverfügbarkeit prüfen: bei allen Status, die weder bestätigt noch wartend sind (Im Gange, Zahlung nicht abgeschlossen, Abgesagt, Erstattet); öffnet erneut den Reservierungsbildschirm des Events.

Die Status der Reservierung

Status	Bedeutung
Im Gange	Gerade erst erstellte Bestellung oder erfolgreiche Zahlung, bei der die Ausstellung der Tickets noch läuft.
Warten auf Zahlung	Online-Zahlungsart gewählt, Zahlung noch nicht erfolgt, Zeit nicht abgelaufen.
Bestätigt	Gültige Tickets; die QR-Codes sind aktiv (bei Bezahlung beim Eintritt gibt es keine QR-Codes und Sie zahlen vor Ort).
Zahlung nicht abgeschlossen	Die 15 Minuten sind ohne Zahlung abgelaufen.
Abgesagt	Reservierung vom Veranstalter oder von Nightify storniert: Die QR-Codes sind deaktiviert.
Erstattet	Alle Tickets wurden erstattet; die Einzelheiten stehen im Verlauf.

In der App

Die Reihenfolge der Bereiche lautet: Kopfbereich, Ihre Tickets, Ticket-Wiederverkauf, Ticketinhaber ändern (auf dem iPhone ebenfalls Ticketinhaber ändern), Akkreditierungsdetails, Detail, Reservierungsübersicht (mit Provisionsbeleg herunterladen), Wo die Veranstaltung stattfindet mit In Karten öffnen.
Den Verlauf gibt es in der App nicht: Öffnen Sie ihn über die Website.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Reservierung nicht gefunden: ID …	Der Code im Link ist falsch oder die Reservierung gehört zu einem anderen Konto.	Öffnen Sie die Reservierung über die Liste Ihres Kontos.
Bestelldaten nicht gefunden	Sie haben ein Ticket geöffnet, das nicht zu dieser Reservierung gehört.	Kehren Sie zum Detail zurück und versuchen Sie es erneut.
Reservierungsdetails können nicht geladen werden (App)	Keine Netzverbindung.	Tippen Sie auf Erneut versuchen.
Der QR-Code erscheint nicht	Bestellung nicht bestätigt, Tickets deaktiviert, Event bereits vorbei oder Ticketart ohne QR-Code auf der Website.	Prüfen Sie Status und Verlauf; nutzen Sie die App oder das PDF.