Der Reservierungsbericht eines Events

Der Reservierungsbericht ist die operative Seite jedes Events: wer reserviert hat, welche Zutrittsarten, aus welchem Kanal, ob bezahlt wurde und wie viele Tickets bereits eingelöst sind. Von hier aus öffnen Sie das Detail jeder Bestellung, starten eine manuelle Reservierung und exportieren die Listen für den Einlass.

Auf einen Blick

Wo: Ereignis-Dashboard → Tab Reservierungsbericht, oder der Link Zum Reservierungsbericht in der Karte Veranstaltungsanmeldungen, oder Alle Reservierungen anzeigen im Streifen des Verkaufsstatus. Die Seite heißt Reservierungsbericht gefolgt von der Anzahl der Ergebnisse.
Berechtigungen: Event-Reservierungen anzeigen (sie haben Administrator, Nur Eintritte und Promoter; der Promoter sieht nur den eigenen Kanal). Die Exporte erfordern Event-Daten exportieren; das manuelle Anlegen erfordert Event-Reservierungen verwalten.
Was Sie erhalten: die seitenweise Liste der Bestellungen des Events mit den Eintritten in Echtzeit, die Tabelle der Anfragen auf der Warteliste und vier Exportformate.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie den Bericht. Wählen Sie im Dashboard des Events den Tab Reservierungsbericht. Was Sie sehen: die Überschrift mit der Zählung, die Schaltfläche Reservierung hinzufügen oben rechts, die Filterleiste mit Nach Vorname, Nachname oder E-Mail filtern, Suchen, Zurück, das Menü Exportieren und die Schaltfläche Weitere Filter.
Suchen Sie einen Kunden. Tippen Sie in Nach Vorname, Nachname oder E-Mail filtern und drücken Sie Suchen. Ergebnis: Die Zählung der Ergebnisse aktualisiert sich.
Grenzen Sie mit den erweiterten Filtern ein. Drücken Sie Weitere Filter: Filtern Sie nach Buchungsnummer, Nach Gesamt filtern, Nach Kanal filtern (Menü mit den Kanälen, die Reservierungen für das Event erzeugt haben), Nach Zugriffstyp filtern (Menü mit den Zutrittsarten des Events), Nach Status filtern (Menü mit den Status der Reservierungen) und Filtern Sie nach Zahlung mit den Optionen Bezahlt (Ja) und Unbezahlt (Nein). Drücken Sie Suchen; Zurück setzt alle Filter zurück.
Lesen Sie die Zeilen. Die Spalten sind in der Tabelle weiter unten beschrieben. In Kanal finden Sie die Herkunfts-Badges, in Eintritte das Verhältnis zwischen gescannten Tickets und Tickets der Bestellung, aktualisiert bei jedem Scan mit der Nightify Business App.
Öffnen Sie eine Bestellung. Klicken Sie auf die Zeile. Ergebnis: Es öffnet sich Reservierung #… mit den Aktionen Ihrer Rolle.
Exportieren Sie. Wählen Sie im Menü Exportieren die Option CSV exportieren, PDF exportieren, Datenschutz-CSV exportieren oder Datenschutz-PDF exportieren. Ergebnis: Die Datei beachtet die aktiven Filter. Die beiden Datenschutz-Exporte enthalten nur Reservierungsnummer, Vorname, Nachname, Marketing-Einwilligung, Datum der Reservierung, Event, Status, Zahlung, Gesamtbetrag und Anzahl der Scans: Sie schließen E-Mail, Telefon und Geburtsdatum aus, die dagegen in den vollständigen Exporten enthalten sind (mit verborgenen Kontakten, wenn die Einwilligung fehlt).
Prüfen Sie die Warteliste. Wenn es Anfragen gibt, erscheint unter der Tabelle Warteliste gefolgt von der Anzahl der Ergebnisse, mit den Spalten Benutzer, Telefon, Zugriffstyp, Menge und Datum. Wenn es keine Anfragen gibt, wird die Tabelle nicht angezeigt.
Blättern Sie durch die Seiten. 50 Zeilen pro Seite mit der Anzeige Seite N von M; die Filter bleiben aktiv.

Felder und Optionen

Spalte	Bedeutung	Regeln
Nummer	Code der Reservierung.	Suchbar mit Filtern Sie nach Buchungsnummer.
Benutzer	Vorname, Nachname und E-Mail des Inhabers.	Ohne Marketing-Einwilligung wird die E-Mail als Verborgen angezeigt und lässt sich einzeln freischalten.
Telefon	Nummer des Inhabers.	Dieselbe Verbergungsregel wie bei der E-Mail.
Marketing-Einwilligung	Badge, das angibt, ob der Kunde die Marketing-Einwilligung erteilt hat.	Es entscheidet darüber, ob Kontakte und vollständige Exporte die Daten im Klartext zeigen.
Datum	Datum und Uhrzeit der Erstellung der Bestellung.
Kanal	Herkunft des Verkaufs.	Kommt die Bestellung aus einem Promoter-Link oder aus einem Tracking-Kanal, erscheinen das Badge Link zum Veranstalter, der Name des Kanals und, sofern vorhanden, der Tracking-Parameter; andernfalls erscheint ein Badge mit dem Namen der App.
Provisionen, Vorverkaufsrechte, Gesamt	Beträge der Bestellung in Euro.	Gesamt ist der Wert, den Nach Gesamt filtern verwendet.
Status	Status der Reservierung mit eventuellen Badges für Rückerstattung, Weiterverkauf und Namensänderung.	Die Status sind Warten auf Zahlung, Im Gange, Bestätigt, Abgesagt, Erstattet, Zahlung nicht abgeschlossen.
Zahlung	Badge der Vereinnahmung.	Filterbar mit Bezahlt (Ja) / Unbezahlt (Nein).
Eintritte	Gescannte Tickets im Verhältnis zur Gesamtzahl der Tickets der Bestellung, zum Beispiel 2 / 3.	Grün, wenn alle eingetreten sind, rot, wenn niemand, gelb in den Zwischenfällen.

Was danach passiert

Der Bericht ändert die Bestellungen nicht: Die Aktionen (stornieren, den Inhaber ändern, Zutrittsarten hinzufügen, auf die QR-Codes einwirken) befinden sich im Detail jeder Reservierung.
Von Reservierung hinzufügen aus startet der Ablauf der manuellen Reservierung, der im eigenen Artikel beschrieben ist.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Für diese Veranstaltung sind keine Reservierungen möglich.	Leerzeile der Tabelle: Keine Bestellung entspricht den Filtern, oder das Event hat noch keine Reservierungen.	Drücken Sie Zurück und versuchen Sie es erneut; prüfen Sie auch Nach Status filtern, denn abgelaufene Versuche haben den Status Zahlung nicht abgeschlossen.
Ihr Konto hat keinen Zugriff auf diese Ressource.	Sie haben Reservierung hinzufügen ohne die Berechtigung Event-Reservierungen verwalten gedrückt: Die Schaltfläche ist immer sichtbar, die Prüfung erfolgt beim Öffnen der Seite.	Bitten Sie einen Administrator, die Reservierung anzulegen oder Ihre Rolle zu aktualisieren.
Verborgen anstelle von E-Mail oder Telefon	Der Kunde hat die Marketing-Einwilligung nicht erteilt.	Klicken Sie auf die Angabe und bestätigen Sie die Freischaltung nur für betriebliche Zwecke im Zusammenhang mit dem Event.

Sonderfälle

Vor dem Event: Filtern Sie mit Unbezahlt (Nein), um zu wissen, wer an der Tür zahlen muss (Bestellungen mit Bezahlung beim Eintritt).
Während des Events: Die Spalte Eintritte sagt Ihnen, wer schon drin ist; für die vollständige Chronologie verwenden Sie den Tab Bericht Eintritte.
Die Verkäufe eines Promoters zählen: Verwenden Sie Nach Kanal filtern. Der Promoter selbst sieht beim Öffnen des Berichts nur die eigenen Zeilen.
Liste zur Übergabe an das Personal: Verwenden Sie Datenschutz-PDF exportieren, das weder Kontakte noch Geburtsdatum enthält.
Der Tab erscheint nicht: Die Tabs des Dashboards hängen vom Status des Events ab; für ein nie genehmigtes Event ist der Bericht in der Regel nicht verfügbar.

Regeln und Grenzen

50 Bestellungen pro Seite; die Exporte folgen den Filtern und nicht der Seite.
Eine ohne Zahlung abgelaufene Bestellung geht in Zahlung nicht abgeschlossen über, nicht in Abgesagt, und belegt keine Verfügbarkeit.
Die Tabelle Warteliste ist rein informativ: Die Eintragungen haben immer die Menge 1, und der Verfügbarkeitshinweis an die Fans geht erst raus, wenn Sie das Event mit wieder vorhandener Verfügbarkeit erneut veröffentlichen.