Häufige Validierungsfehler bei Zutrittsarten

Wenn Sie Veranstaltung veröffentlichen oder Änderungen veröffentlichen drücken, werden die Zutrittsarten zusammen mit dem Rest der Veranstaltung geprüft. Stimmt etwas nicht, hält das Senden an und die Probleme erscheinen eines nach dem anderen; hier finden Sie die Meldungen, die die Zutrittsarten betreffen, mit Ursache und Korrektur.

Auf einen Blick

Wo sie erscheinen: im Schritt Veröffentlichen, oberhalb der Bereiche. Jedes Problem ist eine eigene Karte, die die Überschrift Es gibt Probleme mit Ihrer Veranstaltung wiederholt, gefolgt von der Meldung und einer Schaltfläche.
Die Schaltfläche: Bei Problemen einer Zutrittsart lautet sie Zugriffstyp aktualisieren und öffnet direkt diese Zutrittsart; bei allgemeinen Problemen des Ticketverkaufs lautet sie Tarife verwalten, Zugangsart erstellen, Sitzplatzplan auswählen, Kapazität aktualisieren, Ticketing aktualisieren, Veranstaltungsart wählen, BA-Code hinzufügen oder BA-Code bearbeiten; die allgemeine Schaltfläche ist Fix.
Das Format: Die Meldungen zu den Zutrittsarten beginnen mit Tarif „Name“: gefolgt vom Fehlertext.
Wann: Die Prüfungen der Zutrittsarten laufen nur, wenn der Ticketschritt erreichbar ist und die Veranstaltung keinen externen Ticketverkauf nutzt.

Schritt für Schritt

Lesen Sie die Karten. Beginnen Sie mit der ersten: Jede Karte nennt in der Meldung den Namen des betroffenen Tarifs.
Drücken Sie die Schaltfläche der Karte. Ergebnis: Die passende Seite öffnet sich, mit dem zu korrigierenden Feld hervorgehoben.
Korrigieren und speichern Sie die Zutrittsart mit Zugriffstyp aktualisieren oder den Schritt mit Speichern und fortfahren.
Kehren Sie zum Schritt Veröffentlichen zurück über die Seitenleiste und drücken Sie erneut Veranstaltung veröffentlichen. Bestätigung: Wenn keine Probleme mehr bestehen, geht die Veranstaltung in Prüfung und Sie kehren zum Dashboard zurück.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Um das Event zu veröffentlichen, musst du mindestens eine Zutrittsart erstellen. Gehe zum Tab Ticketing und füge eine Art hinzu. (Schaltfläche Zugangsart erstellen)	Die Veranstaltung hat keine einzige Zutrittsart.	Legen Sie eine Zutrittsart über Frei oder Bezahlt an.
Tarif „…“: Du hast keine verfügbare Menge für diesen Tarif angegeben und kannst keine Tickets verkaufen.	Nur bei SIAE-Veranstaltungen: Die Zutrittsart hat eine unbegrenzte Menge oder null.	Entfernen Sie Unendliche Menge und tragen Sie die Menge ein. Bei Nicht-SIAE-Veranstaltungen ist die unbegrenzte Menge zulässig.
Tarif „…“: Die verfügbare Menge überschreitet die Veranstaltungskapazität.	Die Menge dieser einzelnen Zutrittsart übersteigt die Kommerzielle Kapazität (oder die SIAE-Kapazität, wenn die kommerzielle fehlt). Es ist keine Prüfung der Summe aller Zutrittsarten.	Senken Sie die Menge der Zutrittsart oder erhöhen Sie die Kapazität; mit strukturiertem Sitzplan ergibt sich die Kapazität aus dem Plan.
Du hast die Sitzplatzkarte aktiviert, aber keinen Sektor für den Tarif "…" gewählt.	Mit strukturiertem Sitzplan ist die Zutrittsart mit keinem Element verknüpft.	Öffnen Sie die Zutrittsart und wählen Sie das Kartenelement, oder weisen Sie es im Editor zu.
Die eingestellte Menge (N) überschreitet die Kapazität des Sitzplanelements (M).	Die Zutrittsart verkauft mehr Plätze, als das verknüpfte Element hat.	Senken Sie die Menge oder vergrößern Sie das Element im Editor.
Die maximale Menge muss größer oder gleich der Mindestmenge sein.	Maximum niedriger als das Minimum.	Korrigieren Sie Mindestmenge pro Buchung und Maximale Menge pro Buchung.
Bei SIAE-Events darf die maximale Menge pro Buchung 10 nicht überschreiten.	SIAE-Veranstaltung mit einem Maximum über 10.	Setzen Sie höchstens 10.
Das Verkaufsende muss nach dem Verkaufsbeginn liegen. / Das Verkaufsende darf nicht in der Vergangenheit liegen.	Vertauschte Termine oder bereits vergangenes Verkaufsende (typisch nach einer Duplizierung).	Aktualisieren Sie Datum und Uhrzeit des Verkaufsendes.
Du kannst den Ticketverkauf nicht nach Beginn der Veranstaltung starten. / Du kannst den Ticketverkauf nicht starten, nachdem die Veranstaltung beendet ist. / Der Verkauf kann nach Ende der Veranstaltung nicht fortgesetzt werden.	Das Verkaufsfenster liegt außerhalb des Fensters der Veranstaltung.	Korrigieren Sie die Termine der Zutrittsart oder die der Veranstaltung.
Eine Ticketart darf nicht von sich selbst abhängen, auch nicht über andere Ticketarten. Wähle eine andere vorherige Ticketart.	Zyklus in den Abhängigkeiten.	Ändern Sie die vorherige Zutrittsart.
Das Verkaufsende darf nicht vor dem der ausgewählten vorherigen Ticketart liegen. / Dieses Verkaufsende liegt nach dem einer abhängigen Ticketart. Passe zuerst das Verkaufsende der nachfolgenden Ticketart an.	Die Verkaufsenden der Kette sind nicht in der richtigen Reihenfolge.	Ändern Sie zuerst die abhängige Zutrittsart, dann die vorherige.
Wähle einen gültigen Titel.	Die vorherige Zutrittsart existiert nicht mehr oder gehört zu einer anderen Veranstaltung.	Wählen Sie eine aus der Liste.
Konfigurieren Sie mindestens einen Zugangscode oder Verkaufskanal. / Dieser Code wird bereits von einem anderen Zugangstyp dieser Veranstaltung verwendet. / Die Quote darf die Gesamtmenge des Zugangstyps nicht überschreiten.	Sichtbarkeit Eingeschränkt ohne Regeln, doppelter Code oder Quote über der Menge.	Korrigieren Sie den Bereich Sichtbarkeit.
Um die SIAE-Ticketing zu nutzen, musst du mindestens einen kostenpflichtigen Tarif haben. Füge einen Tarif mit einem Preis über null hinzu oder bearbeite ihn. (Schaltfläche Tarife verwalten)	SIAE-Veranstaltung nur mit kostenlosen Zutrittsarten.	Legen Sie einen Tarif mit einem Preis über null an oder bearbeiten Sie einen.
Für SIAE-Events musst du eine Ticketanzahl für den Tarif "…" angeben.	Fehlende Menge bei einer SIAE-Zutrittsart.	Tragen Sie die Menge ein.
Für SIAE-Events darfst du das Wort "Ridotto" nicht in Tarif-Titeln oder Beschreibungen verwenden.	Name oder Beschreibung enthalten „Ridotto“.	Benennen Sie die Zutrittsart um oder schreiben Sie die Beschreibung neu.
Für SIAE-Events musst du die QR-Code-Generierung für den Tarif "…" aktivieren. / Bei Veranstaltungen mit SIAE-Ticketing muss die Ticketgenerierung auf Erweitert gesetzt sein.	Der Verwaltung vorbehaltene Einstellungen sind nicht abgestimmt.	Schreiben Sie an den Support und nennen Sie die Ereignis-ID.
Gib an, ob die Veranstaltung SIAE-Ticketing benötigt.	Sie haben Ist für die Veranstaltung ein SIAE-Ticketing erforderlich? nicht beantwortet.	Antworten Sie im Schritt Tickets hinzufügen.
Du hast das SIAE-Ticketing aktiviert, aber den BA-Code des Veranstaltungsorts noch nicht eingegeben.	BA-Code leer bei einer SIAE-Veranstaltung.	Geben Sie die 13 Ziffern der Genehmigung ein.
Dieses Event hat denselben BA-Code und Startzeit wie "…" innerhalb des ±15-Minuten-Fensters. / Zwei "siae"-Events dürfen nicht denselben BA-Code im selben ±15-Minuten-Zeitraum haben.	Eine andere SIAE-Veranstaltung nutzt denselben BA-Code mit einem Beginn innerhalb von 15 Minuten.	Ändern Sie die Startzeit oder überprüfen Sie den BA-Code.
Für SIAE-Ticketing darf die Veranstaltungsdauer 18 Stunden nicht überschreiten. / Für SIAE-Ticketing darf die Endzeit nicht später als 12:00 Uhr am Tag nach dem Startdatum sein.	Termine der Veranstaltung außerhalb der SIAE-Grenzen.	Korrigieren Sie die Termine im Schritt Veranstaltungsseite.

Sonderfälle

Die Schaltfläche der Karte öffnet eine andere Zutrittsart als gedacht. Die Meldung beginnt mit dem Namen des Tarifs: Prüfen Sie den Namen, bevor Sie korrigieren.
Das Problem betrifft Einstellungen, die Sie nicht sehen (Ticketgenerierung, QR-Code, alternative Titel und Beschreibungen: SIAE-Veranstaltungen dürfen in keiner Sprache alternative Titel, Beschreibungen oder Datumsangaben verwenden. Entferne diese vor der Veröffentlichung.). Sie werden von der Verwaltung betreut: Wenden Sie sich an den Support.
Veranstaltung mit externem Ticketverkauf. Die Prüfungen der Zutrittsarten werden nicht ausgeführt.

Regeln und Grenzen

Die Prüfungen wiederholen sich bei jedem Senden, bis keine Probleme mehr bestehen; solange noch Karten vorhanden sind, ist kein Senden zur Prüfung möglich.
Der Vergleich zwischen Menge und Kapazität gilt je Zutrittsart; die Summe der Mengen darf die Kapazität überschreiten.
Das Konfliktfenster des BA-Codes beträgt ±15 Minuten rund um die Startzeit.