Guida passo per passoBiglietteria On-Site

Messaggi della stampante Zebra: cause e soluzioni

Tutti i badge e i messaggi della sezione Stampa dei biglietti: Browser Print non raggiungibile, nessuna stampante, stampante non pronta con testina aperta, carta o nastro esauriti, pausa e le altre condizioni segnalate dalla Zebra, più gli errori sui dati del biglietto.

5 min di lettura Pubblicato il 24 settembre 2026

La Biglietteria On-Site interroga la stampante prima di ogni biglietto e ti dice esattamente cosa non va. Il badge in cima alla sezione Stampa dei biglietti riassume lo stato; sotto compare il dettaglio, che contiene già il rimedio. Quando lo stato è di avviso o di errore si apre da solo anche il pannello Configurazione della postazione.

In breve

  • Dove: tab Biglietteria On-Site → sezione Stampa dei biglietti; durante la stampa i messaggi compaiono anche accanto a Stampa i nuovi biglietti.
  • Permessi: gli stessi della vendita on-site.
  • Cosa ottieni: la causa precisa del problema; dopo averlo risolto premi Aggiorna stampanti.

Prima di iniziare

  • Tieni la stampante accesa, collegata e visibile dalla cassa: molti messaggi richiedono un intervento fisico.
  • Se compaiono più condizioni insieme, sono elencate nell’ordine in cui conviene risolverle.

Procedura passo per passo

  1. Leggi il badge e il dettaglio nella sezione Stampa dei biglietti.
  2. Risolvi la causa seguendo le tabelle qui sotto.
  3. Premi Aggiorna stampanti. Conferma: il badge Stampante verificata e pronta.
  4. Riprendi la vendita o la stampa dal punto in cui eri.

Campi e opzioni

BadgeCosa significaRegole
Verifica di Zebra Browser Print… / Verifica della comunicazione…Ricerca del servizio e interrogazione della stampante in corso.Attendi.
Stampante verificata e prontaTutto a posto.Vendita e stampa abilitate.
Stampante da verificareSeleziona la stampante e verifica la comunicazione.Scegli la stampante o premi Aggiorna stampanti.
Stampante non prontaLa stampante segnala una condizione bloccante o non risponde.Vedi Messaggi ed errori.
Comunicazione non riuscita.Titolo generico degli altri errori di comunicazione.Leggi il dettaglio.

Cosa succede dopo

  • Se un problema compare durante la stampa di un ordine, la stampa si ferma; dopo averlo risolto premi di nuovo Stampa i nuovi biglietti.
  • Se il problema ha interrotto l’invio di un biglietto compare Invio incerto: segui Invio incerto e recupero dei biglietti on-site.

Messaggi ed errori

MessaggioPerché compareCosa fare
Zebra Browser Print non è raggiungibileBrowser Print non è avviato o il browser non può raggiungerlo.Verifica che Zebra Browser Print sia avviato su questo computer e completa i passaggi del browser nella configurazione della postazione, quindi riprova.
Libreria Zebra non disponibileIl componente Zebra non è stato caricato dal sito Nightify.Non dipende dalla postazione: contatta l’assistenza Nightify.
Nessuna stampante rilevata / La stampante selezionata non è più disponibile.Browser Print non vede stampanti, o quella scelta è sparita.Ricollega la stampante e premi Aggiorna stampanti.
La stampante non ha risposto: controlla che sia accesa e collegata, poi aggiorna le stampanti.Nessuna risposta entro 12 secondi.Controlla alimentazione e cavo.
La stampante non comunica il proprio stato.Succede con carta o nastro esauriti, testina aperta o surriscaldata.Controlla la stampante e riprova.
Browser Print non riesce a comunicare con la stampante: controlla cavo e alimentazione, poi premi «Aggiorna stampanti».Browser Print ha perso il collegamento.Come indicato nel messaggio.
La stampante non ha restituito una risposta completa e valida.Risposta interrotta o illeggibile.Premi Aggiorna stampanti; se si ripete, riavvia la stampante.
Testina aperta: chiudi il coperchio della stampante fino allo scatto.Coperchio aperto.Chiudilo.
Carta esaurita o non caricata: carica la carta e chiudi il coperchio. / Nastro esaurito o non caricato: inserisci un nastro nuovo.Supporto o nastro finiti.Sostituiscili.
Testina surriscaldata: attendi che si raffreddi prima di stampare. / Testina troppo fredda: attendi che la stampante raggiunga la temperatura di lavoro.Temperatura fuori intervallo.Attendi.
Un biglietto già stampato attende di essere ritirato: rimuovilo dalla stampante.Etichetta non ritirata.Ritirala.
Stampante in pausa: premi il tasto di pausa sulla stampante per riprendere.Stampante in pausa.Premi il tasto di pausa.
Lavoro incompleto, memoria di ricezione piena, modalità diagnostica, configurazione persaIl messaggio indica la condizione, per esempio La stampante ha ricevuto un lavoro incompleto: annulla i lavori in sospeso dalla stampante.Segui il messaggio; per la configurazione persa riavvia la stampante.
Un testo del biglietto supera lo spazio di stampa. Correggi i dati prima di stampare.Un dato è troppo lungo per l’etichetta; nessun biglietto è stato inviato.Prova il formato 10 × 15 cm o accorcia il dato (per esempio il nome del partecipante).
I dati canonici del biglietto non sono disponibili per la stampa.L’emissione fiscale SIAE del titolo non è completa o mancano dati.Premi Aggiorna stato ordine e riprova; se persiste contatta l’assistenza.
Operazione non riuscita: controlla la connessione e riprova.Errore di connessione con Nightify, richiesta non valida o errore non riconosciuto.Controlla la rete e riprova; se si ripete, premi Aggiorna stato ordine o ricarica la pagina.

Casi particolari

  • Il badge torna pronto ma la stampa si blocca: la verifica viene ripetuta prima di ogni biglietto, quindi una condizione nuova (per esempio carta finita a metà ordine) ferma la stampa al biglietto successivo.
  • Il testo non entra: la pagina non taglia mai i dati e non scende sotto un’altezza di carattere di 2 mm.

Regole e limiti

  • La pagina legge lo stato dalla stampante ma non la regola: calibrazione e impostazioni restano sulla stampante.
  • Il formato scelto deve corrispondere al supporto caricato: la pagina non può verificarlo.

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