Nella sezione Vendi biglietti trovi lo stesso flusso di acquisto dell’evento che usano i fan, adattato alla vendita allo sportello: i dati sono quelli del cliente, la verifica del telefono non viene richiesta e non c’è il passaggio di pagamento, perché l’incasso avviene in loco. Alla fine l’ordine è già confermato e pagato e i biglietti SIAE sono pronti per la stampa.
In breve
- Dove: tab Biglietteria On-Site → Vendi biglietti, poi Stampa i nuovi biglietti.
- Permessi: Visualizzare eventi, Gestire prenotazioni evento e Gestire ticketing.
- Cosa ottieni: un ordine intestato al cliente, piattaforma Business, confermato e pagato, e un biglietto termico per ogni titolo.
- Coda di stampa: Puoi completare la vendita anche con la stampante scollegata.
Prima di iniziare
- Controlla che il badge della sezione Stampa dei biglietti sia Stampante verificata e pronta e che il Formato del biglietto corrisponda al rotolo caricato.
- Chiedi al cliente almeno l’indirizzo e-mail: è sempre obbligatorio e riceverà lì la conferma.
Procedura passo per passo
- Scegli i titoli. Nel passo Scegli la tipologia imposta le quantità con − e +, poi premi Vendi per proseguire. Se l’evento prevede degli extra, segue il passo Extra.
- Inserisci i dati del cliente. Nel passo Dati del cliente compila E-mail e gli altri campi richiesti dall’evento; i tuoi dati di profilo non vengono precompilati. Le caselle di consenso diventano Ho raccolto dal cliente questa dichiarazione: «…»: spuntale solo se il cliente ti ha davvero dato quel consenso. Premi Conferma cliente e prosegui.
- Completa Chi partecipa? Il passo compare solo se i titoli richiedono i dati dei partecipanti.
- Leggi l’esito. Conferma: Prenotazione on-site completata. Ora puoi stampare i nuovi biglietti. con la riga Ordine on-site e il codice. Sotto il flusso compare la sezione Stampa i nuovi biglietti con lo stesso codice.
- Incassa l’importo dal cliente allo sportello.
- Coda di stampa: Puoi vendere anche senza stampante. Le vendite del tuo account restano in coda e vengono stampate automaticamente quando la stampante è pronta, con questa pagina aperta.
- Passa al cliente successivo con Nuova vendita, nell’esito della vendita.
Campi e opzioni
| Campo | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| − / + | Quantità di ogni titolo. | Valgono disponibilità, quantità per prenotazione, capienza e periodo di vendita come online. |
| Indirizzo del cliente. | Sempre obbligatorio. Se appartiene a un account Nightify, l’ordine viene associato a quell’account. | |
| Altri campi di Dati del cliente | I dati dell’acquirente richiesti dall’evento. | Obbligatori o facoltativi secondo il modulo dell’evento. |
| Ho raccolto dal cliente questa dichiarazione: «…» | Un consenso del cliente registrato da te. | Il testo tra le virgolette è quello della casella del modulo. |
Cosa succede dopo
- L’ordine è Confermata e pagato, con piattaforma Business. Diritti di prevendita e commissioni sono calcolati come in una vendita online.
- Il cliente riceve l’e-mail di conferma e trova i biglietti anche nel Dettaglio prenotazione, sezione Biglietti Generati.
- Il biglietto stampato riporta il QR, i dati dell’evento, il titolo, l’eventuale partecipante e posto (settore, fila, posto), prezzi e dati fiscali SIAE. Nei formati 10 × 10 cm e 10 × 15 cm il QR è più grande.
- Se restano biglietti da stampare, l’ordine compare nella Coda di stampa del tuo account.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Coda di stampa | Puoi vendere anche senza stampante. Le vendite del tuo account restano in coda e vengono stampate automaticamente quando la stampante è pronta, con questa pagina aperta. | Invio da verificare: controlla il biglietto prima di riprovare. |
| Il cliente ha già raggiunto il limite di … biglietti per questo evento. | Il limite di acquisto per evento conta gli ordini già fatti da quel cliente (account ed e-mail). | Non puoi vendere altri biglietti a quel cliente. |
| Il limite è di … biglietti per cliente. Per questo cliente puoi selezionare ancora 1 biglietto. (oppure al massimo … biglietti) | Le quantità superano quelle ancora disponibili per il cliente. | Riduci le quantità. |
| Non è stato possibile registrare l’incasso in loco. Riprova. | L’ordine esiste ma non è stato chiuso. | Premi Continua con la vendita. |
Casi particolari
- Coda di stampa: Puoi vendere anche senza stampante. Le vendite del tuo account restano in coda e vengono stampate automaticamente quando la stampante è pronta, con questa pagina aperta.
- Ordine a zero: con soli titoli gratuiti l’ordine viene chiuso senza incasso, ma i biglietti si stampano allo stesso modo.
- Vendita interrotta: se lasci la pagina prima di creare l’ordine, alla riapertura ritrovi il carrello non concluso dello stesso evento.
Regole e limiti
- Non c’è il passo Pagamento e la verifica OTP del telefono del cliente non viene richiesta.
- Un biglietto già inviato alla stampante non viene mai reinviato: la pagina non ha una funzione di ristampa.
- I problemi di invio si gestiscono come spiegato in Invio incerto e recupero dei biglietti on-site.
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- Inserire i dati dei partecipanti (Chi partecipa?)
- Impostazioni avanzate: quantità per prenotazione, lista d’attesa e diritti di prevendita