Ogni biglietto on-site viene registrato da Nightify come «in invio» prima di arrivare alla stampante. Se la conferma della stampante non arriva (timeout, cavo staccato, browser chiuso), il biglietto resta in uno stato incerto e la pagina non lo reinvia mai da sola: sei tu a controllare fisicamente la stampante e a decidere. Così un biglietto fiscale non viene mai stampato due volte per errore.
In breve
- Dove: tab Biglietteria On-Site, sezioni Coda di stampa e Stampa i nuovi biglietti.
- Permessi: gli stessi della vendita on-site.
- Cosa ottieni: ogni biglietto stampato una sola volta e un ordine sempre recuperabile, anche da un’altra postazione.
Prima di iniziare
- Attendi che la stampante abbia finito di lavorare prima di decidere.
- Tieni a portata di mano i biglietti già usciti: il codice del biglietto è stampato sul biglietto stesso.
Procedura passo per passo
- Leggi l’avviso. Cosa vedi: un riquadro con il codice del biglietto e la nota Attendi che la stampante abbia terminato e controlla il biglietto indicato. Se l’invio è fallito durante questa sessione, la riga di stato mostra anche Invio incerto: verifica fisicamente il biglietto prima di proseguire.; se riapri l’ordine dalla coda vedi il riquadro. Il pulsante Stampa i nuovi biglietti resta disattivato.
- Controlla la stampante. Cerca il biglietto con quel codice.
- Se il biglietto è uscito premi Confermo: biglietto stampato. Risultato: il biglietto conta come inviato e l’avanzamento si aggiorna.
- Se il biglietto non è uscito arresta o svuota prima eventuali lavori in coda sulla stampante, poi premi Confermo: non stampato e coda vuota. Risultato: il biglietto torna in coda.
- Riprendi la stampa con Stampa i nuovi biglietti. La decisione viene registrata.
Campi e opzioni
| Elemento | Cosa significa | Regole |
|---|
| Aggiorna stato ordine | Rilegge dal server lo stato dei biglietti dell’ordine. | Usalo dopo un conflitto o se un collega ha lavorato sullo stesso ordine. |
| Riga della Coda di stampa | Codice ordine, avanzamento della stampa ed eventuale avviso di invio da verificare. | Premi Dettagli e recupero per aprire l’ordine nella sezione di stampa. |
Cosa succede dopo
- Ogni decisione viene conservata insieme all’ordine; lo staff Nightify può consultare i log di stampa.
- Quando tutti i biglietti risultano inviati il pulsante di stampa resta disattivato e l’avanzamento mostra … biglietti inviati alla stampante.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|
| Lo stato del biglietto è cambiato. Aggiorna lo stato dell’ordine. | Un’altra postazione ha lavorato sullo stesso ordine, oppure la conferma non è più valida. | Premi Aggiorna stato ordine e controlla l’avanzamento. |
| Log di stampa in attesa di sincronizzazione: la pagina riprova da sola. La stampa riprende appena i log sono sul server. | I log non sono ancora arrivati a Nightify (di solito per la connessione). La pagina riprova dopo 2, 5, 15 e 30 secondi e al ritorno della rete. | Controlla la connessione e attendi: vendita e stampa si sbloccano da sole. |
| Impossibile conservare i log nel browser: abilita lo spazio di archiviazione del sito per questa pagina. La pagina riprova da sola. | Il browser blocca lo spazio di archiviazione del sito. | Abilitalo nelle impostazioni del browser o esci dalla navigazione privata. |
| Il nuovo ordine on-site non è disponibile per questa postazione. | Il codice nell’indirizzo non è un ordine on-site dell’evento. | Verifica il codice ordine e torna alla Biglietteria On-Site dell’evento. |
Casi particolari
- Browser chiuso durante la stampa: riapri la pagina e premi Dettagli e recupero sull’ordine nella coda. Il biglietto in corso compare come invio incerto; quelli già confermati non vengono ristampati.
- Titolo annullato dopo la vendita: se non era ancora stato inviato esce dalla coda; un titolo aggiunto all’ordine in seguito entra in coda e si stampa riaprendo l’ordine.
- Due postazioni sullo stesso ordine: Nightify accetta un solo invio per biglietto. Mentre un biglietto è in stampa su una postazione, l’altra lo vede come incerto e mostra il riquadro di recupero; il messaggio di conflitto compare solo se due operazioni sullo stesso biglietto arrivano quasi nello stesso istante.
Regole e limiti
- Un biglietto in stato incerto non viene mai reinviato automaticamente.
- La coda mostra gli ordini non ancora stampati creati dal tuo account.
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