Meldungen des Zebra-Druckers: Ursachen und Lösungen

Das Vor-Ort-Ticketing fragt den Drucker vor jedem Ticket ab und sagt Ihnen genau, was nicht stimmt. Das Badge oben im Bereich Ticketdruck fasst den Status zusammen; darunter erscheint das Detail, das bereits die Lösung enthält. Bei einer Warnung oder einem Fehler öffnet sich außerdem das Feld Arbeitsplatz einrichten von selbst.

Auf einen Blick

Wo: Tab Vor-Ort-Ticketing → Bereich Ticketdruck; während des Drucks erscheinen die Meldungen auch neben Neue Tickets drucken.
Berechtigungen: dieselben wie für den Vor-Ort-Verkauf.
Was Sie erhalten: die genaue Ursache des Problems; nach der Behebung drücken Sie auf Drucker aktualisieren.

Bevor Sie beginnen

Halten Sie den Drucker eingeschaltet, verbunden und von der Kasse aus sichtbar: Viele Meldungen erfordern einen Handgriff am Gerät.
Erscheinen mehrere Zustände gleichzeitig, sind sie in der Reihenfolge aufgeführt, in der Sie sie am besten beheben.

Schritt für Schritt

Lesen Sie Badge und Detail im Bereich Ticketdruck.
Beheben Sie die Ursache anhand der Tabellen unten.
Drücken Sie auf Drucker aktualisieren. Bestätigung: das Badge Drucker geprüft und bereit.
Setzen Sie fort, wo Sie beim Verkauf oder Druck stehen geblieben sind.

Felder und Optionen

Badge	Bedeutung	Regeln
Zebra Browser Print wird geprüft… / Kommunikation wird geprüft…	Suche nach dem Dienst und Abfrage des Druckers laufen.	Warten Sie.
Drucker geprüft und bereit	Alles in Ordnung.	Verkauf und Druck freigeschaltet.
Druckerprüfung erforderlich	Wählen Sie den Drucker und testen Sie die Kommunikation.	Wählen Sie den Drucker oder drücken Sie auf Drucker aktualisieren.
Drucker nicht bereit	Der Drucker meldet einen blockierenden Zustand oder antwortet nicht.	Siehe Meldungen und Fehler.
Kommunikation fehlgeschlagen.	Allgemeiner Titel der übrigen Kommunikationsfehler.	Lesen Sie das Detail.

Was danach passiert

Tritt ein Problem während des Drucks einer Bestellung auf, stoppt der Druck; nach der Behebung drücken Sie erneut auf Neue Tickets drucken.
Hat das Problem die Übertragung eines Tickets unterbrochen, erscheint Übertragung unklar: Folgen Sie Unklare Übertragung und Wiederherstellung von Vor-Ort-Tickets.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was zu tun ist
Zebra Browser Print ist nicht erreichbar	Browser Print ist nicht gestartet oder der Browser kann es nicht erreichen.	Prüfen Sie, ob Zebra Browser Print auf diesem Computer gestartet ist, und schließen Sie die Browser-Schritte unter „Arbeitsplatz einrichten“ ab. Versuchen Sie es dann erneut.
Zebra-Bibliothek nicht verfügbar	Die Zebra-Komponente wurde nicht von der Nightify-Website geladen.	Das liegt nicht am Arbeitsplatz: Wenden Sie sich an den Nightify-Support.
Kein Drucker erkannt / Der ausgewählte Drucker ist nicht mehr verfügbar.	Browser Print sieht keine Drucker, oder der ausgewählte ist verschwunden.	Verbinden Sie den Drucker erneut und drücken Sie auf Drucker aktualisieren.
Der Drucker hat nicht geantwortet: Prüfen Sie, ob er eingeschaltet und verbunden ist, und aktualisieren Sie die Drucker.	Keine Antwort innerhalb von 12 Sekunden.	Prüfen Sie Stromversorgung und Kabel.
Der Drucker meldet seinen Status nicht.	Das passiert bei leerem Papier oder Farbband sowie bei geöffnetem oder überhitztem Druckkopf.	Prüfen Sie den Drucker und versuchen Sie es erneut.
Browser Print kann nicht mit dem Drucker kommunizieren: Prüfen Sie Kabel und Stromversorgung und drücken Sie dann „Drucker aktualisieren“.	Browser Print hat die Verbindung verloren.	Wie in der Meldung angegeben.
Der Drucker hat keine vollständige, gültige Antwort geliefert.	Antwort unterbrochen oder unlesbar.	Drücken Sie auf Drucker aktualisieren; wiederholt es sich, starten Sie den Drucker neu.
Druckkopf geöffnet: Schließen Sie die Druckerabdeckung, bis sie einrastet.	Abdeckung offen.	Schließen Sie sie.
Papier leer oder nicht eingelegt: Legen Sie Papier ein und schließen Sie die Abdeckung. / Farbband leer oder nicht eingelegt: Legen Sie ein neues Farbband ein.	Etiketten oder Farbband aufgebraucht.	Ersetzen Sie sie.
Druckkopf zu heiß: Warten Sie vor dem Drucken, bis er abgekühlt ist. / Druckkopf zu kalt: Warten Sie, bis der Drucker seine Betriebstemperatur erreicht hat.	Temperatur außerhalb des Bereichs.	Warten Sie.
Ein gedrucktes Ticket wartet auf die Entnahme: Nehmen Sie es aus dem Drucker.	Etikett nicht entnommen.	Nehmen Sie es heraus.
Drucker pausiert: Drücken Sie die Pausentaste am Drucker, um fortzufahren.	Drucker in Pause.	Drücken Sie die Pausentaste.
Unvollständiger Auftrag, Empfangsspeicher voll, Diagnosemodus, Konfiguration verloren	Die Meldung nennt den Zustand, zum Beispiel Der Drucker hat einen unvollständigen Auftrag erhalten: Brechen Sie die wartenden Aufträge am Drucker ab.	Folgen Sie der Meldung; bei verlorener Konfiguration starten Sie den Drucker neu.
Tickettext überschreitet den Druckbereich. Daten vor dem Druck korrigieren.	Eine Angabe ist zu lang für das Etikett; es wurde kein Ticket gesendet.	Versuchen Sie das Format 10 × 15 cm oder kürzen Sie die Angabe (zum Beispiel den Namen des Teilnehmers).
Die kanonischen Ticketdaten sind zum Drucken nicht verfügbar.	Die SIAE-Steuerausstellung der Zutrittsart ist nicht vollständig oder es fehlen Daten.	Drücken Sie auf Bestellstatus aktualisieren und versuchen Sie es erneut; besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Support.
Der Vorgang ist fehlgeschlagen: Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.	Verbindungsfehler mit Nightify, ungültige Anfrage oder nicht erkannter Fehler.	Prüfen Sie das Netzwerk und versuchen Sie es erneut; wiederholt es sich, drücken Sie auf Bestellstatus aktualisieren oder laden Sie die Seite neu.

Sonderfälle

Das Badge ist wieder bereit, aber der Druck stockt: Die Prüfung wird vor jedem Ticket wiederholt; ein neuer Zustand (zum Beispiel Papier mitten in der Bestellung leer) stoppt den Druck daher beim nächsten Ticket.
Der Text passt nicht: Die Seite schneidet Daten nie ab und geht nicht unter eine Zeichenhöhe von 2 mm.

Regeln und Grenzen

Die Seite liest den Status des Druckers, stellt ihn aber nicht ein: Kalibrierung und Einstellungen bleiben am Drucker.
Das gewählte Format muss dem eingelegten Material entsprechen: Die Seite kann das nicht prüfen.