Chaque billet sur place est enregistré par Nightify comme « en cours d’envoi » avant d’arriver à l’imprimante. Si la confirmation de l’imprimante n’arrive pas (délai dépassé, câble débranché, navigateur fermé), le billet reste dans un état incertain et la page ne le renvoie jamais d’elle-même : c’est à vous de contrôler physiquement l’imprimante et de décider. Ainsi, un billet fiscal n’est jamais imprimé deux fois par erreur.
En bref
- Où : onglet Billetterie sur place, sections Imprimer les nouveaux billets et File d’impression.
- Autorisations : les mêmes que pour la vente sur place.
- Ce que vous obtenez : chaque billet imprimé une seule fois et une commande toujours récupérable, même depuis un autre poste.
Avant de commencer
- Attendez que l’imprimante ait fini de travailler avant de décider.
- Gardez à portée de main les billets déjà sortis : le code du billet est imprimé sur le billet lui-même.
Procédure étape par étape
- Lisez l’avis. Ce que vous voyez : un encadré avec le code du billet et la note Attendez la fin de l’impression et vérifiez le billet indiqué. Si l’envoi a échoué pendant cette session, la ligne d’état affiche aussi Envoi incertain : vérifiez physiquement le billet avant de continuer. ; si vous rouvrez la commande depuis la file, vous ne voyez que l’encadré. Le bouton Imprimer les nouveaux billets reste désactivé.
- Contrôlez l’imprimante. Cherchez le billet portant ce code.
- Si le billet est sorti, appuyez sur Je confirme : billet imprimé. Résultat : le billet compte comme envoyé et la progression se met à jour.
- Si le billet n’est pas sorti, arrêtez ou videz d’abord les éventuelles tâches en attente sur l’imprimante, puis appuyez sur Je confirme : non imprimé et file vide. Résultat : le billet revient dans la file.
- Reprenez l’impression avec Imprimer les nouveaux billets. La décision est enregistrée.
Champs et options
| Élément | Ce que cela signifie | Règles |
|---|
| Actualiser la commande | Relit depuis le serveur l’état des billets de la commande. | Utilisez-le après un conflit ou si un collègue a travaillé sur la même commande. |
| Ligne de la File d’impression | Code de commande, progression de l’impression et éventuel avis d’envoi à vérifier. | Appuyez sur Détails et récupération pour ouvrir la commande dans la section d’impression. |
Ce qui se passe ensuite
- Chaque décision est conservée avec la commande ; l’équipe Nightify peut consulter les journaux d’impression.
- Lorsque tous les billets sont envoyés, le bouton d’impression reste désactivé et la progression affiche … billets envoyés à l’imprimante.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|
| L’état du billet a changé. Actualisez la commande. | Un autre poste a travaillé sur la même commande, ou la confirmation n’est plus valide. | Appuyez sur Actualiser la commande et vérifiez la progression. |
| Journaux d’impression en attente de synchronisation : la page réessaie d’elle-même. L’impression reprend dès que les journaux sont sur le serveur. | Les journaux ne sont pas encore arrivés chez Nightify (généralement à cause de la connexion). La page réessaie après 2, 5, 15 et 30 secondes et au retour du réseau. | Vérifiez la connexion et patientez : la vente et l’impression se débloquent d’elles-mêmes. |
| Impossible de conserver les journaux dans ce navigateur : activez le stockage du site pour cette page. La page réessaie d’elle-même. | Le navigateur bloque le stockage du site. | Activez-le dans les paramètres du navigateur ou quittez la navigation privée. |
| La nouvelle commande sur place n’est pas disponible pour ce poste. | Le code dans l’adresse n’est pas une commande sur place de l’événement. | Vérifiez le code de commande et revenez à la billetterie sur place de l’événement. |
Cas particuliers
- Navigateur fermé pendant l’impression : rouvrez la page et appuyez sur Détails et récupération pour la commande dans la file. Le billet en cours apparaît comme envoi incertain ; ceux déjà confirmés ne sont pas réimprimés.
- Titre annulé après la vente : s’il n’avait pas encore été envoyé, il sort de la file ; un titre ajouté ensuite à la commande entre dans la file et s’imprime en rouvrant la commande.
- Deux postes sur la même commande : Nightify n’accepte qu’un seul envoi par billet. Pendant qu’un billet est en cours d’impression sur un poste, l’autre le voit comme incertain et affiche l’encadré de reprise ; le message de conflit n’apparaît que si deux opérations sur le même billet arrivent presque au même instant.
Règles et limites
- Un billet en état incertain n’est jamais renvoyé automatiquement.
- La file d’impression montre les commandes non terminées créées par votre compte.
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