Unklare Übertragung und Wiederherstellung von Vor-Ort-Tickets

Jedes Vor-Ort-Ticket wird von Nightify als „in Übertragung“ erfasst, bevor es den Drucker erreicht. Bleibt die Bestätigung des Druckers aus (Zeitüberschreitung, abgezogenes Kabel, geschlossener Browser), bleibt das Ticket in einem unklaren Zustand, und die Seite sendet es nie von selbst erneut: Sie prüfen den Drucker selbst und entscheiden. So wird ein Steuerticket nie versehentlich zweimal gedruckt.

Auf einen Blick

Wo: Tab Vor-Ort-Ticketing, Bereiche Neue Tickets drucken und Druckwarteschlange.
Berechtigungen: dieselben wie für den Vor-Ort-Verkauf.
Was Sie erhalten: jedes Ticket genau einmal gedruckt und eine Bestellung, die immer wiederhergestellt werden kann, auch von einem anderen Arbeitsplatz aus.

Bevor Sie beginnen

Warten Sie, bis der Drucker fertig ist, bevor Sie entscheiden.
Halten Sie die bereits gedruckten Tickets bereit: Der Ticketcode ist auf dem Ticket selbst gedruckt.

Schritt für Schritt

Lesen Sie den Hinweis. Was Sie sehen: einen Kasten mit dem Ticketcode und dem Hinweis Warten, bis der Drucker fertig ist, und das angegebene Ticket prüfen. Ist die Übertragung in dieser Sitzung fehlgeschlagen, zeigt die Statuszeile außerdem Übertragung unklar: Ticket vor dem Fortfahren am Drucker prüfen.; öffnen Sie die Bestellung erneut über die Warteschlange, sehen Sie nur den Kasten. Die Schaltfläche Neue Tickets drucken bleibt deaktiviert.
Prüfen Sie den Drucker. Suchen Sie das Ticket mit diesem Code.
Wenn das Ticket gedruckt wurde, drücken Sie auf Bestätigt: Ticket gedruckt. Ergebnis: Das Ticket zählt als gesendet, und der Fortschritt wird aktualisiert.
Wenn das Ticket nicht gedruckt wurde, stoppen oder löschen Sie zuerst eventuell wartende Aufträge am Drucker und drücken Sie dann auf Bestätigt: nicht gedruckt, Warteschlange leer. Ergebnis: Das Ticket kommt zurück in die Warteschlange.
Setzen Sie den Druck fort mit Neue Tickets drucken. Die Entscheidung wird protokolliert.

Felder und Optionen

Element	Bedeutung	Regeln
Bestellstatus aktualisieren	Liest den Status der Tickets der Bestellung erneut vom Server.	Verwenden Sie es nach einem Konflikt oder wenn ein Kollege an derselben Bestellung gearbeitet hat.
Zeile in der Druckwarteschlange	Bestellcode, Druckfortschritt und gegebenenfalls ein Hinweis auf eine zu prüfende Übertragung.	Drücken Sie auf Details und Wiederherstellung, um die Bestellung im Druckbereich zu öffnen.

Was danach passiert

Jede Entscheidung wird zusammen mit der Bestellung gespeichert; das Nightify-Team kann die Druckprotokolle einsehen.
Wenn alle Tickets als gesendet gelten, bleibt die Drucktaste deaktiviert und der Fortschritt zeigt … Tickets wurden an den Drucker gesendet.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was zu tun ist
Der Ticketstatus hat sich geändert. Bestellstatus aktualisieren.	Ein anderer Arbeitsplatz hat an derselben Bestellung gearbeitet, oder die Bestätigung ist nicht mehr gültig.	Drücken Sie auf Bestellstatus aktualisieren und prüfen Sie den Fortschritt.
Druckprotokolle warten auf die Synchronisierung: Die Seite versucht es selbst erneut. Der Druck wird fortgesetzt, sobald die Protokolle auf dem Server sind.	Die Protokolle sind noch nicht bei Nightify angekommen (meist wegen der Verbindung). Die Seite versucht es nach 2, 5, 15 und 30 Sekunden sowie bei Rückkehr des Netzwerks erneut.	Prüfen Sie die Verbindung und warten Sie: Verkauf und Druck werden von selbst wieder freigegeben.
Protokolle können nicht im Browser gespeichert werden: Website-Speicher für diese Seite aktivieren. Die Seite versucht es selbst erneut.	Der Browser blockiert den Website-Speicher.	Aktivieren Sie ihn in den Browsereinstellungen oder verlassen Sie den privaten Modus.
Die neue On-Site-Bestellung ist für diesen Arbeitsplatz nicht verfügbar.	Der Code in der Adresse ist keine Vor-Ort-Bestellung des Events.	Prüfen Sie den Bestellcode und kehren Sie zum Vor-Ort-Ticketing des Events zurück.

Sonderfälle

Browser während des Drucks geschlossen: Öffnen Sie die Seite erneut und drücken Sie für die Bestellung in der Warteschlange auf Details und Wiederherstellung. Das gerade übertragene Ticket erscheint als unklare Übertragung; bereits bestätigte werden nicht erneut gedruckt.
Zutrittsart nach dem Verkauf storniert: Wurde sie noch nicht gesendet, verlässt sie die Warteschlange; eine später zur Bestellung hinzugefügte Zutrittsart kommt in die Warteschlange und wird beim erneuten Öffnen der Bestellung gedruckt.
Zwei Arbeitsplätze an derselben Bestellung: Nightify akzeptiert nur eine Übertragung pro Ticket. Während ein Ticket an einem Arbeitsplatz gedruckt wird, sieht der andere es als unklar und zeigt den Wiederherstellungskasten; die Konfliktmeldung erscheint nur, wenn zwei Vorgänge für dasselbe Ticket fast gleichzeitig eintreffen.

Regeln und Grenzen

Ein Ticket in unklarem Zustand wird nie automatisch erneut gesendet.
Die Druckwarteschlange zeigt unvollständige Bestellungen Ihres Kontos.